全17件中1-17件
-
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（GQPの薬事対応業務×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆理系知識のある方歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆GQP等薬事対応、外国への医薬品申請資料(CTD)作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（GQP等薬事対応業務×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英語TOEIC650点以上またはビジネスシーンでの英語使用経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆GQPなどの薬事対応全般、海外向け医薬品申請資料（CTD）の作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（GQP等の薬事対応業務×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英語を使用した業務経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆GQPなどの薬事対応全般および海外向け医薬品申請資料（CTD）の作成業務を担当していただきます。 -
建築施工図のチェック業務×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD(2D・3D)の使用経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆外部業者から依頼された建築施工図のチェック作業を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（資料作成業務×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆微生物・生物学・薬学の知識がある方歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆薬機法に基づく承認・許可の申請及び届出、作成、その他対応業務を担当していただきます。 -
設備設計関連業務×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆設計、建築業務経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆建築設計全般および設備設計に関する業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発補助業務×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆分析機器の実務経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆製品製造（製品の分注、梱包、大腸菌の培養、電気泳動など）、研究開発補助業務（電気泳動、大腸菌の培養、バッファー作成、培地作成など）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発支援業務×文京区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆融資業務の基礎知識のある方歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆システム開発支援、バックログ案件の対応作業を担当していただきます。 -
施工管理業務×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆設計業務を含む施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター×文京区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械系知識のある方歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆機械オペレーター、設計、製図業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発の事務サポート×文京区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆システム開発業務周りの事務、発注書・契約書等の書類作成、稟議・資料作成等のバックオフィス業務を担当していただきます。 -
ドローン実証実験サポート業務×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆実証実験サポート、機材の調整、機材搬送、実験風景撮影・記録、計画書・報告書作成補助、発注手配、スケジュール管理、荷受け/荷出し、集計業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（情報セキュリティポリシー策定補助×文京区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆情報セキュリティマネジメント経験者必見！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆情報セキュリティポリシー策定補助、客先と定例会を行い情報セキュリティポリシー案を提供する。情報セキュリティポリシー案をＮＥＳＩＣにて準備する雛形より作成する業務を担当していただきます。 -
実証実験サポート×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆事務作業の処理能力がある方必見！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆実証実験サポートー機材搬送、実験装置組立、実験風景撮影・記録、報告書作成、事務―発注手配（見積/稟議/発注/検品/支払手続）、スケジュール管理、ソフトを使った簡単な集計（CSVへの書き出し）、その他事務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アプリの企画調整業務×文京区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆サービスの企画部門と技術部門の社内調整経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆電気自動車のサービス提供アプリの企画・調整業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（文献整理×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英検準1級に準ずる英語力、生命科学系研究経験者必見！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆生命科学系英語公開論文の文献整理学術領域・疾患領域の仕分けを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（橋梁の維持管理業務×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆橋梁の設計業務経験者必見！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆橋梁の維持管理・補修等に関する検討業務、橋梁の設計施工法等に関する検討業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
