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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質リスクマネジメント業務×厚木市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆医薬品製造工場での業務経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆受託製品を含めた工程の定期及び変更時のバリデーション・品質リスクマネジメントやマスタープラン業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（像診断ワークステーション不具合対応×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > プロジェクトマネージャー
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトマネジメント経験者必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆画像診断ワークステーション開発および不具合対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医療関連装置の製造×八王子市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆メカの製造作業に興味のある方必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆半導体や各種医療関連装置の製/組立作業務を担当していただきます。 -
工場の購買業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産管理経験3年以上ある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆工場の購買・シート構成部品のメーカー選定・見積査定・値決 ・購入部品準工・原価低減活動・工場の生産管理・シート製品・内製部品の生産管理業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（半導体検査装置開発ソフトテスト設計×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ソフトウェアテスト設計/テスト実施業務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆半導体検査装置開発業務におけるソフトウェアのテスト設計～実施・シミュレーターテストや実機テスト業務を担当していただきます。 -
購入品調達計画×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆部品サプライヤー/社内の関係部署との調整ができる方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆購入品調達計画及び割当計画の策定支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(部品の受入検査×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆測定具の取り扱い（スケール/ノギス/テスター）経験のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆部品の受入検査・Seatの出荷検査と記録(外観/作動/捜査力)業務を担当していただきます。 -
航空機等機械加工研究サポート×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械加工研究におけるテストプランの作成サポート経験者必見！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆機械加工研究におけるテストプランの作成サポート、テストから得られたデータの編集およびまとめ作業サポートを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（光学部材のサンプル作製×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆大学理工系卒業レベルの知識をお持ちの方・ポリマーを用いた光学デバイスの開発経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆光学部材のサンプル作製及び評価(有機溶剤使用)・外注管理・発注業務・PCを用いたデータ入力・CAD業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（テクニカルサポートドキュメント作成×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク基礎知識（TCP/IP/LAN/WAN/NAT/ゼロトラスト/RJ45/POE etc）のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製品の担当エンジニアとして、お客様への導入支援/製品検証/テクニカルサポート/ドキュメント作成業務などを担当していただきます。 -
ボイラーの設計アフターサービス部品見積手配×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆機械設計一般/機械装置図面類の判読ができる方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ボイラーの設計アフターサービス部品見積手配業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（経理関係業務のシステム化推進業務×日野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆システム導入経験会計業務知識のある方必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆経理関係業務のシステム化推進業務を担当していただきます。 -
製造サポート(印刷機の機器メンテナンス×八王子市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆機器メンテナンス経験者必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆印刷機の機器メンテナンス業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ツール問合せ対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆ツール問い合わせ対応・ツール検証業務を担当していただきます。 -
資料作成×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆PowerPoint/Excel関数使用経験者必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆Power Point/Excelで資料作成・設備仕様や工程条件などの他部署から情報集約する際のフォーマット作成(Excel)・他部署への展開集約・CAD図面確認のための重ね合わせ業務などを担当していただきます。 -
建物の維持管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆工事発注/工事手配に関する経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆建物の維持管理/修繕手配/設備投資工事手配/管理・各種書類作成（発注システム/検収/資産計上）業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ドキュメント作成×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Windows/macOS/Linuxのセットアップ～設定～ソフトウェアインストール等の基本操作経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆テクニカルサポート（問い合わせ対応）・検証・ドキュメント作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェア技術サポート業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆PCGソフトウェア技術サポート業務（ヘルプデスク）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT文書の要約×川崎市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆文章要約力のある方 優遇 ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆IT文書を読んで要約する業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（構築系プロジェクトのプロマネ×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 ITエンジニア > プロジェクトマネージャー
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Officeアプリでの文書（設計書/打合せ資料）作成経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆データ分析や構築系プロジェクトのプロマネ/プロマネ補佐・Splunkによるデータ分析・基盤構築PJのプロマネ/プロマネ補佐として設計/構築/テストフェーズのお客様との合意形成用の資料作成・お客様との折衝業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
