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海外拠点からの情報回収業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆海外拠点からの情報回収・情報共有・書類作成、認証試験に関する試験企画・日程管理・情報支援業務を担当していただきます。 -
計測技術開発業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CAEソフト使用業務経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆CAE及び計測技術開発、関係部署・関係会社との業務調整、CAE及び計測設備に関する調整業務を担当していただきます。 -
法規認証業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆英文の自動車法規を正確に訳せる方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆法規認証情報（プロジェクト関連情報等）の英訳・和訳業務を担当していただきます。 -
車両企画開発業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製品企画業務経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆仕様書・指示書の作成、競合車情報の収集・分析・報告書作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プロジェクト推進支援業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆マクロ使用業務経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆プロジェクト推進支援、ツール導入支援、開発業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT申請書受付業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆マクロ使用業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆IT申請書の受付、回覧補助、IT購買、伝票の処理・保管、設定、アカウント情報などの年間棚卸業務補助（担当部署への依頼、報告資料まとめ）、その他諸手続きのフォロー業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（管理システムの保守運用業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Access、RDB（Oracle等）を利用した実務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆社内案件管理システム（試行版）の保守・運用管理、案件管理システムのノーコード・ローコードにて再構築、管理部内業務のシステム化のサポート業務（損益計算システム、帳票のRPA化)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車両ソフトウェアの作成業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > ソフトウェア開発
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車両ソフトウェアの作成・検査、法規適合性確認・資料作成・整理、業務効率化ツール作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（鉄鋼物の現場検査補助業務×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆鉄橋・鉄鋼物の現場検査業務補助、書類作成補助業務を担当していただきます。 -
CAE技術開発業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆電動化ユニット・車両を対象としたCAE技術開発、プロジェクト運営、関係部署・関係会社との業務調整、計測設備に関する調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（産業用カメラのテスト業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆カメラ活用開発におけるテスト・仕様開発サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療システムのオペレーター×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆テレフォンオペレーター経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆医療系システムレセプトに関するテレフォンオペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システム受発注業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆事務業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆自動車メーカー内での社内システムに関する受発注、電話応対、見積書作成、ミーティング参加、各種資料作成業務等を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（自動車関連の事務業務×豊田市）/東海化学
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆業務に関する書類作成・管理、システムへ提出書類内容の代理入力、Excelを使用した書類発行管理、関係部署への期限内回答フォロー、修正案に基づく仕様書変更依頼書の記入・仕様書への反映サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試作補助業務×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆解析・分析業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆試作補助作業、試作サンプルの評価、検査（実体顕微鏡、レーザー顕微鏡、SEM、Excel使用）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（AIツール開発サポート業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > プログラマー
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆市場品質情報分析、MicrosoftPowerPlatform等を使用した市場情報収集、PythonやMicrosoft環境等を使用したAIツール開発サポート業務を担当していただきます。 -
プロジェクト管理業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆電気・機械知識のある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆プロジェクト管理業務(日程管理、予算管理、物品手配管理等)を担当していただきます。 -
図面作成業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆CADデータの取り纏め・課題部位の図面作成、連絡会の開催・案内の発行、議事録作成、参加メンバーの管理、他社車両のベンチマーク資料作成業務を担当していただきます。 -
解析支援業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆車両評価業務経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆システム開発における評価・解析業務支援、仕様作成支援業務を担当していただきます。 -
品質保証補助業務×半田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】半導体
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】愛知県半田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆図面知識のある方歓迎！ ◆半田市内でのお仕事です。 ◆品質保証業務の補助、一般庶務業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
