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製造サポート(半導体装置の製造補助×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆半導体装置の製造補助業務を担当していただきます。 -
プラントのエンジニアリング×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆プラントのエンジニアリング＜制御機器計画(仕様書作成)・図面の作成確認・関係各課との調整・各種書類作成＞業務を担当していただきます。 -
設計手配×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェア デファインド ビークル(SDV)開発に向けた設計手配/図面手配・システム構築に向けた業務要件定義/プロジェクトマネージメント業務を担当していただきます。 -
樹脂金型設計補助×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆樹脂金型設計補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(船舶の製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆船舶の製造/電装/艤装業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（保守運用×川崎市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆保守運用ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製造業務を担当していただきます。 -
修繕手配補助×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆設備更新準備補助・設備故障対策検討補助・修繕手配補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(プレス成形作業×平塚市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆タンク用パネル/タワー部材のプレス成形業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ウェハ加工×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆ウェハ加工～測定～検査～解析・半導体製造における新規メモリデバイスのパッケージ開発に伴う解析業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サポート業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆機械学習自動化プラットフォームの技術支援およびサポート・製品に関するテクニカルサポート(メール中心)・サポートに必要な検証環境の構築や再現試験業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆納期確認・サーバーメーカーとのやり取り・システム移行・PCキッティング業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（遺伝毒性試験補助×秦野市）/神奈川化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県秦野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆秦野市内でのお仕事です。 ◆細胞毒性/遺伝毒性試験補助業務を担当していただきます。 -
設計補助×小田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆設計補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆製造業務を担当していただきます。 -
事務処理サポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆事務処理サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ステンレスパイプの製造×藤沢市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆ステンレスパイプを製造する機械のオペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(溶融溶接×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆航空機ダクト部品の積層/硬化/仕上げ・航空機ダクト部品の機械成形および設備段取り・板金手加工/航空機ダクト部品の溶融溶接業務を担当していただきます。 -
製造サポート(データ分析×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆データ分析・書類作成・事務手続き業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
