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施工図作製業務×豊島区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都豊島区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆施工図作成経験者歓迎！ ◆豊島区内でのお仕事です。 ◆打ち合わせ、計画の取りまとめ、施工図作製業務を担当していただきます。 -
製造サポート(設備関係メンテナンス業務×墨田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆保全管理業務経験者歓迎！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆設備関係のメンテナンス、修繕、機器の更新業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム運用支援×府中市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆システム運用支援・ベンダーコントロール対応(調整業務等)業務を担当していただきます。 -
図面管理×昭島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆図面起こし/トレース/図面管理/各種試験補助/報告書の作成業務を担当していただきます。 -
光学系試験の実施×八王子市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】医療機器
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆製品の光学系試験の実施とテストレポート作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(部品の製作組み立て×あきる野市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都あきる野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆あきる野市内でのお仕事です。 ◆精密板金製品の部品の製作および組み立て(電気配線含む)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（管理システムに関する開発推進業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆マネジメント経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆基地局設置管理システムに関する開発推進、ワークフロー構築PMサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムのテスト品質保証支援業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆システムテストのテスト設計経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆ポイントカードのポイント管理システムにおけるテスト品質保証支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITサポート購買業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆ITサポート購買業務を担当していただきます。 -
顧客アフターサービス対応業務×昭島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆顧客アフターサービス(カスタマーサービス)対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(倉庫内での荷出し荷入れ作業×昭島市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆倉庫内での荷出しおよび荷入れ業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×武蔵野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆石油/化学/食品等の民間プラントの電気計装工事の施工管理・上下水関係の設備・原子力系の電気計装工事の施工管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品開発業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆実験機器を用いた業務経験者歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆実験機器の管理（保管庫の整理、掲示物の交換、点検業者と担当者との取り次ぎ等）、実験機器文書(クオリフィケーション、メンテナンス)の作成・レビュー業務を担当していただきます。 -
製造サポート(マシニングセンタを利用した加工業務×大田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆マシニングセンタの利用経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆マシニングセンタを利用した加工業務を担当していただきます。 -
建築設計補助業務×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆建築系の設計経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆建築・建設系の設計補助、CADオペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(缶製の工程管理業務×品川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆重量計算、組み立て業務経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆缶製の制作時における工程管理、CADソフトを使用したスクリーニング業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車部品の生産ライン立上げ業務×江戸川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江戸川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆江戸川区内でのお仕事です。 ◆業者とのやり取り、自動車部品の生産ライン立ち上げ業務を担当していただきます。 -
測定機器の施工管理補助業務×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆測定機器の施工管理補助、客先（管理会社担当者）との事前打ち合わせ業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内インフラ整備業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆社内インフラ整備、マニュアル作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システム問い合わせ対応業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆社内システム問い合わせ対応業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
