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Webエンジニア（制御システム開発の補助×朝霞市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆MATLAB/Simulinkを用いたモデル構築業務の経験がある方歓迎！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆制御システムの開発補助業務を担当していただきます。 -
撹拌機の設計補助×戸田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CADの使用経験がある方歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆撹拌機の設計補助、現場作業、事務業務を担当していただきます。 -
冷凍機のメンテナンス補助×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆普通自動車免許保有者必見！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆施工管理(空調機器/冷凍機のメンテナンス補助、事務処理)業務を担当していただきます。 -
高周波回路の設計開発×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】通信
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD(2D)の使用経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆高周波回路の設計開発(AutoCADを用いた設計シミュレーション補助)業務を担当していただきます。 -
部品の評価試験×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆計測機器の取り扱い経験がある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆電動車・関連部品の評価試験および試験結果の報告書作成、改善・標準化活動などの関連業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（微生物培養×戸田市）/首都圏化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆バイオ系のバックグラウンドがある方歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆微生物/動物細胞の培養業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査サポート×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆バイオ系の知識がある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆遺伝子系検査の前処理(検体シール貼付・搬送・試薬分注)、検査後の検体廃棄処理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（RoHS指令有害物質の分析×さいたま市）/首都圏化学
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆有機溶剤作業主任者技能講習受講済みの方必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆RoHS指令有害物質の分析全般(試料調製などの前処理)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析の補助×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造現場での就業経験がある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆新規開発中の無機・有機化学物質の試作用ガラス機器洗浄・試作・分析補助業務を担当していただきます。 -
設計サポート×坂戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆設計サポート業務を担当していただきます。 -
レンズ開発補助×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆SOLIDWORKSの使用経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆DSC用レンズ、レンズユニット、業務用レンズの開発補助、図面作成(SOLIDWORKS)、資料作成(会議資料/作業手順書/原価表/日程表等)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査のサポート×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆バイオ系の知識がある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆検体を用いた培養作業、臨床検査サポートおよび検査前処理業務(検体シール貼り、検体搬送・試薬分注作業等)を担当していただきます。 -
治具設計の補助×春日部市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県春日部市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Creo(3D)の使用経験がある方歓迎！ ◆春日部市内でのお仕事です。 ◆CADを用いた治具設計における設計補助、ケーブル作成補助、センサの試作評価(ガス検査・検証等)、設備の動作検証・デバッグ業務などを担当していただきます。 -
電子機器の商品化サポート×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械工学系の知識がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆電子機器の商品化サポート(物品の輸出/輸入、製品の評価補助(組み立て/分解・実験)およびデータまとめ、部品表作成および図面の管理など)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査サポート×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆臨床検査の知識がある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆検査前の検体処理(回収・チェック・分注)、検査機器操作、検体廃棄や備品準備などの付随業務を担当していただきます。 -
電化製品の機械構造設計×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】家電
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設計業務の経験がある方歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆電化製品の機械構造設計および補助、開発試験、品質確認業務を担当していただきます。 -
高周波回路の設計開発×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】通信
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD(2D)の使用経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆高周波回路の設計開発、AutoCADを用いた設計シミュレーション補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査の補助×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理化学系専門学校または学部卒の方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆治験および臨床検査補助として、PBMCの分離・保管・発送、T-SPOT検査の血液分注・試料回収、CMV検査の補助業務ならびに各種試験準備業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質管理×八潮市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】埼玉県八潮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆八潮市内でのお仕事です。 ◆品質管理(目視検査/機器分析/ISO維持管理/記録/検査表作成)業務を担当していただきます。 -
実験評価×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ガス関連の業務経験がある方歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆実験、評価補助業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
