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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質管理業務補助×坂戸市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学出身者歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆SDSの作成、その他品質管理業務の補助を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（開発プロモーションサポート業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆事務系の業務経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆銅箔の開発やプロモーションのサポート業務出荷関連（システム入力/出荷書類作成/データ整理/在庫管理等）、銅箔評価（銅箔切り出し作業/簡単な評価機器操作等）を担当していただきます。 -
航空機等機械加工研究サポート×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械加工研究におけるテストプランの作成サポート経験者必見！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆機械加工研究におけるテストプランの作成サポート、テストから得られたデータの編集およびまとめ作業サポートを担当していただきます。 -
製造サポート(船舶用火工品組立業務×日高市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県日高市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者必見！ ◆日高市内でのお仕事です。 ◆船舶用火工品、救命索発射機の組立を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材梱包出荷作業×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者必見！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆包装材の梱包出荷作業を担当していただきます。 -
製造サポート(自動倉庫設備保全業務×入間市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県入間市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設備保全の業務経験者必見！ ◆入間市内でのお仕事です。 ◆自動倉庫の設備保全業務を担当していただきます。 -
製造サポート(運転監視業務×さいたま市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電気主任技術者必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆電気設備の維持及び運転監視、工事・点検に関する保安監督業務を担当していただきます。 -
製造サポート(産業用機械組み立て×新座市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県新座市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆組み立て作業経験者必見！ ◆新座市内でのお仕事です。 ◆産業用機械の組み立て、製造を担当していただきます。 -
Webエンジニア（解析ツール開発業務×熊谷市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Windowsデスクトップアプリケーション開発、単体試験実施、詳細設計～結合テスト経験者必見！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置精度解析ツール開発を担当していただきます。 -
自転車品質改善業務×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆集計分析・ピボットテーブル・グラフ作成経験者必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆品質改善業務、QAサーベイ関連補助を担当していただきます。 -
設計サポート×所沢市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県所沢市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電気知識のある方必見！ ◆所沢市内でのお仕事です。 ◆弱電圧を扱う通信、制御関連業務 設計補助、調整補助を担当していただきます。 -
制御盤機械配線業務×新座市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県新座市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電気の基礎知識・実務経験のある方必見！ ◆新座市内でのお仕事です。 ◆制御盤の機械配線を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材製造機器オペレーター×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆包装材の製造機器オペレーター。工程は三方製袋。オペレーターの補助業務等を担当していただきます。 -
製造サポート(高圧遮断機組立業務×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆高圧遮断機の組立経験者必見！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆高圧遮断機の組立を担当していただきます。 -
製造サポート(工場設備メンテナンス×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設備保全の経験者必見！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆アルミダイカストを製造する工場の設備メンテを担当していただきます。 -
サービスエンジニア×坂戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆サービスエンジニアの経験者必見！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆サービスエンジニア、客先への訪問等を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材製造機器オペレーター×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆海外技能実習生帰国に伴う補充【日勤夜勤交替勤務】包装材の製造機器オペレーター、工程は三方製袋、最初はマルチと呼ばれるオペレーターの補助を担当していただきます。 -
フィルム設計開発業務×白岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県白岡市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆樹脂系の製品設計経験者必見！ ◆白岡市内でのお仕事です。 ◆液体・粘体充填包装用フィルムの設計開発を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（理化学試験結果運用管理業務×春日部市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県春日部市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆OAスキル（Word、Excel)、LIMS、GMP下での業務経験者必見！ ◆春日部市内でのお仕事です。 ◆ジェネリック医薬品のLIMSでの理化学試験結果の運用管理業務・データ入力業務を担当していただきます。 -
製造サポート(産業用機械組立業務×新座市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県新座市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工具などを使用した組立経験のある方必見！ ◆新座市内でのお仕事です。 ◆産業用機械の組立を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
