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特許調査スタッフ×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆機械系又は電子系の基本的な工学知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆特許調査業務を担当して頂きます。 -
加工スタッフ×綾瀬市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都綾瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆溶接の資格保持者・経験者必見！ ◆綾瀬市内でのお仕事です。 ◆機械加工業務全般を担当して頂きます。 -
実機検証・キッティング作業等の業務（電子部品関連専門商社）
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
Forescout Technologies 社 eyeSight 製品プロダクトエンジニア 実機検証/キッティング作業/ドキュメント作成/テクニカルサポート -
エンジン/モーター組立に関するツール開発サポート業務（多国籍自動車メーカー）
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
エンジン/モーター組立で必要となる ツール開発サポート（エクセルマクロ必須）。工程内設備からのデータ収集、集計、解析サポート。ライン改善方策検討、実行 -
サスペンション・アクスル用部品、金型、治具の３D CAD設計・CAE業務（多国籍自動車メーカー）
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
・サスペンション・アクスル用部品、金型、治具の３D CAD設計、CAE業務（主に構造解析、圧造成形性解析、鋳造生産性解析） ・実験データのまとめ、レポート作成、社内システム入力等手配サポート業務 -
新MPS営業サポートシステム開発業務（機械メーカー）
【事業所業種】通信
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
新MPS営業サポートシステム開発[C#、JAVA scriptによるプログラミング] MPSデファクトおよびエンハンス対応[C#、SQLによるプログラミング]、Assessment Toolのエンハンステクニカルサポート（C#、VBA） -
問い合わせ対応・データの抽出・提供業務（半導体メーカー）
【事業所業種】通信
【分野】 半導体エンジニア > 半導体設計
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
問い合わせに対して、データベース内のデータ調査や関連設計書の調査により、回答を実施 システム不具合が確認された際の開発部門への情報連携 ユーザからの要望に沿ったデータの抽出、提供 -
機能開発のサポート業務（自動車部品メーカー）
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
Driving Functions 部署内で機能開発の業務サポート：データ解析、レポート作成、モジュールテストなど -
情報システム部のユーザサポート業務（化粧品・健康食品製造会社）
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
・基幹系システムを中心とした情報システム部のユーザサポート業務 ・障害発生時の調査,対応マニュアル作成 ・システムテスト業務,基幹系システムの運用保守 ・システム部員の利用ユーザとの打ち合わせサポートなど -
社内情報システム管理業務（大手総合設備建設会社）
【事業所業種】機械関連
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
・パソコンの設定からネットワーク構築(簡単な) ・サーバーの維持・管理 ・ユーザーの問い合わせ及びトラブル対応 -
樹脂製自動車バンパーの3Dデータの金型要件チェック業務等（自動車メーカー）
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 金型設計
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
樹脂製自動車バンパーの3Dデータの金型要件チェック業務サポート、射出成型金型での生産性を確認する業務：21-S215 BW2 -
半導体EDAツールの運用のサポート業務（半導体メーカー）
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
半導体EDAツール(Ansys社/Keysight社)の運用のサポート業務 -
品質運営部門アシスタント業務（ICTソリューション・プロバイダー）
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
品質運営部門アシスタント業務全般・会議サポート（部門定例会と社内トレーニングの会議アレンジ、議事録作成等）・イベント：チーム主催のイベントに関するサポート企画及び社内雰囲気向上の寄与等・経費管理 -
自動車ラインシステムに関する業務（自動車工場）
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
生産ラインのIoTシステムにおいて、導入するコンテンツに対しての仕様策定、受入テスト実施、導入支援および導入後のユーザーサポート -
業務効率化ツールに関する業務（自動車工場）
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
・エンジン/モーター組立で必要となるツール開発サポート（エクセルマクロ必須） ・工程内設備からのデータ収集、集計、解析サポート -
デジカメ設計プロジェクトサポートツール開発業務（大手IT企業）
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 機械エンジニア > 製品開発
【就業エリア】神奈川県
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
・デジカメ設計プロジェクトサポートツール開発業務 ・電気設計部門における業務効率改善のためのツール作成 ・客先要望をリーダーとともに仕様検討、設計、実装
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
