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Webエンジニア（社内システム導入業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆データベースを使用したVB.Net のソフトウェア開発の経験のある方必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆社内のIS/IT人材として、社内システムの開発、保守及び汎用パッケージや親会社システムの導入を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システム調達管理業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆支援業務、改善業務経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆調達管理業務支援（発注、検収、稟議・伝票添付書類作成）、設変、PJT管理業務支援（設計変更に伴う資料作成・進捗集計、製品図面貸出・管理）、M365アプリ等を活用した上記業務の改善・手順書の新規作成・編集を担当していただきます。 -
製品データ取り込み業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CAD等の必要なPC作業、工業系の業務経験者必見！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆製品の加工工程に合わせた部品データを取り込み、構想データの作成や成立性の確認、新旧の変更点を比較、過去データのモデル更新を担当していただきます。 -
検討結果フィードバック業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆2輪ボディ設計・4輪内外装樹脂部品設計業務経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆ダイキャスト粗形材各種ＳＥ業務、製造条件の完成度検証業務、各種鋳造条件のデータ差異検証、検討結果のフィードバック等。ダイキャスト金型工場改善のグローバル拠点含めた審議依頼と、資料の英訳作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(車載用電池試作品製作×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方、体を動かすのが好きな方必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆試作品製作を担当していただきます。 -
意匠データ作成×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Creo使用経験者必見！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆意匠データ作成を担当していただきます。 -
ボデーフレーム塗装×田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県田原市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆報告、連絡、相談を行いながら、コミュニケーション良く取組みが出来る方必見！ ◆田原市内でのお仕事です。 ◆ボデー、フレーム塗装、樹脂成形、塗装工程における生産に関わる技術員業務、ボデー、フレーム塗装、樹脂成形、塗装工程における車両・設備改造ＰＪＴに関わる技術員業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車部品の製造業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方、車通勤可能な方歓迎！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆製造業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（セラミック部品の測定業務×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆加工業務経験者、コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置用セラミック部品の測定業務を担当していただきます。 -
電極開発支援×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ドライルーム内での作業が可能な方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆高容量電池向け電極開発の支援を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車製品の組み立て×豊田市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆製品の組み立て作業を担当していただきます。 -
製品企画業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CATIA V5が使用可能な方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆製品企画業務、プロジェクト管理業務、製品開発、設計実験業務、営業、商流企画業務を担当していただきます。 -
生産準備への対応業務×田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県田原市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車業界での就業経験者必見！ ◆田原市内でのお仕事です。 ◆生産準備業務への対応、号口生産での設備故障対応、工程改善対応（外注発注案件の調整ほか）を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車部員の製造×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキル、体を動かすのが好きな方必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆試作品の組付け、機械オペレート等を担当していただきます。 -
製造サポート(フォークリフトでの運搬×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト運転免許取得者必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆フォークリフトでの運搬作業を担当していただきます。 -
燃料電池の機械オペレート×大府市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆燃料電池の試作品組立、機械オペレートを担当していただきます。 -
庶務業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆エクセルの表計算、グラフまとめ、パワーポイント資料作成等の経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆コクピット企画開発活動に必要な会議の開催、連絡会や予算管理等の資料作成、BMCデータ構築、Mtg等への参加（部、室、Gｒ、職場安全活動）、一般事務、庶務業務（資料コピー、配布物配布、会議準備、備品準備）を担当していただきます。 -
不具合対策発注業務×みよし市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県みよし市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆officesoftの基本操作ができる方、コミュニケーション能力が高い方必見！ ◆みよし市内でのお仕事です。 ◆水素タンク、ＦＣユニット、電池の開発・試作・量産に伴う生産技術開発、生産製造準備、 調査、解析、設備計画及び不具合対策。打合せへの出席、報告書作成・報告、発注業務。を担当していただきます。 -
Webエンジニア（現場デジタル化推進×田原市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県田原市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク構築の経験経験者必見！ ◆田原市内でのお仕事です。 ◆１．号口生産における、可動対応（設備不具合等）、品質不具合対応（解析・改善）の実施、２．号口＆ＰＪＴの製造準備業務 、３．製造現場デジタル化推進 上記研究開発業務に関連して一体的に行われる業務を担当していただきます。 -
ライン設備立ち上げ×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆表を作成し四則演算、ｸﾞﾗﾌ作成可能な方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆エンジン組付ラインの新製品切替、変更に対する生産ライン設備への対応、主に組付設備、治工具類の検討、手配、生産ラインへの設置に関する業務、製造現場、仕入先との打合せ、伝票、各種帳票発行の事務処理を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
