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建築の計画業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆建築関係業務経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆建築の計画・諸対応業務を担当していただきます。 -
工場リサイクルヤードの管理業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆工場リサイクルヤード管理業務を担当していただきます。 -
試作品組立データまとめ業務×掛川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆モデル作成・ASSY（組み立て工程）が出来る方歓迎！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆モデリング・作図・設計検討、試作品組み立て・測定・データまとめ業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内外へのEWM性能教育×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆SAP EWMナレッジ（カスタマイズ、処理フロー）知識のある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆社員へのSAP EWM機能教育、要件定義、実装（設定変更、動作検証）、移行支援業務を担当していただきます。 -
資料作成業務×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PCスキルのある方歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆会議資料・プレゼン資料作成、資料翻訳、電話応対、メール対応、ファイリング業務等を担当していただきます。 -
電波認証取得のための発注業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CADによる3Dモデル作成、2D図面作図経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆電波認証取得の為の外部メーカへの発注対応、必要資料の準備業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（半導体製品の画像処理業務×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆MATLABなどのツール知識のある方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆画像処理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（塗料の製造業務×御前崎市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県御前崎市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆御前崎市内でのお仕事です。 ◆塩化ビニル用塗料の製造ライン業務を担当していただきます。 -
自動車ケーブルの在庫管理×御殿場市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県御殿場市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト免許保有者必見！ ◆御殿場市内でのお仕事です。 ◆業者からの納品物受け入れ、在庫管理業務を担当していただきます。 -
製造部品の調達管理×牧之原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆現地調達した製造設備・治工具・部品の調達実績管理、現地調達のための製造・技能認定管理、管理表更新や必要書類のとりまとめ、書類作成、管理業務を担当していただきます。 -
サポート業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆関係部署との調整や折衝ができるコミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆技術課題解決のサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ラベル供給×富士宮市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士宮市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆車通勤可能な方歓迎！ ◆富士宮市内でのお仕事です。 ◆ラベル供給（運搬、セット等）、その他製造補助全般（清掃も含む）業務を担当していただきます。 -
モーターサイクル開発業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆電気電子系システムの設計経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆モーターサイクル開発業務におけるプロジェクトマネジメント業務を担当していただきます。 -
経理事務処理業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Word、Excel、PowerPointの使用が可能な方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆開発に関わる経費、事務処理業務を担当していただきます。 -
承認資料作成業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Word、Excel、PowerPoint、Outlookの基本操作が可能な方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆自動車用ワイヤーハーネスに使用している電線や保護材のカーメーカー承認資料の作成業務等を担当していただきます。 -
電極工程業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆社内外の交渉、調整業務経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆生産準備の業務支援、試作、品質管理、作業改善業務を担当していただきます。 -
立ち上げ業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆電気、機械もしくは制御に関する基礎知識のある方歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆立ち上げ、可動向上、ロス削減・不良ロス削減業務を担当していただきます。 -
ソフト開発業務×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆組み込み制御ソフト開発経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆ソフト開発業務を担当していただきます。 -
規定作成業務×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PC操作が可能な方歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆業務改善、規定作成、会議設定、議事録作成業務等を担当していただきます。 -
2D図面作成業務×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆設計経験者歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆3Dモデル/2D図面作成、関連資料の作成業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
