広島県 × サポートエンジニアSEARCH BY FIELD

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  • Webエンジニア(ヘルプデスク業務×広島市)★社員寮◆年休120日/中国ソフト

    【事業所業種】その他メーカー
    【分野】 サポートエンジニア
    【就業エリア】広島県広島市
    【オフィス】広島オフィス
    【仕事内容】
    ◆ヘルプデスク業務経験者必見! ◆広島市内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスク業務全般、電話対応、システムエラー対応業務等を担当していただきます。

  • 施工管理業務×広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械

    【事業所業種】その他IT・通信系
    【分野】 サポートエンジニア
    【就業エリア】広島県広島市
    【オフィス】広島オフィス
    【仕事内容】
    ◆施工管理業務経験者必見! ◆広島市内でのお仕事です。 ◆基地局の施工管理業務を担当していただきます。

  • Webエンジニア(プロジェクト運用サポート業務×広島市)★社員寮◆年休120日/中国ソフト

    【事業所業種】ソフトウェア
    【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
    【就業エリア】広島県広島市
    【オフィス】広島オフィス
    【仕事内容】
    ◆Linuxでのコマンド操作経験者必見! ◆広島市内でのお仕事です。 ◆システム開発支援業務(仕様調整、成果物レビュー、総合テストコントロール、本番作業立ち合い)、保守支援業務(本番障害時の初動対応、データパッチ作業)、プロジェクト管理支援業務を担当していただきます。

  • 生産技術業務×東広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国電気電子

    【事業所業種】自動車・輸送用機器部品
    【分野】 生産技術・プロセス開発
    【就業エリア】広島県東広島市
    【オフィス】広島オフィス
    【仕事内容】
    ◆生産設備保全業務経験者必見! ◆東広島市内でのお仕事です。 ◆生産設備保全業務(設備故障発生時の調査・復旧対応、設備・補修部品の見積もり・発注、機能部品整備)を担当していただきます。

  • Webエンジニア(社内システムエンジニア×広島市)★社員寮◆年休120日/中国ソフト

    【事業所業種】ソフトウェア
    【分野】 サポートエンジニア
    【就業エリア】広島県広島市
    【オフィス】広島オフィス
    【仕事内容】
    ◆EDI運用経験者必見! ◆広島市内でのお仕事です。 ◆携帯電話・IP電話・PC・入出力機器の導入、設定、保守、ユーザーサポート業務を担当していただきます。

  • 新規プロジェクトサポート業務×広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械

    【事業所業種】自動車
    【分野】 生産技術・プロセス開発
    【就業エリア】広島県広島市
    【オフィス】広島オフィス
    【仕事内容】
    ◆新製品(自動車部品関係)の設計/開発の進捗管理業務経験者必見! ◆広島市内でのお仕事です。 ◆新規プロジェクトの進捗管理、マスターネットワーク作成~フォロー、国内各拠点との進捗会議~議事録の作成、サプライヤーとの各種調整、顧客へ提出する資料の作成業務を担当していただきます。

  • 生産管理業務×広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国電気電子

    【事業所業種】機械関連
    【分野】 生産管理
    【就業エリア】広島県広島市
    【オフィス】広島オフィス
    【仕事内容】
    ◆生産技術業務経験者必見! ◆広島市内でのお仕事です。 ◆生産管理業務(資料作成、機械メンテナンス、設備保全等)を担当していただきます。

  • Webエンジニア(データ解析業務×東広島市)★社員寮◆年休120日/中国ソフト

    【事業所業種】半導体
    【分野】 サポートエンジニア
    【就業エリア】広島県東広島市
    【オフィス】広島オフィス
    【仕事内容】
    ◆Unix・Linux使用経験者必見! ◆東広島市内でのお仕事です。 ◆データまとめ、製品検証、結果のレポート作成、製品検証に係るシミュレーション、ジョブの投入(Unix/Linuxサーバーを利用)業務を担当していただきます。

  • 海外向け資料作成業務×東広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械

    【事業所業種】半導体
    【分野】 生産技術・プロセス開発
    【就業エリア】広島県東広島市
    【オフィス】広島オフィス
    【仕事内容】
    ◆Excel、Word、PowerPoint使用実務経験者必見! ◆東広島市内でのお仕事です。 ◆海外向け資料作成、社外業者との調整業務を担当していただきます。

  • 製造サポート(施設管理調整業務×東広島市)★完全週休2日/中国製造

    【事業所業種】半導体
    【分野】 サポートエンジニア
    【就業エリア】広島県東広島市
    【オフィス】広島オフィス
    【仕事内容】
    ◆事務業務経験者歓迎! ◆東広島市内でのお仕事です。 ◆廃棄物の搬出調整(作業依頼・物品購入に関する発注、見積請求書の作成)、廃棄物情報の収集・資料作成、配車時間変更調整業務を担当していただきます。

