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Webエンジニア（経費精算ツールの導入サポート×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCの基本操作が可能な方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆経費精算ツールの導入サポート、作業スケジュール作成・管理業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療ネットワーク製品の問い合わせ対応×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コールセンターでのオペレーター経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆医療ネットワーク製品関連の一次ヘルプデスク(電話・メールによる操作案内およびトラブルシューティング)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（細胞培養×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英語スキルがある方歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆各種スケールでの細胞培養(マイクロプレートから大型バイオリアクターまで)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験室の整備×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆予算管理、実験室の整備(備品・試薬発注/機器点検/サンプル管理/リスクアセスメント/棚卸)および関連事務業務を担当していただきます。 -
組み立て製造×府中市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆図面を用いた組み立て製造、治具の考案、会議の出席対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（大学事務のヘルプデスク×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆大学事務のヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
評価試験の実施×墨田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方歓迎！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆評価試験の実施/報告書作成/部品・製品の寸法測定/試作品の組み立て～手配～発注業務を担当していただきます。 -
製造サポート(サーバー機器の梱包×府中市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆サーバー機器の梱包業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（予実管理システムの初期設定代行×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCの基本操作ができる方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆予実管理システムの運用開始へ向けた導入支援(初期設定・操作サポート)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT機器導入の初期準備×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PowerShellスクリプトの利用経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆IT機器導入における初期準備(Windows10/11の展開)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆PCキッティング、資産管理、入出荷対応およびPC修理手配(システム/メール/電話)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体管理×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Word/Excelの使用が可能な方歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆検体管理/文書管理/機器管理、QCシステム関連業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（水質の分析×東村山市）/神奈川化学
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆水質等の分析、イオン交換樹脂等の評価および分析、補助業務を担当していただきます。 -
書類作成×青梅市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都青梅市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆青梅市内でのお仕事です。 ◆生産設備/工具の検討/設置および書類作成業務を担当していただきます。 -
建築工事管理×小平市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆建築工事管理、設備補修業務を担当していただきます。 -
図面の管理×稲城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都稲城市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆稲城市内でのお仕事です。 ◆図面等の管理/計測機器の管理/材料受け入れ検査業務を担当していただきます。 -
保守×青梅市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都青梅市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆青梅市内でのお仕事です。 ◆プラントベルトコンベアの電圧の監視および保守、プラント内の点検(ベルトコンベアの異常確認)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（基幹システム関連の問い合わせ対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCを用いた事務業務経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆基幹システムに関する問い合わせ対応(各種申請・要望対応/障害対応/ログ管理/FAQ・マニュアル運用/報告)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（POSシステムの受け入れテスト支援×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テストシナリオの作成経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆システム刷新プロジェクトにおける受け入れテストの支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムのテスト支援×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SQLのスキルがある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆システムのテスト支援業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
