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Webエンジニア（管理システムの保守運用業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Access、RDB（Oracle等）を利用した実務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆社内案件管理システム（試行版）の保守・運用管理、案件管理システムのノーコード・ローコードにて再構築、管理部内業務のシステム化のサポート業務（損益計算システム、帳票のRPA化)を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（鉄鋼物の現場検査補助業務×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆鉄橋・鉄鋼物の現場検査業務補助、書類作成補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療システムのオペレーター×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆テレフォンオペレーター経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆医療系システムレセプトに関するテレフォンオペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システム受発注業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆事務業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆自動車メーカー内での社内システムに関する受発注、電話応対、見積書作成、ミーティング参加、各種資料作成業務等を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試作補助業務×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆解析・分析業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆試作補助作業、試作サンプルの評価、検査（実体顕微鏡、レーザー顕微鏡、SEM、Excel使用）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（産業用カメラのテスト業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆カメラ活用開発におけるテスト・仕様開発サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆マクロ開発経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆ワークフロー帳票開発、紙帳票・Excel帳票の電子化（DB化）、フォーマット作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（瞬間接着剤の開発技術フォロー業務×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆抗菌剤を含む高機能無機材料の開発・技術フォロー、細菌を用いた抗菌試験（細菌培養、培地準備、器具準備洗浄、オートクレーブ、作業装置の運転）業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（製造業向けシステム保守運用業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆C#でのプログラミング経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆製造業向けシステム保守・運用、既存システムユーザーからの問い合わせ対応、データ整理業務を担当していただきます。 -
設備レイアウト検討業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆設備レイアウト検討、設備の仕様決め、メーカーとの調整、工場との調整、メーカーでの立ち会い、設備設置立ち合い、量産可否の確認、生産するための帳票類作成、届出書類作成・提出業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの要件定義業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆車載ECUのシステム設計知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆システム要件定義、ソフト要件定義業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内使用システムの自動化支援業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆テスト設計経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆家庭用レジャー機器の製造、販売事業者の統合テストにおけるテスト自動化支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム設計業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆C#、C++、Java、Python経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆システム設計開発、仕様策定、外部設計書作成、プログラム実装、試験仕様書作成、評価、現地調整業務等を担当していただきます。 -
生産設備の規格標準書作成業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆生産設備の規格標準書作成業務を担当していただきます。 -
社内システム入力業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆社内のシステム入力・管理、施工会社との交渉・管理業務を担当していただきます。 -
CAMソフト導入支援業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CAM使用経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆CAMソフトの導入支援、運用支援業務を担当していただきます。 -
半導体ウエハー素材評価業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆半導体結晶の試作補助、評価補助業務を担当していただきます。 -
自動車用エンジン工程改善業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製造業、生産技術実務経験者優遇！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆水平展開の提案と進捗確認、工場毎の診断指標、プラントヘルスチェック（年1回）、現場毎の診断指標、品質アセスメント、表彰実施を担当していただきます。 -
生産工場の施工管理×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆工事手配業務経験者 優遇！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆建設・インフラ業者に工事手配、管理、工事計画立案、納期調整業務等を担当していただきます。 -
自動車用エンジンの不具合分析×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製造業、生産技術実務経験者優遇！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆購入品納入不具合の傾向分析、再発防止策検討、弊社製造工程での購入品不具合状況調査、分析、方策検討、納入不具合ワーストサプライヤー監査&弱点指導、製品チェック、サプライヤー監査&指導を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