  • 生産管理業務×広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械

    【事業所業種】機械関連
    【分野】 生産管理
    【就業エリア】広島県広島市
    【オフィス】広島オフィス
    【仕事内容】
    ◆生産技術業務経験者必見! ◆広島市内でのお仕事です。 ◆生産管理、資料作成業務を担当していただきます。

  • 製造サポート(施工管理業務×広島市)★完全週休2日/中国製造

    【事業所業種】その他電気・電子・機械
    【分野】 サポートエンジニア
    【就業エリア】広島県広島市
    【オフィス】広島オフィス
    【仕事内容】
    ◆施工管理業務経験者歓迎! ◆広島市内でのお仕事です。 ◆計装・電気に関する施工管理業務を担当していただきます。

  • 生産技術業務×広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械

    【事業所業種】自動車
    【分野】 生産技術・プロセス開発
    【就業エリア】広島県広島市
    【オフィス】広島オフィス
    【仕事内容】
    ◆Excel使用実務経験者必見! ◆広島市内でのお仕事です。 ◆試作工事計画の作成・計画フォロー、計画表の作成・更新、各課との調整、Excelでの資料作成業務を担当していただきます。

  • 生産技術×広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械

    【事業所業種】自動車
    【分野】 生産技術・プロセス開発
    【就業エリア】広島県広島市
    【オフィス】広島オフィス
    【仕事内容】
    ◆3DCAD使用業務経験者必見! ◆広島市内でのお仕事です。 ◆装置設計、構想検討補助業務を担当していただきます。

  • Webエンジニア(公共システム開発業務×広島市)★社員寮◆年休120日/中国ソフト

    【事業所業種】ソフトウェア
    【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
    【就業エリア】広島県広島市
    【オフィス】広島オフィス
    【仕事内容】
    ◆上流工程業務経験者必見! ◆広島市内でのお仕事です。 ◆システム開発支援業務(仕様調整、設計資料、テストの成果物レビュー、総合テスト仕様書作成)を担当していただきます。

  • Webエンジニア(システムテスト業務×広島市)★社員寮◆年休120日/中国ソフト

    【事業所業種】ソフトウェア
    【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
    【就業エリア】広島県広島市
    【オフィス】広島オフィス
    【仕事内容】
    ◆テスト実施経験者必見! ◆広島市内でのお仕事です。 ◆テスト設計・実施・各種報告書作成、各種資料作成、客先定例打ち合わせ、その他テストに付随する業務を担当していただきます。

  • 製造サポート(ユーティリティ管理業務×東広島市)★完全週休2日/中国製造

    【事業所業種】半導体
    【分野】 サポートエンジニア
    【就業エリア】広島県東広島市
    【オフィス】広島オフィス
    【仕事内容】
    ◆施工管理経験者必見! ◆東広島市内でのお仕事です。 ◆資料作成、翻訳業務を担当していただきます。

  • Webエンジニア(サポート業務×広島市)★社員寮◆年休120日/中国ソフト

    【事業所業種】ソフトウェア
    【分野】 サポートエンジニア
    【就業エリア】広島県広島市
    【オフィス】広島オフィス
    【仕事内容】
    ◆システム運用監視業務経験者必見! ◆広島市内でのお仕事です。 ◆故障対応、センタ維持運用(定例作業、オペレーション、サーバ操作、システム起動・停止など)、被災訓練対応、問い合わせ対応業務を担当していただきます。

  • Webエンジニア(インフラ運用サポート業務×広島市)★社員寮◆年休120日/中国ソフト

    【事業所業種】ソフトウェア
    【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア
    【就業エリア】広島県広島市
    【オフィス】広島オフィス
    【仕事内容】
    ◆経理、IT経験者必見! ◆広島市内でのお仕事です。 ◆IT事務業務を担当していただきます。

  • 研究アシスタント◎社員寮★年休120日★(生産プロセス開発エンジニア×尾道市)/中国化学

    【事業所業種】化学・石油・セメント
    【分野】 化学 > 実験・試験・評価
    【就業エリア】広島県尾道市
    【オフィス】広島オフィス
    【仕事内容】
    ◆評価業務経験者必見! ◆尾道市内でのお仕事です。 ◆評価用サンプル作成、各種特性評価、データ整理・考察、技術資料作成、提出用のデータ整理、資料作成業務等を担当していただきます。

サポートエンジニアとは

サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。

サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。

サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。

サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。

また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。

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