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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（細胞培養受託加工業務×江東区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆細胞培養や受託加工現場での製造経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆細胞培養や受託加工現場作業を担当していただきます。 -
Webエンジニア（定例運用×府中市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆手順書をもとにした定型/定例運用・顧客側ヘルプデスクからの照会応答業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（コーポレートサイト更新業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆進行管理・進捗管理業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆イントラ社内報の更新、コーポレートサイトの更新、広報発行物制作業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（障害対応依頼の一次受け業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITヘルプデスク対応経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆お客様先のインフラ運用に係る顧客からの問合せ・障害対応依頼の一次受け業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サービスデスク全般業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITパスポートレベルのIT知識のある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆社内システムのサービスデスク業務を担当していただきます。 -
設備設計関連業務×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆設計、建築業務経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆建築設計全般および設備設計に関する業務を担当していただきます。 -
製品の不具合解析業務×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械・電気工業系の学歴をお持ちの方歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆製品の不具合の解析、基盤の通電テスト、簡単な部品交換、はんだ付け処理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ活用支援業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SQL使用経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆AIモデル開発運用に関わるデータ活用支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質評価×小金井市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小金井市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小金井市内でのお仕事です。 ◆診断医による診断書時(音声入力の誤字確認等)の校閲業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（パッケージ製品の導入業務×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Linux、HULFT経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆顧客パッケージ製品の導入業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（開発運用サポート業務×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電話対応やヘルプデスクの経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆会計パッケージの開発・運用サポート業務、システムの使い方セットアップの方法、会計帳簿の金額不整合問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（建設会社の社内DX化推進業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆システム開発経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆建設会社社内DX化推進業務を担当していただきます。 -
製造サポート(廃泥処理剤の製造業務×千代田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学出身でエンジニア経験のある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆セメント添加剤及び廃泥処理剤の製造、加工及び販売を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（動物検体検査補助×国分寺市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都国分寺市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆国分寺市内でのお仕事です。 ◆動物検体検査補助・(検体の受け入れ/仕分け)・生化学項目の検査前後のコントロール測定(ピペットを使用)業務を担当していただきます。 -
設備管理×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆設備管理・導入設備に関する企画立案/稟議申請/工事計画作成・導入設備の発注の依頼業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム設定×武蔵村山市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆IT関連の一次受け付け/申請受け付け・システム設定/登録・作業手順書の作成・端末機器(PC等)のセットアップ業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（QA対応×武蔵村山市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆QA対応(社内問合せの一次受け付け/簡易な問い合わせは解決まで対応)・PC端末のセットアップ/展開・IT関連の各種調査およびその集計業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工×稲城市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都稲城市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆稲城市内でのお仕事です。 ◆成形加工および機械加工業務を担当していただきます。 -
技術事務×西東京市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆技術事務業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ポンプの組み立て×西東京市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆超電導冷凍装置(ポンプ)の組み立ておよび検査業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
