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Webエンジニア（サイトテスト仕様書作成業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆結合テスト以上の試験仕様書作成、実施経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆年賀状量販サイトのテスト、仕様書作成業務を担当していただきます。 -
小型医療機器修理×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医療機器修理経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆小型医療機器の修理、清掃、点検、発送、作業報告書作成を担当していただきます。 -
医療用レンズ製品設計×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆光学機器や精密機器の設計経験者必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆製品（医療用レンズ）の製品設計、設計検証、量産立上げ（1か月程度の海外出張の可能性ありを担当していただきます。 -
Webエンジニア（CMSシステムテスト対応支援×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Typescript製造経験者必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆AWS上に構築したCMSのシステムテスト対応支援(メンテナンス、バグ対応、改修がメイン)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ユーザーの顧客管理システム×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆javaの開発・調査・分析経験者必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆カード2枚持ちユーザーの顧客管理システム、ログ標準化システムの調査・分析業務支援を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サポートシステム開発×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆フロントエンド側の開発経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆コンタクトセンタースタッフのサポートシステム開発を担当していただきます。 -
Webエンジニア（情報セキュリティポリシー策定補助×文京区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆情報セキュリティマネジメント経験者必見！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆情報セキュリティポリシー策定補助、客先と定例会を行い情報セキュリティポリシー案を提供する。情報セキュリティポリシー案をＮＥＳＩＣにて準備する雛形より作成する業務を担当していただきます。 -
化学物質管理×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 化学
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションや調整能力のある方・環境法令に関する知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆ISO14001の事務 ・化学物質管理（PRTR法改正対応） ・環境事故防止対策業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(半導体製造設備の立ち上げ×茅ヶ崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆機械工学や製造設備立ち上げの知識や経験のある方必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆半導体製造設備の立ち上げ業務を担当していただきます。 -
製造サポート(配線作業×昭島市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆マニュアルによる配線作業や高電圧トランスの組立調整/メンテナンス経験のある方必見！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆図面やマニュアルによる配線作業や部品組付けのマニュアルによる組立と調整検査業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ドライ真空ポンプ組立て×藤沢市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者必見！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆ドライ真空ポンプに関わる組み立てや検査業務を担当していただきます。 -
製造サポート(設備製造組立て補助×綾瀬市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県綾瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆組立て作業経験者必見！ ◆綾瀬市内でのお仕事です。 ◆設備製造の組み立て補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（SAP会計伝票作成×平塚市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆HOST/COBOL設計経験者必見！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆インボイス制度に則った適正な消費税率で消費税額を算出/SAPに会計伝票を起票する ・伝票作成している画面や取引先マスタや帳票類の改修業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（文献整理折衝業務×新宿区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆自身での研究経験、英語スキルのある方必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆心臓病、難病に関する文献整理、海外との折衝を担当していただきます。 -
軽作業データ入力業務×狭山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆車両実験の経験者必見！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆自動車実験とそれに付随する軽作業、データ入力を担当していただきます。 -
製造サポート(機械部品外観検査×さいたま市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆外観検査を担当していただきます。 -
製造サポート(機械部品製造機械オペレーター×さいたま市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーターを担当していただきます。 -
製造サポート(設備の点検修理作業×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工具の経験者、第２種電気工事士資格保有者、PCスキルのある方歓迎！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆工場内におけるインフラ・設備（高圧・低圧・弱電／市水・工業用用水／電話／ネット／ガス）の点検・修繕・維持管理を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムメンテナンスサポート×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆要件定義、基本設計経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆銀行システムメンテナンスに伴うテストサポート、ジョブ実行設定の統合管理作業を担当していただきます。 -
製造サポート(設備保全×茅ヶ崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆設備保全業務経験者必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆設備保全業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
