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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（材料の合成サポート×和光市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆無機化学の知見がある方歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆化学薬品・試薬を用いた材料合成のサポート、X線回折装置・走査型電子顕微鏡・粒度分布測定装置・熱分析装置などを用いた機器分析、および試作電池の充放電装置を用いたセット・測定業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（微生物培養×戸田市）/首都圏化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆バイオ系のバックグラウンドがある方歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆バイオ補助(微生物培養/動物細胞培養)業務を担当していただきます。 -
撹拌機の設計補助×戸田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CADの使用経験者歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆混合装置の設計補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発補助×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理系学校卒の方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆研究開発補助業務を担当していただきます。 -
CAE業務支援×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Linuxの使用経験者歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆熱流体・燃焼解析を中心としたCAE業務支援(プリポスト作業/ジョブ投入)およびスーパーコンピュータ利用環境の整備(ハードエラー対応/Linux環境でのエラーログ調査/ソフトウェアインストール)を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発補助×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆大学院(修士)卒の方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆研究開発補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（素材の開発サポート×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆素材の開発サポート、試作・評価業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（微生物培養×戸田市）/首都圏化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆バイオ系のバックグラウンドがある方歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆研究所内におけるバイオ補助(微生物培養/動物細胞培養)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（電極への塗工×和光市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学関連の基礎知識がある方歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆電極への塗工業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの導入支援×さいたま市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆一般的なPCスキルがある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆カスタマーサービス(システム構築のためのインストール/導入支援/教育支援)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（培養×戸田市）/首都圏化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆バイオ系のバックグラウンドがある方歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆微生物/動物細胞培養におけるバイオ補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（材料の分析×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学関連の知識がある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆材料のサンプリング/測定/データ整理までの分析(表面分析/工程液分析)、付随する事務、分析機器の点検・保守(修理/校正/補正等)を担当していただきます。 -
試験オペレーション×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆一般工具の取り扱い経験者歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆ベンチ試験における試験治具・評価部品の組み立て、計測機器の設置・配線、各種文書作成、試験備品の発注および試験オペレーション業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学関連の知識がある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆分析機器の保守・点検(試薬の調製/運搬/補充、機器の点検/校正)から、分析(各種材料・工程液のサンプリング/測定/データ整理/片付けを含む)業務を担当していただきます。 -
治具設計の補助×春日部市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県春日部市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CADの使用経験者歓迎！ ◆春日部市内でのお仕事です。 ◆治具設計の補助(CADオペレーション)、ケーブル作成補助、センサーの試作・評価(ガス検査等)、および設備の動作検証・デバッグ業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（業務用Webアプリケーション開発×さいたま市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > アプリエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆開発業務の実務経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆業務用Webアプリケーション開発(Webシステムの設計～運用管理/障害対応/各種マニュアル作成)業務を担当していただきます。 -
CAE解析の業務支援×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析 > cae解析
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CAE解析経験者歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆熱流体および燃焼解析を中心としたCAE解析業務の支援(プリポスト処理/ジョブ投入)、スーパーコンピュータ利用環境の整備(ハードエラー対応/Linux環境でのエラーログ調査/ソフトインストール)業務を担当していただきます。 -
設計サポート×坂戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Officeの使用経験者歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆設計サポート業務を担当していただきます。 -
評価試験サポート×坂戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械工学系の知識がある方歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆評価・試験サポート業務を担当していただきます。 -
製品トラブル解析サポート×朝霞市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆二輪車のエンジン、車の整備及び構造に関する基礎知識がある方歓迎！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆製品トラブル解析のサポート業務(不具合現品の調査/解析、事象の再現テストの実施、解析結果のまとめ、資料作成)業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
