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設備仕様検討×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆設備仕様検討およびメーカーとの打合せ・付帯工事依頼書作成および業者との打合せ業務などを担当していただきます。 -
製品の修理作業記録票新規作成×西東京市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆生産技術経験者歓迎！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆製品の修理に必要な作業手順書や作業記録票等の新規作成や更新・設計変更や工程変更時の文書改訂・治具や設備の一覧作成業務などを担当していただきます。 -
配管施工図の作成×多摩市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】東京都多摩市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆配管設備図面の作成経験者歓迎！ ◆多摩市内でのお仕事です。 ◆散水機器設備の設置図/配管施工図の作成・営業担当者からの依頼による作図/修正業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター×稲城市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都稲城市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆稲城市内でのお仕事です。 ◆半導体/電子部品用フォトマスクの製造・機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（年金システム業務支援作業×目黒区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都目黒区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ドキュメント作成経験者歓迎！ ◆目黒区内でのお仕事です。 ◆年金システムに関わる業務支援作業を担当していただきます。 -
機器保守メンテナンス業務×江東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気工事士資格保有者必見！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆機器(ATM、窓口端末機、防犯機器、IT機器等)の保守メンテナンス、電気施工管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プロジェクト支援業務×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆SAP導入のためのプロジェクト支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(バイオ原薬製造業務×北区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆バイオ原薬製造業務、環境用水サンプリング、GMP関連業務（SOP等文書改定、日常点検作業・記録、GMP様式配布印刷管理、ファイリング等）、庶務業務（消耗品発注、整理整頓清掃など）を担当していただきます。 -
製造サポート(熱供給設備の計器監視業務×港区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆施工管理、設備管理、機械メンテナンス経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆熱供給設備（冷凍機・ポンプ等）の運転（起動・停止）や計器監視業務等を担当していただきます。 -
出荷検査業務×武蔵村山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆機械図面が解読できる方歓迎！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆受入検査および出荷検査・品質改善活動/品質管理・不適合内容等についてサプライヤ等との調整/監査業務などを担当していただきます。 -
工程進捗管理×武蔵村山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆生産管理業務経験者歓迎！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆生産計画の策定及び受注～出荷の各工程の進捗管理・スケジュール調整・自社営業との納期交渉・発注部品の生産計画に合わせた納期の調整及びサプライヤとの納期交渉業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(製造補助×狛江市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都狛江市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆狛江市内でのお仕事です。 ◆貴金属化成品製造補助・原料準備から製品調合・製品洗浄・充填・包装・その他付随業務などを担当していただきます。 -
工場の経理業務×西東京市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆工場の経理（予算管理や原価計算）業務を担当していただきます。 -
医療用機器のメンテナンス×多摩市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】医療機器
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都多摩市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆一般工具類機械関係のメンテナンス経験者歓迎！ ◆多摩市内でのお仕事です。 ◆小型医療用機器のメンテナンスおよび出荷調整(インハウス)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試薬開発補助業務×八王子市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 研究 > 研究開発
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆体外診断用医薬品の自動化機器のオペレーションや試薬開発補助業務を担当していただきます。 -
医療機器検証業務×東村山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆製造業において検証業務経験が1年以上ある方歓迎！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆医療機器検証・実験/報告書作成・各種帳票作成業務などを担当していただきます。 -
報告書の作成×東村山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆3DCADの機械設計経験者歓迎！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆製品設計・報告書の作成業務を担当していただきます。 -
提供機器の問合せサポート業務×武蔵野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆計測機器の取り扱い経験者歓迎！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆提供機器の問合せサポート・制御機器/記録機器に関する問合せ対応・FAQ作成/マニュアル作成業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(輸送用機器の製造×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆製造業経験者歓迎！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆輸送用機器の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(溶接×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆溶接/製造業務経験者歓迎！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆溶接や製造業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
