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部品手配業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆OA機器操作(Excel/Word)経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆機械式立体駐車場の保全補修工事の部品手配業務を担当していただきます。 -
各種報告書作成×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造生産管理業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆図面作成・購入品手配・納期管理・現地調査対応・各種報告書作成業務を担当していただきます。 -
通信機器部品の受け入れ検査×綾瀬市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県綾瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電子部品の検査業務経験者歓迎！ ◆綾瀬市内でのお仕事です。 ◆半導体信頼性評価装置および通信機器部品の受け入れ検査/出荷対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(軽量骨材の製造業務×船橋市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆軽量骨材製造業務（原料を重機にて補給、破砕→混練り→造粒を行いロータリーキルン（窯）で焼成）を担当していただきます。 -
製造サポート(溶接業務×大田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ガス・アーク溶接経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆溶接業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（セキュリティの要件定義業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆既存システムに対する影響調査・対策業務経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆セキュリティの要件定義、基本設計業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCキッティング経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務（PC周り、社内システム、office)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（成果物のレビュー業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆評価業務経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆開発会社から納品された成果物のレビュー業務（設計書、テスト書）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆キッティングまたはヘルプデスク経験のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆PCキッティング/ヘルプデスク対応・備品発注/管理・荷物の受け取り/来客対応・請求書処理等業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム商材の販売支援業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆営業経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆旅費経費精算システム商材の販売支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（生産管理×東久留米市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都東久留米市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excelマクロ使用経験者歓迎！ ◆東久留米市内でのお仕事です。 ◆生産管理・資材調達・現場の改善業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品開発に関する事務業務×板橋区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都板橋区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆板橋区内でのお仕事です。 ◆医薬品の開発に関する部門の事務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PMO×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆PMO経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆プロジェクトマネジメント業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験補助業務×船橋市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Excel、Word知識のある方歓迎！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆試験補助、コンクリート・骨材の試験補助、試験データの取り纏め（PCを使った入力）業務等を担当していただきます。 -
エンジンの取扱説明書作成×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel/Word使用経験者歓迎！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆エンジン等の取扱説明書の作成業務を担当していただきます。 -
システム活用×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆Excelマクロ/Office365/Wsh/RPA(UiPath)などによる開発や仕様確認業務などを担当していただきます。 -
部品開発支援業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 製品開発
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆車載部品開発に関する技術的なやり取りができる方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆コネクテッド系オンボード部品開発/コネクテッド系オンボード部品向けの機能開発支援業務などを担当していただきます。 -
工事管理業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excelを用いたデスクワーク経験者歓迎！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆工事管理その他運用改善・工事管理/計画/事務業務の(補助)対応業務などを担当していただきます。 -
生産準備×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆設備構造図面が解読できる方歓迎！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆プロジェクト生産準備・設備仕様検討およびメーカーとの打合せ・付帯工事依頼書作成および業者との打ち合わせ業務を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材のスリッター工程機械オペレーター×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆包装材スリッター工程の機械オペレーター業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
