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空調設備の施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆現場での空調設備の施工管理業務を担当していただきます。 -
検討書の作成業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆CADオペレーター経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆現場の検討書・施工図等の作成業務を担当していただきます。 -
電気設備工事の施工管理業務×台東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都台東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気工事士資格保有者必見！ ◆台東区内でのお仕事です。 ◆電気設備工事の施工管理(屋内線工事)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試薬調製×あきる野市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 研究
【就業エリア】東京都あきる野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆あきる野市内でのお仕事です。 ◆検体到着確認・試薬調製の分注/洗浄・検査補助(使用培地準備/培養等)・その他付随業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（重合実験×町田市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都町田市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆町田市内でのお仕事です。 ◆重合実験(重合缶操作/樹脂硬化物の評価分析等)・報告書作成・その他付随業務を担当していただきます。 -
授業支援×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆授業支援 (Chromebook/教育用 ICT機器/ソフト活用支援)・授業準備 (ICT機器の設置/動作確認等)・授業事前打ち合わせ(授業内容の提案/前回授業の振り返り等)対応業務を担当していただきます。 -
事務処理×東村山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆事務処理(社内勘定処理/部内の事務サポート/社内照会対応/メール/電話対応等)業務を担当していただきます。 -
施工現場での施工図面確認業務×八王子市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆施工現場での施工図面/設計図面の確認業務・打ち合わせへの参加などを担当していただきます。 -
製造サポート(現場監督の補佐×八王子市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆電気設備の取り扱い(発電設備/共電設備の取り扱い)現場監督の補佐(写真撮影/材料の納品報告等)・作業の安全処理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工業務×荒川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都荒川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆汎用旋盤や汎用フライス盤を使用した加工業務経験者歓迎！ ◆荒川区内でのお仕事です。 ◆機械加工業務（旋盤・フライス盤）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムインストラクター業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆IT基礎知識のある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆精密機器メーカーのシステムインストラクター業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化粧品に関わる薬事申請業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆薬事法についての申請業務経験者歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆化粧品に関わる薬事申請業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】その他
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆1級土木施工管理技士・2級土木施工管理技士・1級土木施工管理技士補の資格保有者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆土木施工管理業務を担当していただきます。 -
通信工事施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気工事施工管理技士・第三種電気主任技術者の資格保有者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆通信工事施工管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療機器の設計検証業務×東村山市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆医療機器の設計および検証・設計書作成・コーディング・実験/報告書作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データベース入力×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆ゴムや薬品等の購入原材料に関連する社内品質不具合情報対応・申請書類対応・サプライヤーの診断結果等のデータベース入力・月次集計およびグラフ化業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（案内文書作成×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆業務の案内文書作成や説明資料等の作成および資料への英訳記載業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助×東大和市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県東大和市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆東大和市内でのお仕事です。 ◆実験補助業務を担当していただきます。 -
施工管理の補助業務×町田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都町田市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆町田市内でのお仕事です。 ◆電気/ガス/水道等のユーティリティ設備の設置～撤去～修繕工事の施工管理補助・電気等設備の管理 (保守/定期点検/メンテナンス/異常対応)の補助・電気等設備/エネルギー関連の計測および管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（NWシステムの設計構築支援業務×豊島区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア > サーバーエンジニア
【就業エリア】東京都豊島区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆NWでの構築経験者優遇！ ◆豊島区内でのお仕事です。 ◆NWシステムの設計・構築支援業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
