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Webエンジニア（ヘルプデスク×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
製造サポート(フォークリフト作業×掛川市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆倉庫でのフォークリフト作業および梱包業務を担当していただきます。 -
鋳造生産技術における補助×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆鋳造生産技術における補助(設備仕様書の作成/手配のサポート/関係部署との調整/折衝)業務を担当していただきます。 -
ワイヤーハーネス設計業務補助×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel/Word/PowerPointの基本操作が可能な方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆ワイヤーハーネス設計補助(図面確認/部品分析/各種資料作成/試験用部品の発注など)業務を担当していただきます。 -
自動車整備×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆自動車整備士資格保持者必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆自動車整備、車検・点検業務を担当していただきます。 -
製造サポート(現場工場での資材の運搬×静岡市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフトの使用経験者歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆現場工場でフォークリフトを使用した資材の運搬業務を担当していただきます。 -
試作量産移行の管理×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】家電
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆機械工学の基礎知識がある方歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆試作評価から量産導入、図面・ドキュメント作成などの開発付随業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（外部設計リリース×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆システムテスト経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆外部設計からシステムテスト、受け入れテスト(UAT)のフォロー、リリース、初期サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（微生物培養関連の実験補助×牧之原市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆クリーンベンチ作業の経験者歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆薬液調製、微生物培養、培地作成、植物の管理、実験補助、実験器具の洗浄、その他付随業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ビデオ制作関連×牧之原市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Officeの基本操作が可能な方歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆VR/ARビデオの制作、映像編集の内製化業務を担当していただきます。 -
インフラ施設の電気設備工事×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆インフラ施設の電気設備工事業務を担当していただきます。 -
各関係部署への調整×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆機構設計経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆iCADを使用した部品図・組立図等の製図、手配リストの選定・提出図作成、営業との仕様・製品関連の調整業務を担当していただきます。 -
製造技術開発業務のサポート×牧之原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆開発業務経験者歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆電子製品の工法開発、製造技術開発のサポート、評価サンプル作成・評価・結果まとめ、報告資料作成・報告、部材発注及び管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（微生物の解剖×静岡市）/東海化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆微生物の解剖業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属機器の製造×島田市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆島田市内でのお仕事です。 ◆自動車関連機器の製造業務スタッフを担当していただきます。 -
製品用部品の含有物についての確認×島田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学物質の取り扱いに抵抗がない方歓迎！ ◆島田市内でのお仕事です。 ◆製品に使用される部品の含有物について確認する業務を担当していただきます。 -
搬送DX関連×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆シーケンス回路、配電盤等の知見がある方歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆搬送DX関連業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体管理×静岡市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆検体の個数・不備がないか確認しお客様へ問い合わせ、メールチェック業務を担当していただきます。 -
工作機械の製造オペレーション×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆工作機械の製造オペレーション業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（シミュレーションツールの開発×沼津市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆MATLAB/Simulinkの使用経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆設計～総合テスト、運用支援業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
