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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆実験補助業務を担当していただきます。 -
樹脂材料評価試験の補助×狭山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆樹脂材料の研究開発における評価試験補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（触媒技術の実験補助×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学物質の取り扱い経験がある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆触媒技術に関する実験補助業務を担当していただきます。 -
高周波回路の設計開発×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆高周波回路の設計業務の経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆高周波回路の設計開発における、AutoCADを用いた設計・シミュレーション補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内インフラネットワークの維持管理×越谷市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア > ネットワークエンジニア
【就業エリア】埼玉県越谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ネットワークの知識がある方歓迎！ ◆越谷市内でのお仕事です。 ◆社内インフラ・ネットワークの維持管理、ニーズの収集・連絡調整、ドキュメンテーション・マニュアル作成業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク×さいたま市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスクでの就業経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析機器の操作サポート×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆臨床検査における検体前処理・分析機器操作支援およびデータ確認/機器セッティング/器具の準備等の検査補助業務を担当していただきます。 -
撹拌機の設計補助×戸田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆撹拌機の設計補助、現場対応および事務、試験等の付帯業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査のサポート×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆臨床検査サポート、生化学検査時の分析機器操作補助および検体前処理・機器準備・後処理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学の知見がある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆実験および補助業務を担当していただきます。 -
検査機器の設計補助×北本市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県北本市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆3DCADを用いた設計業務の経験がある方歓迎！ ◆北本市内でのお仕事です。 ◆検査機器の設計/見積もり補助業務を担当していただきます。 -
インフラ生産装置の導入×川口市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川口市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理系(電気・機械・工学等)出身の方歓迎！ ◆川口市内でのお仕事です。 ◆生産装置の導入および維持管理業務を担当していただきます。 -
光学機器の設計評価×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設計評価または品質保証評価の推進・実施経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆光学機器の設計・品質評価、テスト計画～報告、環境構築、委託管理、故障情報等を基にしたテストケース作成準備(情報収集・分析)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（微生物の培養×戸田市）/首都圏化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆バイオ系のバックグラウンドがある方歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆バイオ補助(微生物/動物細胞培養)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検査補助×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆臨床/特殊検査の補助(検体前処理、検査機器セッティングおよび簡易メンテナンス)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆材料評価の経験がある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆実験補助、サンプル作製、SEM、膜厚測定、簡易分析などの評価・解析業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（金属材料の評価×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆事務職の経験がある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆事務および評価サポート業務を担当していただきます。 -
評価補助×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆英語スキル(ビジネスレベル)がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆カメラの商品化サポート(物品の輸出/輸入、製品の評価補助およびデータまとめ、部品表作成、図面の管理など)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（RoHS指令有害物質の分析×さいたま市）/首都圏化学
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆有機溶剤作業主任者技能講習受講済みの方必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆RoHS指令有害物質の分析および薬品を用いた前処理(試料調製)業務を担当していただきます。 -
レンズ開発の補助×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆SOLIDWORKSの使用経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆DSC用レンズ等の開発補助としてSolidWorksを用いた図面作成および各種技術資料の作成(会議資料/作業手順書/原価表/日程表等)業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
