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Webエンジニア（医療法規制の対応支援×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆医療機器に関する法規制や国際規格の知識のある方 優遇 ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆医療法規制への対応支援・医療国際規格に対する対応助言業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療情報SYSガイドライン対応支援×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆情報セキュリティに関するリスクアセスメント経験のある方 優遇 ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆医療情報システム/サービスに対する3省2ガイドライン対応支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（像診断ワークステーション不具合対応×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > プロジェクトマネージャー
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトマネジメント経験者必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆画像診断ワークステーション開発および不具合対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医療関連装置の製造×八王子市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆メカの製造作業に興味のある方必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆半導体や各種医療関連装置の製/組立作業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内SEベンダーのスケジュール管理×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆社内SEの経験者必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆社内SE ・スケジュール管理や要件をまとめ業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試薬調製×八王子市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆臨床検査業界や研究開発補佐経験のある方必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆検査/測定/試薬調製 ・検査前の準備（分注/試料準備/補充） ・片付け/洗浄 ・検査後のデータ入力業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検査前の準備×八王子市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆就業経験者・立ち仕事経験者必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆検体の仕分け/架設/収納などの検査補助・検査前の準備（分注/試料準備/補充）・片付け・洗浄・検査後のデータ入力等のデータ処理業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体の仕分け×八王子市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆就業経験者・立ち仕事経験者必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆検体の仕分け/架設/収納などの検査補助・検査前の準備（分注/試料準備/補充）・片付け・洗浄・検査後のデータ入力等のデータ処理業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(製造補助作業×八王子市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆体を動かすことが好きな方必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆製造補助作業・混合補助（紙袋/フレコンバッグ計量/輪ゴム止め/充填）業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体仕分け×八王子市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆就業経験者必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆検体前処理工程（検体仕分け/開栓/測定機ラックへの搭載/閉栓）・自動分析機を用いた測定工程/試薬の補充・帳票整理/試薬整理/測定機の立ち上げ・片付け冷蔵庫/冷凍庫の温度管理業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
