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製品の試作品加工×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆NC旋盤・マシニングセンタの操作経験および加工法の知識がある方歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆製品の試作品加工業務を担当していただきます。 -
鋳造生産技術補助×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆鍛造工程における生産技術業務の経験がある方歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆鋳造生産技術における補助業務を担当していただきます。 -
業務支援×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆データ集計・分析、帳票の作成、会議の主催・議事進行、製造現場でのデータ収集業務などを担当していただきます。 -
装置の開発×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆装置の開発、プロセス開発のサポート(装置のオペレーション、改造・メンテナンス、基板の分析など)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の包装設計×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆医薬品開発プロセスに関する知識・経験がある方歓迎！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆医薬品の包装設計・開発およびデバイス開発に関する技術文書の作成・編集・管理、HP運営、議事録の作成補助業務を担当していただきます。 -
設計補助×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆設計補助(製作図/外送図作成)業務を担当していただきます。 -
代替設計における設計サポート×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆電子部品の生産中止に伴う代替設計および設計サポート業務を担当していただきます。 -
開発機のオペレーター×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆開発機のオペレーター業務を担当していただきます。 -
製品試験関連×袋井市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県袋井市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆試験関連の業務経験がある方歓迎！ ◆袋井市内でのお仕事です。 ◆製品試験および報告書作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（含有物質の調査関連×島田市）/東海化学
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学・数字に抵抗がない方歓迎！ ◆島田市内でのお仕事です。 ◆環境関連(部品の含有物質の調査等)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質試験関連×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆SOP・規格書、その他品質試験関連文書の作成・改定補助、記載事項確認、システムへの文書登録、書類整理/リスト作成/データ入力、試験記録の確認・分析機器の管理補助、教育記録等の整理・管理業務を担当していただきます。 -
整備要領書の原稿作成×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆整備要領書の作成および原稿作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（技術資料作成×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆技術資料の作成(各種OA機器の操作および取扱説明書の作成、据付点検要領書の作成)業務を担当していただきます。 -
外装部材の開発設計関連×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆SOLIDWORKSの使用経験がある方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆自動車ワイヤーハーネス用外装部材の規格・手順書に基づく簡易評価および開発成果物の制定・改定補助、図面作成の補助等の設計付随業務を担当していただきます。 -
庶務×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel・Wordの基本スキルがある方歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆庶務業務を担当していただきます。 -
複数案件における並行開発の補助×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆SE補助および生産準備補助として、試作・実証データの整理、3Dデータを用いた製品変更点および設備干渉の確認、治具・付帯設備の設計や3Dプリンターを用いた試作支援業務を担当していただきます。 -
社内ヘルプデスク×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆クレームの窓口対応、サービス状況確認、システム登録、新モデルの立ち上げ管理業務を担当していただきます。 -
設備のマニュアル作成×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆英語スキルがある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆設備のマニュアル作成業務を担当していただきます。 -
テストの管理補助×袋井市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県袋井市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPCスキルがある方歓迎！ ◆袋井市内でのお仕事です。 ◆各種テストの管理補助(手続き、登録等)および各種サポート業務(荷物受け取り、電話対応等)を担当していただきます。 -
各種テストの管理補助×袋井市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県袋井市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆袋井市内でのお仕事です。 ◆各種テストの管理補助(手続き、登録等)および各種サポート業務(荷物受け取り、電話対応等)を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
