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配線×八王子市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆特殊車両の整備、部品組み立て、電装関連、配線業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発補助×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆製品の分注、梱包、大腸菌の培養等の製造、研究開発補助業務(電気泳動、バッファー作成、培地作成等)を担当していただきます。 -
実験装置の組み立て×板橋区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都板橋区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆板橋区内でのお仕事です。 ◆実験装置の組み立て、工学的な実験の支援、計画立案、測定業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（インターネットバンクシステムのテスト支援×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テストリーダー経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆インターネットバンクシステムのテスト支援業務を担当していただきます。 -
生産オペレーター×八王子市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 生産管理
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆生産オペレーター、設備および機械を用いた生産(始業点検/段取り点検/チョコ停対応/最終検査/簡単なPC入力)業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（インターネット接続サービス問い合わせ対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コールセンター業務経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆集合住宅向けインターネット接続サービスに関するお問い合わせ対応業務（契約内容の確認・加入/解約手続き・契約方法の案内対応）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム刷新×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆スマートフォンアプリ（iOS/Android）の負荷テスト経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆免税システム刷新に伴うテスト支援業務（スマートフォンアプリAndroid/iOS・Windowsアプリ・API・DLLなどのクライアント側負荷テスト）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（シェアオフィスシステムテスト支援×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト設計の経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆サテライト型シェアオフィスシステム（PC-Webやスマートフォンで利用するシステム）の受け入れテスト支援および付随業務全般を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Webアプリテスト×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Webアプリ結合テスト経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆採用管理Webアプリのテスト設計・実施業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質管理サポート×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆医薬品開発・商用生産における品質管理サポート、化学物質のシステム入力業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（薬機法に基づく申請×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆薬機法に基づく承認・許可申請および届出・当局対応業務を担当していただきます。 -
CADオペレーター×杉並区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】東京都杉並区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆杉並区内でのお仕事です。 ◆CADオペレーター業務（図面入力・確認申請）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（オペレーション×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆FEMシミュレーション開発における計算ソフト(LS-DYNA)/処理ソフト(HyperMesh)/のオペレーション、指示に基づいたメッシュ作成等処理対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析×東大和市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】東京都東大和市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆東大和市内でのお仕事です。 ◆動物実験補助、分析(機器分析/バイオアッセイ)、データ処理、文書作成およびチェック業務を担当していただきます。 -
構造解析×三鷹市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】東京都三鷹市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆三鷹市内でのお仕事です。 ◆パワートレイン部品全般の構造解析、解析モデル作成、解析結果のデータ整理および資料作成、関連部署との会議/折衝業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（会計パッケージ運用サポート×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆会計パッケージの運用サポート業務（電話問い合わせ対応、操作案内、ネットワーク遅延など環境面の問い合わせ対応）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（AWS導入×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆AWS導入・活用支援業務（AWS、eC+に関する問い合わせ・依頼対応、管理コンソールの運用保守、インフラ構築・改善対応）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（受注管理システム開発支援×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト項目に基づく検証作業経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆受注管理システムの開発支援業務、既存システム刷新やERPパッケージを使用した製造、単体・結合テスト業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品関連の事務×板橋区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都板橋区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆板橋区内でのお仕事です。 ◆医薬品の開発に関する事務業務を担当していただきます。 -
製品の試作×昭島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆製品(半製品含む)の試作業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
