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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（自動車関連部品の製造ライン×掛川市）/東海化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆シフト勤務可能な方歓迎！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆自動車関連部品の製造ライン業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（メタル基材の製造工程関連×掛川市）/東海化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆シフト勤務可能な方歓迎！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆二輪メタル基材の製造関連業務を担当していただきます。 -
製造サポート(建造物の設計×静岡市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆賃貸住宅・オフィスビルの設計業務を担当していただきます。 -
部材準備×牧之原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel/PowerPointの使用経験者歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆電気接続部品の接合評価に関する部材準備、試作、耐久試験および関連実験・評価業務を担当していただきます。 -
開発品の評価関連×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆開発品の評価、サンプル作製、分析装置のオペレーションおよび備品の発注業務などを担当していただきます。 -
鋳造生産技術における技術補助×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆鋳造生産技術における技術補助(試作準備～立ち合い～試作品調査)業務を担当していただきます。 -
量産設備の技術サポート×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆生産技術関連の業務経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆量産設備の技術サポートおよび改善業務を担当していただきます。 -
フォークリフトの製造×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆床上操作式クレーンの操作スキルがある方歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆フォークリフトの製造業務を担当していただきます。 -
次世代エネルギー関連部材の技術サポート×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆製造メーカーでの解析業務経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆次世代エネルギー関連部材の不具合解析と評価を軸にした技術サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化合物関連の機械オペレーター×静岡市）/東海化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆シフト勤務可能な方歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆化合物関連の機械オペレーション業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製造装置の開発補助×裾野市）/東海化学
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆SEMの取り扱い業務経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆SEMを用いた製造装置の開発補助業務を担当していただきます。 -
先行開発のサポート×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆事務業務経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆先行開発のサポート(各種データ整理/レポート作成補助/技術調査補助/部品手配/庶務)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
製造サポート(フォークリフト作業×掛川市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆倉庫でのフォークリフト作業および梱包業務を担当していただきます。 -
自動車整備×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆自動車整備士資格保持者必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆自動車整備、車検・点検業務を担当していただきます。 -
鋳造生産技術における補助×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆鋳造生産技術における補助(設備仕様書の作成/手配のサポート/関係部署との調整/折衝)業務を担当していただきます。 -
ワイヤーハーネス設計業務補助×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel/Word/PowerPointの基本操作が可能な方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆ワイヤーハーネス設計補助(図面確認/部品分析/各種資料作成/試験用部品の発注など)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(現場工場での資材の運搬×静岡市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフトの使用経験者歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆現場工場でフォークリフトを使用した資材の運搬業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（外部設計リリース×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆システムテスト経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆外部設計からシステムテスト、受け入れテスト(UAT)のフォロー、リリース、初期サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（微生物培養関連の実験補助×牧之原市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆クリーンベンチ作業の経験者歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆薬液調製、微生物培養、培地作成、植物の管理、実験補助、実験器具の洗浄、その他付随業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
