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Webエンジニア（経費精算ツールの導入サポート×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCの基本操作が可能な方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆経費精算ツールの導入サポート、作業スケジュール作成・管理業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療ネットワーク製品の問い合わせ対応×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コールセンターでのオペレーター経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆医療ネットワーク製品関連の一次ヘルプデスク(電話・メールによる操作案内およびトラブルシューティング)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（細胞培養×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英語スキルがある方歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆各種スケールでの細胞培養(マイクロプレートから大型バイオリアクターまで)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験室の整備×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆予算管理、実験室の整備(備品・試薬発注/機器点検/サンプル管理/リスクアセスメント/棚卸)および関連事務業務を担当していただきます。 -
組み立て製造×府中市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆図面を用いた組み立て製造、治具の考案、会議の出席対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(サーバー機器の梱包×府中市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆サーバー機器の梱包業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（予実管理システムの初期設定代行×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCの基本操作ができる方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆予実管理システムの運用開始へ向けた導入支援(初期設定・操作サポート)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT機器導入の初期準備×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PowerShellスクリプトの利用経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆IT機器導入における初期準備(Windows10/11の展開)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆PCキッティング、資産管理、入出荷対応およびPC修理手配(システム/メール/電話)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（大学事務のヘルプデスク×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆大学事務のヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
評価試験の実施×墨田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方歓迎！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆評価試験の実施/報告書作成/部品・製品の寸法測定/試作品の組み立て～手配～発注業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体管理×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Word/Excelの使用が可能な方歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆検体管理/文書管理/機器管理、QCシステム関連業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（水質の分析×東村山市）/神奈川化学
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆水質等の分析、イオン交換樹脂等の評価および分析、補助業務を担当していただきます。 -
書類作成×青梅市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都青梅市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆青梅市内でのお仕事です。 ◆生産設備/工具の検討/設置および書類作成業務を担当していただきます。 -
評価試験×墨田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方歓迎！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆評価試験・報告書作成、部品/製品の寸法測定、試作品の組み立て、試作部品等の手配・発注業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（試験方法の検討×府中市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆試験方法の検討、ドキュメント作成、スケジュール管理業務を担当していただきます。 -
建築工事管理×小平市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆建築工事管理、設備補修業務を担当していただきます。 -
図面の管理×稲城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都稲城市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆稲城市内でのお仕事です。 ◆図面等の管理/計測機器の管理/材料受け入れ検査業務を担当していただきます。 -
保守×青梅市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都青梅市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆青梅市内でのお仕事です。 ◆プラントベルトコンベアの電圧の監視および保守、プラント内の点検(ベルトコンベアの異常確認)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（基幹システム関連の問い合わせ対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCを用いた事務業務経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆基幹システムに関する問い合わせ対応(各種申請・要望対応/障害対応/ログ管理/FAQ・マニュアル運用/報告)業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
