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Webエンジニア（運営サポート業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ＳＱＬを扱える。データベースの構造要件書が作成できる。マクロ編集ができる方。必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆既存の生産支援のアプリケーションの運営サポート、改善、仕様書作成。その他、工場のデータ活用に関する、データベース活用の為の業務全般を担当していただきます。 -
開発業務サポート×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆正確で迅速な図面作成が出来る方必見！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆大便器及び便器付属部材の開発や改良業務における、２D図面作成や開発周辺の業務サポート及び性能評価業務を担当していただきます。 -
設備導入立ち上げ×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設備調整経験者必見！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆電動工具生産設備、治具の設計電動工具生産設備の立上、現場導入を担当していただきます。 -
既存製品の更新関連業務×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械設計の実験経験者必見！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆既存製品の金型更新関連業務、VA/VE 対応業務。製品クレーム等の不具合対応業務。を担当していただきます。 -
製造サポート(車載電池の試作検査×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方、体を動かすのが好きな方必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆試作品、検査等の業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車部品の製造×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆試作品の検査、組付け等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（設備投資システムの要件検討×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車メーカー上流経験者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆設備投資システムの要件検討対応を担当していただきます。 -
海外向け法規認証業務×高浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県高浜市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆法規認証経験、開発経験者必見！ ◆高浜市内でのお仕事です。 ◆海外向け法規認証を担当していただきます。 -
組織運営の支援業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設備予算管理・処理の経験がある方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆設備予算の管理・処理業務、組織運営（部総括業務）の支援業務を担当していただきます。 -
自社システム開発調査対応×知多市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県知多市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆C++、JavaScript等を使用した開発業務、ソース解読業務経験者必見！ ◆知多市内でのお仕事です。 ◆水まわり商品の見積もりシステムに関わる問い合わせ・調査対応、開発業務を担当していただきます。 -
翻訳×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆英語のスキルがある方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆法規情報に関連する関連文書の翻訳、付帯業務、法規情報に関連する社内及び海外拠点との検討及び社内展開、書類作成、海外拠点との会議設定、議事作成を担当して頂きます。 -
法規に関するプロセスの調整業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーション能力の高い方必見！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆サイバーセキュリティ、ソフトウェアアップデート法規に関するプロセス/標準作成業務を担当して頂きます。 -
トラブル対応事務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆定期点検、トラブル対応業務経験者必見！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆自動搬送設備のアフターメンテ、定期点検、トラブル対応、提案作業を担当して頂きます。 -
Webエンジニア（現場オペレーター×名古屋市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュケーション力のある方必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆オペレーション業務を担当して頂きます。 -
自動車部品のDX化業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆DX化(デジタルトランスフォーメーション化)に携わった経験がある方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆ＤＸ化実務担当（ＡＩカメラなどの実機のライン導入やペーパーレス化など）、バンパー部品検査ソフト作成及び実機のライン導入、インパネ部品検査ソフト作成及び実機のライン導入、他工場ベンチマークと横展を担当していただきます。 -
住宅設備の事務アシスタント×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆オフィス環境業務経験者必見！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆備品・伝票発注業務、環境業務サポート、管理資料作成サポートを担当していただきます。 -
半導体メーカーの採用育成×犬山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県犬山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆研修業務の経験者必見！ ◆犬山市内でのお仕事です。 ◆研修、採用業務の補佐、職場改善活動の補佐業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（図面修正業務×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆酸・アルカリ溶液等の危険性に関して、一般常識的な知識を有する方必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆電池部材試作および評価作業の補助、CAD使用による図面修正を担当していただきます。 -
Webエンジニア（マニュアル作成×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆システム開発の経験者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆社内の新人開発者向け基礎教育のカリキュラム・教材の作成、社内基礎教育のインストラクター・アシスタントサポート、SAP技術者教育プラン作成・教育受講サポートを担当していただきます。 -
自動車市場の不具合調査×刈谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県刈谷市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車業界での経験者必見！ ◆刈谷市内でのお仕事です。 ◆市場不具合調査を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
