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Webエンジニア（ネットワーク回線に関する問い合わせ対応×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク関連業務経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆ネットワーク回線に関する問い合わせ対応業務（変更手続きや解約手続きを含む）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（ガラス機器洗浄業務×東松山市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】埼玉県東松山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆東松山市内でのお仕事です。 ◆無機・有機化学物質の試作用ガラス機器洗浄、試作、分析補助業務を担当していただきます。 -
空調設備の施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆現場での空調設備の施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造工程におけるパッキング×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製造工程におけるパッキング作業(開梱/パレット積み/マシンオペレーション)および付随する業務を担当していただきます。 -
製造サポート(骨組みの溶接×八王子市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆鈑金工程：特殊車両の部品・骨組みの溶接・車両用部品の発注/荷受け/バラシ/倉庫搬入/倉庫にある貯蔵部品の在庫管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電装部品の組み立て×八王子市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆車両艤装および電気/電装部品の組み立て～加工～配線～配管施工～結線業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（生産技術部経費管理×横須賀市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆経費管理・上申/発注/検収(システム化による業務効率改善)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（水処理薬品実験補助×東村山市）/神奈川化学
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆水処理薬品実験の補助（膜ろ過/イオン交換/UV処理による不純物分解/バイオ処理）・特定物質の除去確認試験業務を担当していただきます。 -
公共施設の機械設備工事に関する施工管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆公共施設の機械設備工事に関する施工管理業務を担当していただきます。 -
施工管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(回路用基板用銅箔の製造×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆回路基板用銅箔の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(食品包装材の機械オペレーター×羽生市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県羽生市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆羽生市内でのお仕事です。 ◆食品包装材の三方製袋工程における機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（メール誤送信防止ソフト問合対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コールセンター業務経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆メール誤送信防止ソフトの設定、操作、活用に関する相談およびトラブル対応のサポート窓口業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（調達関連業務のサポート×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆通信インフラ系企業の総合テスト業務（データ活用や調達業務の支援などを含む）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験動物の飼育管理×町田市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都町田市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆町田市内でのお仕事です。 ◆実験動物の獣医学的管理・実験動物の飼育管理の統括のサポート業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（Windows端末サポート業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Windows端末サポート経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Windows端末サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学材料の分析×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆新規薬剤候補物質を用いた薬効/薬理試験の実施および実験補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ユーザ問い合わせ対応業務×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆勤務システムの使用経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆勤務システムに関するユーザ問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
試作管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆大型電動機およびそれに伴う部品の仕上げ・大型電動機およびそれに伴う部品洗浄業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
