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Webエンジニア（サービスのお問い合わせ対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コールセンターでの就業経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆インターネット接続サービスにおけるお問い合わせ対応業務(加入/解約等)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Salesforce改修支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Service Cloudの開発経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆製造業向けSalesforceシステムの改修支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化粧品原料開発サポート×江東区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆HPLCの取り扱いができる方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆化粧品原料開発のサポート(成分抽出/分析/データまとめなどの実験補助)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験実施書類の作成×清瀬市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都清瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆清瀬市内でのお仕事です。 ◆製造用水試験(性状/TOC/導電率/エンドトキシン試験等)、原材料試験(原料のサンプリング/サンプリングした原料の理化学試験)、資料作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCの問い合わせ対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コールセンターでの就業経験がある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆PCトラブルやシステム周辺の問い合わせ(メールや環境等のPC設定および製品についての問い合わせ)対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化粧品の原料開発サポート×江東区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆理化学系の就業経験がある方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆化粧品原料の開発サポート(植物素材からの成分抽出・分析、データ整理およびHPLCを用いた評価)業務を担当していただきます。 -
電気設備の制御設計×目黒区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 電気・電子エンジニア
【就業エリア】東京都目黒区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆目黒区内でのお仕事です。 ◆電気・制御設計および付帯業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの運用設計支援×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PMO業務経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆決済代行システムの運用設計支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPC操作ができる方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Windows PCのキッティング(ソフトウェアインストールおよび各種設定)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（SAP新規導入における要件定義×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Public Editionの導入経験がある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆SAP新規導入における要件定義(要求分析/要件定義/業務改善提案含む)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（基幹システムの運用管理保守×文京区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆IT系のヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスクおよび基幹システムの運用管理・保守業務を担当していただきます。 -
資材調達×福生市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都福生市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆福生市内でのお仕事です。 ◆資材調達/資材発注、仕入れ・発送/仕入れの検品および仕入れ先との価格・納期の交渉、在庫部材の保管～管理、電話・メール対応、社内各部署との調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（勤怠システムのヘルプデスク×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆勤怠システムのヘルプデスク(問い合わせ対応、申請受付対応)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆サーバ/ネットワークの運用・保守経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆システムの運用管理・保守・ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
保全対応×羽村市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都羽村市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆羽村市内でのお仕事です。 ◆設備/治工具の不具合対応および保全対応業務を担当していただきます。 -
PCキッティング×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆PCキッティング業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（勤怠システム関連のヘルプデスク×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆勤怠システムに関する問い合わせ対応、申請受付対応およびその他付随業務を担当していただきます。 -
業務用電化製品の開発補助×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車免許保有者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用電化製品の開発補助業務を担当していただきます。 -
品質保証業務のサポート×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆品質保証/安全管理の業務経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆品質保証関連のサポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体受付×小平市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆診断後方支援サービスにおける検体受付業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
