全27件中21-27件
-
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（一般試薬書類作成業務×磐田市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆理化学機器使用経験者必見！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆一般試薬（緩衝液等）の調整、書類作成を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システムヘルプデスク業務×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆社内ヘルプデスク経験者必見！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスクを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（一般試薬調整業務×磐田市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆実験補助業務経験者必見！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆実験補助スタッフ、一般試薬の調整・書類作成を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（一般試薬調査書類作成業務×磐田市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆一般試薬の調整、書類作成を担当していただきます。 -
製造サポート(車両部品組立業務×磐田市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆車両部品組み立て、Excel資料作成、危険物乙４資格保有者 歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆モーターサイクルの強度実験業務及び付随する業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学物の分離精製業務×磐田市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆微生物培養技術工場内での危険察知能力のある方必見！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆化学物分離・精製を担当していただきます。 -
振動分析加工条件最適化×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆工作機械・工具にかかわる業務経験者必見！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆加工点の振動分析・加工条件の最適化を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
