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電設備維持管理×小平市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電気の高電圧～弱電などの設計や工事経験者必見！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆特高/高圧/低圧の変電設備維持他小平地区全域のユーティリイェ―維持管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（経理事務×港区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆経理事務、申請業務経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆経理事務、申請業務を担当していただきます。 -
基盤半田付け×立川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆半田ごて経験者必見！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆基盤半田付け業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製品含有化学物質の管理×中央区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SDS及びGHS対応ラベルの作成に関する知識のある方必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆製品化学物質管理 SDS及びGHS対応ラベルの作成等を担当していただきます。 -
購買管理×多摩市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都多摩市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆購買業務経験者・精密備品や製造の知識のある方必見！ ◆多摩市内でのお仕事です。 ◆購買業務・代替部品の調達・顧客折衝業務を担当していただきます。 -
電気工事関連の施工管理×中央区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気工事士資格取得者必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆電気工事関連の施工管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（モニタリング関連業務×中央区）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆治験施設との交渉・調整作業 経験、コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆医療機器の臨床開発治験のモニタリングに係る業務全般、治験実施にともない発生する各種資料の作成、点検及び管理、モニタリング委託CROとのコミュニケーション及び管理、治験施設との交渉・調整作業を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（タンパク質調整業務×渋谷区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆AKTAの使用経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆抗原・抗体などタンパク質調整（タンパク質精製業務、発言業務、安定株作製、発言コンストラクト作製等） 試薬調整、ラボマネジメント、報告書作成を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（生物試験関連サポート×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆微生物、細菌の取扱い経験者必見！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆生物試験関連全般（サンプルデリバリ等含）・用水試験/清浄性評価、環境試験・培地性能試験・BI評価・遺伝子同定(菌処理)・実験検討業務支援・文書作成支援・バリデーション支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（細胞培養アシスタント×品川区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆細胞培養、RNA精製、動物実験の経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆細胞培養、動物実験のアシスタント業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（非破壊検査×千代田区）/首都圏化学
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆学習意欲のある方必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆コンクリート構造物等の非破壊検査を担当していただきます。 -
CAD操作のサポート×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械・機構設計業務経験者必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆講工作機械を利用する学生ならびに研究者への製図・CADのスキルの指導、支援業務を担当していただきます。 -
配筋検査業務×中央区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆CAD経験者必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆ipadを使用した簡単な配筋検査、図面修正・事務処理業務を担当していただきます。 -
プリセールス業務×江東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆営業経験3年程度、CAD図面や機械の知識・知見がある方必見！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆各クライアントへのプリセールス（新規中心）を担当していただきます。 -
加工スタッフ×綾瀬市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都綾瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆溶接の資格保持者・経験者必見！ ◆綾瀬市内でのお仕事です。 ◆機械加工業務全般を担当して頂きます。 -
調達スタッフ×八王子市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆資材発注システム(SAP)の操作経験者必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆資材調達業務全般、見積もり取得、価格交渉、資材発注、納期確認、購入品品質対応業務全般などを担当して頂きます。 -
医療機器の加工スタッフ×西東京市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆加工業務経験者必見！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆マシニング（NC加工・旋盤）を担当して頂きます。 -
製品サポートマネージャー業務（システム開発企業）
【事業所業種】通信
【分野】 機械エンジニア > 製品開発
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
製品サポートマネージャー -
webシステムのヘルプデスク業務（ITサポート会社）
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
webシステムのヘルプデスク業務 -
インフラエンジニア（ネットワーク・サーバの運用・監視）VMware、AWS、Azure、Niftyクラウド、Linux
【事業所業種】通信
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
ネットワーク・サーバの運用・監視 クライアントからの電話・メールによるお問い合わせ対応
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
