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Webエンジニア（システム開発支援×沼津市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆C++を用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆センサ技術領域におけるシステム開発支援業務を担当していただきます。 -
変圧器の試験サポート×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆変圧器の試験補助、高圧ケーブルの接続、試験前準備および試験中の監視、完成品の寸法検査業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（部品の性能評価×浜松市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆燃料電池用セパレータおよび水電解用電極板の測定・分析・性能評価ならびに報告資料の作成・補助業務を担当していただきます。 -
部品の含有物質の調査×島田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学・数字に抵抗がない方歓迎！ ◆島田市内でのお仕事です。 ◆部品の含有物質の調査および各種問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
各種調整×三島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県三島市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆開発設計業務の経験がある方歓迎！ ◆三島市内でのお仕事です。 ◆顧客情報の社内部署への情報展開および各種調整業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品関連業務の補助×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆生産業務の補助および衛生関連の補助業務を担当していただきます。 -
品質管理のサポート×島田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆製造業での業務経験がある方歓迎！ ◆島田市内でのお仕事です。 ◆受け入れ検査の効率化支援および不具合品の処置、サプライヤー対応を含むSQE関連業務を担当していただきます。 -
ソフトウェアツールの開発補助×牧之原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ソフトウェア開発の業務経験がある方歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェアツールの企画～開発～運用～保守～改修・改善等の補助、社内基幹データベースの変更対応業務を担当していただきます。 -
圧縮機の設計補助×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPCスキルがある方歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆圧縮機に関する設計補助、資料作成(Excel/Word)、AutoCADを用いた図面作成・出図業務を担当していただきます。 -
システムのリプレースにおけるサポート×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PCの基本スキルがある方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆管理システムのリプレースに伴う支援および特許事務、HPの作成支援、データ集計、RPA作成、ワークフロー画面の編集業務を担当していただきます。 -
問い合わせ対応×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PCの基本スキルがある方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆議事録作成/データ確認/問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
技術開発のサポート×牧之原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆技術開発業務の経験がある方歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆電子製品の工法開発、製造技術開発のサポート、各設備を用いた評価サンプルの作製および評価業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（開発設計のサポート×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Pythonを用いた開発経験がある方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆開発/設計サポート、市場データの分析・活用による業務効率の改善業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プログラムの改修×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Pythonを用いた開発経験がある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆プログラムの改修～テスト、運用サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（知財管理×浜松市）/東海化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学の知見がある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆化学系知財戦略における特許調査・分析および折衝、知財管理(データベース管理、書類作成・手配、経費管理)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システムの運用サポート×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆情報系の専門学校卒の方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆プログラムの改修、テスト、運用サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の外観目視検査×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆製造業での業務経験がある方歓迎！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆医薬品の外観目視検査・包装作業、入出荷対応および製造・包装補助業務を担当していただきます。 -
機械保守×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】紙･ﾊﾟﾙﾌﾟ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆第二種電気主任技術者の資格保有者必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆電気設備・機械保守業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×湖西市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務の経験がある方歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスクおよびシステム運用業務を担当していただきます。 -
モータ生産技術開発における庶務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excelの基本スキルがある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆スケジュール管理、物品手配・調整などの支援、ワークの測定～結果整理業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
