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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（診断薬の溶液管理×松戸市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県松戸市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学/バイオの試験業務の経験がある方歓迎！ ◆松戸市内でのお仕事です。 ◆診断薬に用いる各種溶液(緩衝液、抗原・抗体溶液、反応溶液等)および血液サンプルの調製、保管品管理(ラベル貼付・在庫確認)、実験記録の作成および検証業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体処理×松戸市）/首都圏化学
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県松戸市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆培養業務の経験がある方歓迎！ ◆松戸市内でのお仕事です。 ◆細胞培養およびHPLCを用いた分析業務を担当していただきます。 -
配電盤の配線設計×柏市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県柏市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆柏市内でのお仕事です。 ◆配線の設計、生産装置の設置補助業務を担当していただきます。 -
プリント基板設計のサポート×柏市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県柏市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD(3D)の使用経験がある方歓迎！ ◆柏市内でのお仕事です。 ◆設計資料の作成・評価、プリント基板設計のサポートおよび維持設計に伴う図面修正等の関連業務を担当していただきます。 -
配線の設計×柏市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県柏市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD(3D)を用いた業務経験がある方歓迎！ ◆柏市内でのお仕事です。 ◆配電盤の配線の設計/生産装置の設置補助/設備メンテナンス業務を担当していただきます。 -
プリント基板設計のサポート×柏市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県柏市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆設計業務の経験がある方歓迎！ ◆柏市内でのお仕事です。 ◆設計資料の作成・評価、プリント基板設計のサポートおよび維持設計に伴う設計図面修正対応などの設計関連業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（サンプリング×市原市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆化学製品のサンプリング/環境分析(手分析/ガスクロマトグラフ/水分計/粘度計/硫黄分析計/pH計等)、試験に付随するサンプル調製、分析結果の入力、分析後サンプル処理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（細胞培養×松戸市）/首都圏化学
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県松戸市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆理化学機器の取り扱い経験がある方歓迎！ ◆松戸市内でのお仕事です。 ◆検体の処理、細胞培養業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試薬調製×松戸市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県松戸市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学の分析経験がある方歓迎！ ◆松戸市内でのお仕事です。 ◆試薬調製、品質の目視確認、備品の在庫管理、試験データの処理(入力)、試験室の整理整頓などの業務を担当していただきます。 -
機械保全×船橋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆製造工程全般および機械保全関連の一次対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（原薬出荷×市原市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆SOP(手順書)に基づいた原材料の受け入れ/入庫/出庫/再入庫/廃棄/清掃/原薬出荷業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（有機溶媒の試薬調製×市川市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市川市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学系の基礎知識がある方歓迎！ ◆市川市内でのお仕事です。 ◆金属粉体の調合、有機溶媒の試薬調製、研究補助および実験業務を担当していただきます。 -
設備メンテナンス×柏市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】食料品
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】千葉県柏市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆設備メンテナンスの業務経験がある方歓迎！ ◆柏市内でのお仕事です。 ◆設備メンテナンス(工場への生産装置の設置補助)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（水素を用いた実験のオペレーター補助×船橋市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆半導体関連の業務経験がある方歓迎！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆水素を用いた実験のオペレーター補助、半導体設計業務を担当していただきます。 -
生産設備のライン保守×船橋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械・電気の基礎知識がある方歓迎！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆生産設備のライン保守、電気配線の図面読み取り業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（金属粉体の調合×市川市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市川市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆安全管理に関する業務経験がある方歓迎！ ◆市川市内でのお仕事です。 ◆金属粉体の調合、有機溶媒の試薬調整および研究補助業務を担当していただきます。 -
事務×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆事務全般業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（金属粉体の研究補助×市川市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市川市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆事務業務の経験がある方歓迎！ ◆市川市内でのお仕事です。 ◆金属粉体の調合および有機溶媒の試薬調整による研究補助ならびに社内安全関連業務を担当していただきます。 -
生産装置の設置補助×柏市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】食料品
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】千葉県柏市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス業務の経験がある方歓迎！ ◆柏市内でのお仕事です。 ◆設備メンテナンス(工場への生産装置の設置補助)業務を担当していただきます。 -
FA機械の組み立て×松戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】千葉県松戸市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆設備メンテナンスの業務経験がある方歓迎！ ◆松戸市内でのお仕事です。 ◆装置の出張立ち会い対応およびFA機械の組み立て業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
