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Webエンジニア（WEBサイトの受入テスト実施業務×台東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】東京都台東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト実施経験者歓迎！ ◆台東区内でのお仕事です。 ◆WEBサイトの受入テスト実施とWEBサイトのトップページのテスト実施業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（キッティング業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆顧客向けの電話・メール・対面でのサポート、キッティング業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問合せ対応業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆大規模情報システムにおけるヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆人事・給与システムに関する問い合わせ対応（メール）、その他付随業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（スマホ関連のテスト支援業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テストケース作成、設計経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆仕様確認等のお客様とのコミュニケーション、スマホ関連のテスト支援（管理・設計）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（次期基幹システム開発支援業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Pro*Cでの開発経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆通信会社向け次期基幹システム開発支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PMO×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆PMOおよびテクニカルサポート業務を担当していただきます。 -
機器の保守点検業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆納入した機器の保守点検・書類作成(業務計画書/業務仕様書/作業工程表/月次作業報告書等)・社内システムによる手配(電話対応含む)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（マイグレーション支援業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆VB.Netによる評価・検証経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆画像診断システム・マイグレーション支援、医療系画像診断システムのマイグレーション(VB.Net)における評価・検証業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（業務システム開発の品質管理支援×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆業務システム開発またはインフラ設計経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務システム開発の品質管理支援業務（業務システムにおける要件定義や課題の取りまとめ、設計チームの成果物レビューなど）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（キャッシュサーバー運用に関する支援×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Pythonでの上流工程（設計）からの開発経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆キャッシュサーバー運用に関する支援業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆設計業務を含む施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体関連機器の組立業務×板橋区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都板橋区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆工具知識のある方歓迎！ ◆板橋区内でのお仕事です。 ◆半導体及びフラットパネル製造関連機器など、半導体関連機器の組み立て業務を担当していただきます。 -
製造サポート(装置内樹脂部品の旋盤×府中市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆装置内樹脂部品の旋盤・フライス加工業務を担当していただきます。 -
生産管理×昭島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 生産管理
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆生産管理・業者との製品出荷の日程調整・部署へ製品の梱包/出荷の指示業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Androidアプリ作成業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > アプリエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Androidアプリ開発経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆Androidアプリの作成、技術支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（テクニカルサポート支援業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆データ活用プロダクト開発経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆マーケティングオートメーション製品のテクニカルサポート支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（購買業務×港区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Excel（VLOOKUP、ピボットテーブル）知識のある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆部材の仕入れ、商品調査、商品販売までの庶務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（設備制御ソフトのコーディング×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆デジタルカメラ/交換レンズ製品の設備開発/立ち上げおよび工場への導入・生産用設備の仕様策定/設備制御ソフトのコーディング(Visual Studio/Visual Basic)・ハードウェア作成・設備立ち上げ検証・海外工場導入業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（予算管理×西東京市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆事務・経理/伝票処理/予算管理(原価計算)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（薬品の影響評価×昭島市）/神奈川化学
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆鉄鉱石や石炭に対する薬品の効果/影響評価のためのラボ試験や分析/報告書作成・製鉄所で使用する水処理薬品の効果/影響評価のためのラボ試験や分析/報告書作成業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
