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試験機の校正業務×掛川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PC(Windows) の操作が可能な方歓迎！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆試験機・測定器の校正、設備点検、成績書の作成、校正日程管理、関連資料作成、外部校正手配（見積もり、注文、連絡）業務を担当していただきます。 -
MBD環境構築業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆制御システム開発経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆MBD環境構築、社内プロセスの構築と改善業務を担当していただきます。 -
庶務業務×掛川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PCスキルのある方歓迎！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆庶務業務、給食の食数管理、注文書作成、点検、受付、電話・メール対応（お客様対応）、PC入力、受注、出荷等業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（営業部サポート業務×富士市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel、PowerPointの基本操作が可能な方歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆営業部のサポート業務を担当していただきます。 -
改善業務のサポート×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆数学、物理、化学知識のある方歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆品質改善、設備改善等の工程改善サポート業務を担当していただきます。 -
燃料電池の生産技術業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆自動ラインを有する職場の生産技術業務経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆電池量産設備の安全リスク低減、品質良化、生産性向上・原価低減を目的とした改善業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（運用保守業務×沼津市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆設計開発経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆イベント管理、課題管理、問い合わせ対応、運用保守業務を担当していただきます。 -
製造サポート(輸液の製造ラインオペレーター業務×富士宮市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士宮市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆富士宮市内でのお仕事です。 ◆製造ラインオペレーター業務を担当していただきます。 -
既存設備の設備改善業務×富士宮市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士宮市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PLCに関する知識のある方歓迎！ ◆富士宮市内でのお仕事です。 ◆既存設備の設備改善、設備設計業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(有機合成薬品の製造業務×掛川市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆有機合成薬品の製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×沼津市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆SEの実務経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システムの開発補助×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆開発業務経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆社内システムの開発補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試作分析業務×富士市）/東海化学
【事業所業種】食料品
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆食料品の研究開発・分析・解析経験者歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆研究開発部門にて試作、分析、レポート作成業務を担当していただきます。 -
海外との部品販売補助業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆事務業務経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆海外との部品販売補助業務（クリーンルーム内にある機器の不具合等の問題のある部品を判断・交換、部品交換に伴う部品管理・発注・荷受け・梱包・出荷等）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（商品計画に対する工程組み業務×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel、PowerPoint、KNIME、PowerBI知識のある方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆商品計画に対する日程・工数管理、社内システムへの入力、他部署との整合に関するフォロー業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（保守業務×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Oracle、AWS関連、Ciscoの資格保有者必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆AWSの保守、データセンターで問題があった際の問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
リチウムイオン電池新規生産ライン立上業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆技術系基礎的知識のある方歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆リチウムイオン電池新規生産ラインの生産準備サポート、製品評価、設備不具合調査業務を担当していただきます。 -
新規プロジェクト立ち上げフォロー業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Excel、PowerPoint、OutlookのPC操作スキルのある方歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆新規プロジェクトを円滑に立ち上げるためのサポート・フォロー業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（材料試験レポート作成業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆理化学知識のある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆材料試験、レポート作成業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
