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食品加工機械オペレーター×戸田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械修理経験者歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆食品加工機械、化学産業用ミキサー等のオペレーター、テクニカルアドバイザー、テストルーム・テスト機器等の管理、テスト報告書作成、取り扱い製品の基礎データ取り、開発補助業務を担当していただきます。 -
機械点検業務×吉川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県吉川市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械・電気知識のある方歓迎！ ◆吉川市内でのお仕事です。 ◆輸入品機械の点検、機材チェック、パーツに関する問い合わせ、現場のトラブル対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(破砕ポンプ製造業務×川越市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆破砕ポンプの製造、工程改善業務を担当していただきます。 -
デジタルカメラ商品化サポート業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Excel VBA知識のある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆デジタルカメラの商品化サポート業務（物品の輸出入、製品の評価補助、製品の組立/分解、実験、データのまとめ、部品表作成、図面の管理等）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェア評価補助業務×入間市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > ソフトウェア開発
【就業エリア】埼玉県入間市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆リアルタイムOSを使用した機器開発、評価経験者歓迎！ ◆入間市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェア評価・設計補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（有機無機素材各開発サポート業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆有機無機素材各種開発サポート、各種試作、評価業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化粧品のOEMメーカー向けの開発業務×所沢市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】埼玉県所沢市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆開発経験者歓迎！ ◆所沢市内でのお仕事です。 ◆化粧品のOEMメーカー向けの開発業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化粧品の製造立ち上げ業務×所沢市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県所沢市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆所沢市内でのお仕事です。 ◆化粧品の製造業務（機械の操作など）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITヘルプデスク対応業務×さいたま市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆PC使用実務経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆ITヘルプデスク対応（パソコン、メールなどの問題切り分け、担当者への受け渡し）、経費処理（発注、納品、請求時の処理）、運用監視（インターネット回線状況、ウイルス監視）業務を担当していただきます。 -
製造サポート(床材の製造オペレータ業務×鶴ヶ島市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鶴ヶ島市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆鶴ヶ島市内でのお仕事です。 ◆床材の製造オペレータ業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（銅箔の生産立ち上げ業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆銅箔の生産立ち上げ、試作、物性評価試験、プリント基板の製作、プレス、カット、梱包業務を担当していただきます。 -
製造サポート(枚葉印刷機オペレーター業務×新座市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】紙･ﾊﾟﾙﾌﾟ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県新座市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆オペレータ経験者歓迎！ ◆新座市内でのお仕事です。 ◆枚葉印刷機のオペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(検品業務×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆工場内での検品、製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(アーク溶接業務×所沢市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県所沢市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆所沢市内でのお仕事です。 ◆半自動溶接業務（アーク溶接）を担当していただきます。 -
海外向け購買業務×戸田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆購買経験者歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆海外向け購買業務を担当していただきます。 -
サプライヤー管理業務補助×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆サプライヤーマネジメント業務、国内外のサプライヤー管理業務補助、サプライヤー評価業務等を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（精密素材開発サポート業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆半導体のパターン微細化技術を応用した精密素材開発サポート、各種試作、評価業務を担当していただきます。 -
撹拌機の設計補助業務×戸田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械工学知識のある方歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆撹拌機の設計補助業務を担当していただきます。 -
安全性に関する法規制適合確認業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆国外の安全・環境法規制文書を理解している方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆開発中製品の国外での製品安全性に関する法規制適合確認、管理業務（各製品の電気関連国外規制、安全規制などの適合性確認と書類作成）を担当していただきます。 -
品質関連のデータ分析業務×鶴ヶ島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】埼玉県鶴ヶ島市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆品質管理、品質保証経験者歓迎！ ◆鶴ヶ島市内でのお仕事です。 ◆品質関連データ分析業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
