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施工管理業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（材料試験レポート作成業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆理化学知識のある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆材料試験、レポート作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（吸湿紙の分析業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学知識のある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆吸湿紙の分析、データまとめ業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆電気工事士の資格保有者必見！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学分析業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学系知識のある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆特許調査・分析、開発者・特許事務所とのやり取り、データベース管理、書類手配・作成、経費管理業務を担当していただきます。 -
ハーネス設計開発通訳業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ベトナム語、英語スキルのある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆ワイヤーハーネス設計開発、通訳業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プログラムテスト業務×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆プログラム設計知識のある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆プログラムテスト・運用サポート業務を担当していただきます。 -
ハーネス製図業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CAD使用経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆ハーネス製図、修正業務を担当していただきます。 -
図面修正業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CAD使用経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆工事図面の修正、資料作成業務を担当していただきます。 -
工程計画立案業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆工具取扱経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆製造工程計画立案、製造業者発注依頼・管理製造工場内進捗業務を担当していただきます。 -
製造工程立案業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆工具の取扱経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆製造工程計画立案、製造業者発注依頼・管理製造工場内進捗・納期管理業務を担当していただきます。 -
工程計画立案業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆工具の取扱経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆工業炉設備製造の製造工程計画立案、発注依頼・管理製造工場内進捗・納期管理業務を担当していただきます。 -
解析支援業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆NXプリポスト経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆解析支援、CAE手順の変更、精度検証、手順書作成業務を担当していただきます。 -
制御基板開発補助業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆データ集計分析経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆制御基板開発工程の補助業務を担当していただきます。 -
アンダーボデー設計支援業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆NX(3DCAD)での設計業務経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆車体設計支援（アンダーボデー）、3DCAD(NX)を使用したモデリング・図面作成、設計帳票作成、構造検討、打ち合わせ対応業務等を担当していただきます。 -
バンパー部分設計支援業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆NX(3DCAD)での設計業務経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆車体設計支援（バンパー）、3DCAD(NX)を使用したモデリング・図面作成、設計帳票作成、構造検討、打ち合わせ対応業務等を担当していただきます。 -
車体設計支援業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆車体設計支援業務経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆車体設計支援（アンダーボディー）、モデリング・図面作成、設計帳票作成、構造検討、打ち合わせ対応業務等を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（カニクイザル飼育管理業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆飼育管理業務経験者必見！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆カニクイザルの飼育管理業務を担当していただきます。 -
CADシステム機能改訂手順書作成業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆プリポスト経験者必見！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆ツールバージョンアップに伴う手順書改訂業務を担当していただきます。 -
自動車部品クラッチ評価業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆実験評価などの実務経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆テスト業務、データまとめを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
