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製造サポート(薬品の製造業務×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆薬品製造の経験者歓迎！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆貴金属薬品の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試作品の梱包業務×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆全固体電解質試作品の梱包業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発補助業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理系修士卒以上の方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆材料粒子の合成プロセスに関わる研究開発業務を担当していただきます。 -
製造サポート(メカニカルシールの加工業務×坂戸市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆NC旋盤やマシニングセンター等の使用経験者歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆NC旋盤等を用いたメカニカルシールの加工業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ウレタンゴムの加工業務×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆NC旋盤を使用したウレタンゴムの加工業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試作品の組立作業×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆試作品の組み立て作業を担当していただきます。 -
製造サポート(電子機器の製造業務×坂戸市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電子機器の製造経験者歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆受託した電子機器の製造（はんだ付けや回路組み立て）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク業務×川越市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスク、システムの保守業務や分析機器のIT管理、データのバックアップ、リストア、ユーザー管理、社内サポート対応（マニュアルあり）、一般事務業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（全固体電解質の材料評価業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆社会人経験のある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆全固体電解質の材料評価業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（全固体電解質試作品の梱包業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆全固体電解質試作品の梱包業務を担当していただきます。 -
業務用レンズ開発業務補助×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆3DCAD(SOLIDWORKS)の操作経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆業務用レンズ開発支援業務（図面作成、資料作成等）を担当していただきます。 -
食品加工機械のオペレーター×戸田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆食品メーカーでの実務経験のある方歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆食品加工機械および化学産業用ミキサーのオペレーション業務とテクニカルアドバイザー業務、テストルーム・機器管理、テスト報告書作成、製品基礎データの収集および開発サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査補助業務×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆臨床検査の知見のある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆検査機器オペレーション・臨床検査補助業務（生化学）、検査前検体処理業務（検体分注・検査機器への設置作業）、検査機器セッティング業務（試薬の設置・軽微なメンテナンス）を担当していただきます。 -
電子部品製造用加熱装置の設計補助業務×本庄市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県本庄市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD(2D/3D)での業務経験歓迎！ ◆本庄市内でのお仕事です。 ◆焼成炉の設計補助、電子部品製造用加熱装置の設計補助業務を担当していただきます。 -
船外機開発テスト業務×朝霞市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆一級小型船舶操縦士免許保有者必見！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆船外機開発試験業務、試作機の組み立て・分解、テスト準備、自送、実走行およびベンチテスト業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×和光市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆自動車販売者店向けのヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査補助業務×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理化学系知識のある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆治験、臨床検査補助業務を担当していただきます。 -
ロボット化推進業務×坂戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械系知識のある方歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆ロボット化推進、開発用設備の検討、製作/製造改善検討業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ねじ類の製造業務×久喜市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県久喜市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆久喜市内でのお仕事です。 ◆各種特殊圧造ねじ類の製造業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（乳酸菌を用いた新製品開発補助業務×さいたま市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 研究 > 研究開発
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆菌培養の業務経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆スクリーニング試験後の乳酸菌を用いた新製品開発補助業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
