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回路設計補助業務×豊中市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】医療機器
【分野】 電気・電子エンジニア > 回路設計
【就業エリア】大阪府豊中市
【オフィス】大阪オフィス
【仕事内容】
◆回路設計、機械組立経験者必見！ ◆豊中市内でのお仕事です。 ◆医療機器の回路設計補助、機器組立業務を担当していただきます。 -
製造サポート(加工業務×岸和田市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】大阪府岸和田市
【オフィス】大阪オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆岸和田市内でのお仕事です。 ◆鋼材の加工、資料作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発業務×枚方市）/関西化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】大阪府枚方市
【オフィス】大阪オフィス
【仕事内容】
◆特許実務経験者必見！ ◆枚方市内でのお仕事です。 ◆特許の出願、権利化、管理業務等を担当していただきます。 -
製造サポート(製造×堺市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】紙･ﾊﾟﾙﾌﾟ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】大阪府堺市
【オフィス】大阪オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆堺市内でのお仕事です。 ◆印刷機オペレーター補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター×堺市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】紙･ﾊﾟﾙﾌﾟ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】大阪府堺市
【オフィス】大阪オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆堺市内でのお仕事です。 ◆印刷機オペレーター補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床試験申請×岸和田市）/関西化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】大阪府岸和田市
【オフィス】大阪オフィス
【仕事内容】
◆薬事申請経験者必見！ ◆岸和田市内でのお仕事です。 ◆【生産技術】臨床試験申請、報告書作成業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
