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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（知財管理×浜松市）/東海化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学の知見がある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆化学系知財戦略における特許調査・分析および折衝、知財管理(データベース管理、書類作成・手配、経費管理)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システムの運用サポート×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆情報系の専門学校卒の方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆プログラムの改修、テスト、運用サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の外観目視検査×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆製造業での業務経験がある方歓迎！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆医薬品の外観目視検査・包装作業、入出荷対応および製造・包装補助業務を担当していただきます。 -
機械保守×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】紙･ﾊﾟﾙﾌﾟ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆第二種電気主任技術者の資格保有者必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆電気設備・機械保守業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×湖西市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務の経験がある方歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスクおよびシステム運用業務を担当していただきます。 -
モータ生産技術開発における庶務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excelの基本スキルがある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆スケジュール管理、物品手配・調整などの支援、ワークの測定～結果整理業務を担当していただきます。 -
機械オペレーター×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆玉掛け技能講習・フォークリフト運転技能講習修了証の保有者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の包装関連×藤枝市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県藤枝市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆藤枝市内でのお仕事です。 ◆内服固形剤(錠剤/カプセル/散剤・顆粒剤)および注射剤の包装、錠剤およびカプセル剤のPTP包装・箱詰、散剤・顆粒剤の分包包装・箱詰業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（内服固形剤の製造×藤枝市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県藤枝市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆藤枝市内でのお仕事です。 ◆内服固形剤(錠剤/カプセル/散剤・顆粒剤)の製造、調合、コーティング業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の検査関連×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆医薬品の検査、自動包装機のオペレーション、包装、目視検査、ダンボール詰め、資材運搬、清掃、物品管理を含むPC業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（治験薬の製造補助×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆治験薬(注射剤)の原材料入荷作業、製造補助、検査、包装業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（知財関連の折衝×浜松市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学系の基礎知識がある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆社内外の折衝業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品試験関連のサポート×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆医薬品関連の分析経験がある方歓迎！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆試験記録・取得データの整合性確認、文書管理、機器管理サポートおよび庶務業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の研究補助×御殿場市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県御殿場市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆御殿場市内でのお仕事です。 ◆医薬品の研究補助業務を担当していただきます。 -
フォークリフトの整備×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆フォークリフトの整備業務を担当していただきます。 -
設備組み立て関連×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆機械組み立て業務経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆設備組み立て関連業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（バックオフィス×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆DX業務経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆バックオフィス(経費集計/管理等)業務を担当していただきます。 -
治具開発関連の設計仕様書作成×牧之原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆機械設計の経験および知識がある方歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆治具開発における設計仕様書の作成、成立検証、図面確認、評価・改良および付随業務、関係部署との折衝・仕様書作成業務を担当していただきます。 -
SOX法監査対応×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel/Wordを用いた資料作成ができる方歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆SOX法監査対応業務を担当していただきます。 -
技術サポート×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆英語力がある方歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆電池の不具合解析・評価を軸にした技術サポート業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
