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Webエンジニア（オンラインイベント準備作業×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆オンライン配信の会場設営・配信経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆オンラインイベントの準備・配信（Zoom, Google Meets)、会場設営や会議室予約、広告等の業者発注・社内担当者との調整、問い合わせ対応、社内の発注申請業務を担当していただきます。 -
暖房設備メンテナンス業務×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ビル設備メンテナンスの経験者必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆ビル温冷水、暖房設備のメンテナンス、計画、調整、業者手配、その他庶務を担当していただきます。 -
フィルム設計開発業務×白岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県白岡市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆樹脂系の製品設計経験者必見！ ◆白岡市内でのお仕事です。 ◆液体・粘体充填包装用フィルムの設計開発を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（機器メンテナンス×船橋市）/首都圏化学
【事業所業種】通信
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆半導体露光、エッチング、CVDに関するいずれかの経験が2年程度ある方必見！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆機器のメンテ、新製品のサンプル作り、小ロットパッケージの制作のアシスト関連する実験解析のアシストを担当していただきます。 -
プロセス開発業務×船橋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆半導体製造における接合プロセスに関する技術検討および開発経験者必見！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆微細パターン有無の、Si基板，化合物半導体基板，ガラス基板，セラミックス基板などの接合プロセス開発を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ステレオカメラ開発業務×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆C言語を利用した開発経験者必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆ステレオカメラ開発を担当していただきます。 -
コールセンター業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆問い合わせ対応に抵抗のない方・経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆技術系問い合わせに関するコールセンター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(梱包機溶接業務×足立区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都足立区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆溶接（アーク・ガス関連）経験者必見！ ◆足立区内でのお仕事です。 ◆溶接関連技術を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（触媒試作品作成業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方、化学的素養がある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆触媒試作品の作成、分析、研究開発補助を担当していただきます。 -
回路調整業務×江東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆プラント（回転機器）運転経験者必見！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆流体プラント試運転時のバルブ回路調整を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品等GVP業務×新宿区）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医療機器などのGVP業務経験者必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆医薬品・医療機器のGVP業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医療機器製造業務サポート×中央区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆小さい部品等の製造経験者必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆医療機器製造業務サポート、試作品、試験品及び治験品の製造 （製造工程の立上げ、製造ラインでの製造）、 クリーンルーム内での業務、溶液調製（有機溶剤使用）を担当していただきます。 -
トラック車両メンテナンス×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆自動車構造の知識、PCスキル、工具の使用経験者必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆車両メンテナンスを担当していただきます。 -
製造サポート(金属加工機オペレーター×足立区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都足立区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆加工機取り扱い経験者必見！ ◆足立区内でのお仕事です。 ◆金属加工機のオペレーターを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（書類作成業務×千代田区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆輸出時に関わる書類作成・登録業務経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆農薬の輸出時に関わる書類作成・登録業務を担当していただきます。 -
設計サポート×所沢市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県所沢市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電気知識のある方必見！ ◆所沢市内でのお仕事です。 ◆弱電圧を扱う通信、制御関連業務 設計補助、調整補助を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（環境用水ガスサンプリング業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆MP製造関連の業務経験者必見！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆浮間工場バイオ原薬製造業務、環境用水ガスサンプリング、浮間工場バイオ原薬製造業務環境用水ガスサンプリング、GMP関連業務、庶務（消耗品の発注、清掃など）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療施設導入業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆WindowsPC使用経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆BML製の電子カルテを現地（医療施設）で導入する作業やヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
金属部品製品管理業務×千代田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製品管理、庶務業務経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆製品管理、庶務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（お問合せ窓口対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆鉄道会社の利用者向けお問合せ窓口対応を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
