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庶務業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PCスキルのある方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆庶務業務、輸出入関連サポート業務を担当していただきます。 -
自動車の整備点検×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆自動車整備、点検業務を担当していただきます。 -
自動車のプログラム推進サポート業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトマネジメントスキルのある方歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆プログラム推進サポート業務（プロジェクトマネジメント）を担当していただきます。 -
半導体製造装置の事務業務×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PCスキルのある方歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆ファイリング、事務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発のサポート業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆プログラムの知識のある方歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆システム開発サポート業務（クライアントのニーズや改善点のヒアリング、提案等）を担当していただきます。 -
自動車整備の点検業務×藤枝市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県藤枝市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆自動車整備の知識のある方歓迎！ ◆藤枝市内でのお仕事です。 ◆自動車整備、点検業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（教材のデジタル化支援業務×牧之原市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Officeソフトが使える方歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆教育/教材のデジタル化、共有できる仕組みの構築支援、VR/ARビデオの制作、映像編集の内製化/伝授業務を担当していただきます。 -
庶務業務×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PC操作のできる方歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆顧客/品質要求の対応、議事録作成、資料作成、電話応対、メール対応、OJT業務を担当していただきます。 -
海外事業所の経費関連庶務業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel使用経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆経費情報の提出依頼、集計/確認/入力業務、電話/メール対応、海外事業所とのメール対応、資料の翻訳、グローバル会議への出席を担当していただきます。 -
避雷器の図面提出業務×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PC業務経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆避雷器、素子、付属品の図面提供および設計システム（PLEMIA）への登録作業を担当していただきます。 -
建築計画業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆建築計画、各種対応業務を担当していただきます。 -
CADへのシステム入力作業業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆電気電子の基礎知識のある方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆Webクリエイター、CADシステム入力作業を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（備品発注業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PCを使用した管理業務経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆備品等の発注/受け渡し/検収作業、経費集計業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アカウントシステムの作業計画手順書作成×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆MicrosoftOfficeソフトの使用経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆作業計画作成、手順書作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アプリケーションのアカウント管理業務×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > アプリエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆教員・生徒のアカウント管理業務（卒業、入学、転校対応）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（自動車用新材料の知的財産管理業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆無機/有機化学の基礎知識のある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆知的財産管理業務を担当していただきます。 -
ワイヤーハーネス周辺部品の評価業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆ワイヤーハーネス周辺部品の機械的評価、分析、報告書作成、不具合品の解析、調査、資料作成、それに付随する業務を担当していただきます。 -
実験各種の日程計画作成に関する調整業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 生産管理
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel(マクロ)を使用して日程計画作成ができる方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆実験各種の日程計画作成と調整、関連する書類作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品製品製造業務×袋井市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県袋井市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆袋井市内でのお仕事です。 ◆製造業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の保管運搬管理業務×藤枝市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県藤枝市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフトの資格保有者必見！ ◆藤枝市内でのお仕事です。 ◆原材料・製品の保管管理、運搬業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
