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Webエンジニア（品質向上支援業務×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆QMOとしての実務経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆購買・在庫管理システム刷新プロジェクトにおける上流工程からの品質向上支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（3Dモデリングシステムのテスト支援業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト設計・実施を主体的に進められる方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆施工計画用3Dモデル作成Webアプリのテスト設計および実施サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Windowsの入れ替え業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆社内ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Windows10から11への入れ替え・申請作業、遠隔でのプリンタドライバインストール業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Webシステム開発支援業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Java開発の知見がある方歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆大規模システム連携およびWebシステム開発支援業務(申請手続きをオンライン化するシステムの開発・構築、AWS上での連携機能開発)を担当していただきます。 -
機械設備のCAD設計補助業務×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆AutoCADの使用経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆機械設備に関する設計補助業務(CADオペレーターとしての設計補助、施工図のチェック)を担当していただきます。 -
アナログ回路設計補佐業務×千代田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 電気・電子エンジニア > 回路設計 > アナログ回路設計
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Virtuoso、Calibreの使用経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆アナログ回路設計補助、仕様策定、Virtuoso、Calibreを用いたレイアウト設計補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Salesforce開発支援業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Salesforceでの開発経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆Salesforce開発支援、システムリリース後の保守対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（パッケージソフト開発業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > アドオン開発
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆JavaによるWebアプリ開発の設計・実装経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆パッケージソフトのアドオン開発、開発支援、保守フェーズでの追加改修、設計、実装、テスト業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質管理サポート業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆医薬品開発・商用生産における品質管理サポート、化学物質のシステム入力業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT監査の英語対応業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ネイティブレベルの英語スキルのある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆グローバル会議でのファシリテーター、IT監査業務の英語対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（業務システムに関するヘルプデスク×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITの基礎知識のある方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆企業向け業務システムに関するヘルプデスクを担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの問い合わせ対応業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆経費精算システムおよびSAPに関する問合せ対応、マニュアル作成、マスタデータ登録業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（新規化学物質登録業務×江東区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学系のバックグラウンドのある方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆国内外での新規化学物質の登録手続き、輸出前の規制対応、顧客制限物質の使用確認、宣言書の作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(NC旋盤を使用した金属加工業務×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆顧客より共有される図面に合わせた研磨加工/NC旋盤を用いた金属加工対応業務を担当していただきます。 -
業務用冷蔵庫の製品開発補助×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 製品開発
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆自動車運転免許保有者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫、冷凍庫の製品開発補助業務を担当していただきます。 -
券売機のシステムメンテナンス×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆自動車運転免許保有者必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆券売機のシステムメンテナンス・部品交換業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体関連機器の組立業務×板橋区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都板橋区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆板橋区内でのお仕事です。 ◆半導体およびフラットパネル製造関連機器など、半導体関連機器の組立業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITヘルプデスク経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆ICTサポート業務（PC・アプリケーション・ソフトウェアに関する電話・メールでの問い合わせ対応）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムのデータ収集解析業務×三鷹市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都三鷹市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆三鷹市内でのお仕事です。 ◆雪氷システムのデータの収集解析(雪厚/雪質の確認含む)、現地対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（分析業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆英語を用いたプロジェクトマネジメント、分析業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
