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試験エンジンの運転操作×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆試験エンジンの運転操作業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムのサーバー構築支援×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆システムのサーバー構築支援、セキュリティ製品の設計～構築～テスト業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Salesforceの開発支援×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Salesforceの開発経験がある方歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆Salesforceの開発支援(AppExchangeアプリケーション開発)、設計～実装～テスト～リリース、不具合対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（音声入力アプリケーションの導入支援×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > ITコンサルタント
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆IT業界での就業経験がある方歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆音声入力アプリの保守・導入支援、サポートOS/対応機種更新時の動作検証業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム保守支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆C言語を用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆システム保守の支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（情報システムの運用保守×文京区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆IT系ヘルプデスクの業務経験がある方歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆社内情報システムの各種運用・保守およびヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
カスタマーエンジニア×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械図面/配線図等の読解ができる方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆カスタマーエンジニア(エンジニアリング支援および顧客対応)業務を担当していただきます。 -
電気制御設計の補助×江東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気の知識がある方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆電気制御設計補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの総合テスト支援×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆C言語を用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆システム刷新における総合テストの支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Salesforceの改修支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Salesforce開発の業務経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Salesforceの改修支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PowerPlatfromの開発支援×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Power Platformの使用経験がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆ Power Platformの開発支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITヘルプデスクの業務経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆PC/iPhoneのキッティング、IT機器/備品の在庫管理、ヘルプデスク(二次対応)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（勤怠システムのヘルプデスク×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆勤怠システムのヘルプデスク(問い合わせ対応/申請受付対応など)業務を担当していただきます。 -
資材調達×福生市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都福生市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆福生市内でのお仕事です。 ◆資材調達および発送、仕入れ/検品/仕入れ先と価格および納期の交渉、在庫部材の保管・管理、電話・メール対応、社内各部署との調整業務を担当していただきます。 -
資材調達×福生市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都福生市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆福生市内でのお仕事です。 ◆資材調達および発送、仕入れ/検品/仕入れ先と価格および納期の交渉、在庫部材の保管・管理、電話・メール対応、社内各部署との調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（パッケージの導入支援×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆データ移行業務の経験がある方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆パッケージ導入または既存環境のリプレース・機能追加における要件定義～本番稼働までの支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（キッティング×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITヘルプデスク業務の経験がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆PC/iPhoneのキッティング、IT機器/備品の在庫管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Salesforceの保守運用×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITシステムの保守運用経験がある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆Salesforceにおける保守運用関連のプロジェクト計画策定・推進およびステークホルダーとの連携・調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスクでの就業経験がある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆アカウント関連の問い合わせにおける一次対応(電話/メール)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データの活用支援×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Azureを用いた業務経験がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆データ活用支援業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
