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衝突実験業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆自動車の知識実験経験、製造業経験者必見！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆衝突実験業務（前突）を担当していただきます。 -
生産性検討に関するサポート×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工業製品組み立て工程の生産準備に関する経験者必見！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆開発車対応業務・新型車生産性検討業務 3Dデータを用いた生産性検証（組立作業性等）(CATIA技能）検証結果を課題リストとして整理、関連部署へフィードバック (Excel表まとめ）を担当していただきます。 -
車体測定等のデータとりまとめ×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆測定、分析スキル・コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆開発車両の車体測定、改善対策調査、ﾃﾞｰﾀまとめ ・車体建付け測定、調査・車体品質、測定データーの解析・各測定結果の報告書作成を担当していただきます。 -
車両認可取得業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆基本的な自動車用語を理解している方、もしくは自動車関連業務経験者必見！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆中国・日本の車両認可取得業務 ･認証データ収集･整理まとめ作業･関連部署との認証業務調整･認証試験窓口業務・法文/通達の原文解釈、翻訳、資料及び申請書の作成等を担当していただきます。 -
車載ECUのHILS検証サポート業務（ソフトウェア企業）
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県高崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
車載ECUのHILS検証サポート業務 -
新しい技術本館の建築推進のサポート業務（自動車工場）
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
・新しい技術本館の建築推進のサポート業務(資料のまとめや進捗フォロー) ・予算統制費の実務(通信費、光熱費、寄付金、名刺の見積～支払い処理まで) -
社内ユーザーサポート、サーバー監視保守運用業務（自動車部品メーカー）
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県伊勢崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
オフィスソフトの社内ユーザーサポート、サーバー監視保守運用 製品?自動車部品（外装品、排気系部品）
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
