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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質試験関連×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆SOP・規格書、その他品質試験関連文書の作成・改定補助、記載事項確認、システムへの文書登録、書類整理/リスト作成/データ入力、試験記録の確認・分析機器の管理補助、教育記録等の整理・管理業務を担当していただきます。 -
整備要領書の原稿作成×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆整備要領書の作成および原稿作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（技術資料作成×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆技術資料の作成(各種OA機器の操作および取扱説明書の作成、据付点検要領書の作成)業務を担当していただきます。 -
外装部材の開発設計関連×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆SOLIDWORKSの使用経験がある方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆自動車ワイヤーハーネス用外装部材の規格・手順書に基づく簡易評価および開発成果物の制定・改定補助、図面作成の補助等の設計付随業務を担当していただきます。 -
庶務×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel・Wordの基本スキルがある方歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆庶務業務を担当していただきます。 -
複数案件における並行開発の補助×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆SE補助および生産準備補助として、試作・実証データの整理、3Dデータを用いた製品変更点および設備干渉の確認、治具・付帯設備の設計や3Dプリンターを用いた試作支援業務を担当していただきます。 -
社内ヘルプデスク×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆クレームの窓口対応、サービス状況確認、システム登録、新モデルの立ち上げ管理業務を担当していただきます。 -
設備のマニュアル作成×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆英語スキルがある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆設備のマニュアル作成業務を担当していただきます。 -
テストの管理補助×袋井市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県袋井市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPCスキルがある方歓迎！ ◆袋井市内でのお仕事です。 ◆各種テストの管理補助(手続き、登録等)および各種サポート業務(荷物受け取り、電話対応等)を担当していただきます。 -
各種テストの管理補助×袋井市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県袋井市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆袋井市内でのお仕事です。 ◆各種テストの管理補助(手続き、登録等)および各種サポート業務(荷物受け取り、電話対応等)を担当していただきます。 -
クリーンルーム内開発設備のオペレーション×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆クリーンルーム内における開発装置のオペレーション(前処理・成膜)、モジュール改造(部品取り付け・取り外し)および薄膜の各種測定(膜厚・抵抗・SEM等)、測定結果のまとめ業務を担当していただきます。 -
室内機の構造設計×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 構造設計
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆室内機の構造設計業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験動物の飼育管理×富士宮市）/東海化学
【事業所業種】その他
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士宮市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆富士宮市内でのお仕事です。 ◆実験動物(マウス)の飼育および管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆分析業務の経験がある方歓迎！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆医薬品・治験薬のサンプリングおよび簡易試験、試験記録の作成・管理、関連書類の整理、手順書登録およびデータ入力業務を担当していただきます。 -
技術資料の作成×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆AutoCADを用いた業務の経験がある方歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆BIMデータ関連の技術資料作成業務を担当していただきます。 -
変圧器巻線×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆変圧器巻線(段取り・補助作業を含む)業務を担当していただきます。 -
ライン×掛川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆ライン作業、外段取りおよび補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(有機化合物製品の製造×磐田市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆有機化合物製品の製造業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験動物の飼育管理×富士宮市）/東海化学
【事業所業種】その他
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士宮市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆富士宮市内でのお仕事です。 ◆実験動物(マウス)の飼育および管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発支援×沼津市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆C++を用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆センサ技術領域におけるシステム開発支援業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
