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プロジェクト管理×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Officeの基本スキルがある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆プロジェクト管理(日程管理/予算管理/物品手配管理等)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サーバーの運用支援×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア > サーバーエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆インフラ/サーバーの構築および運用支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（生産システムの保守×知多市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】愛知県知多市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆知多市内でのお仕事です。 ◆生産システムの保守、OA機器管理および付帯業務を担当していただきます。 -
自動車関連部品の設計開発×刈谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県刈谷市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆刈谷市内でのお仕事です。 ◆自動車関連部品の設計～開発～評価、図面/資料作成および付帯業務を担当していただきます。 -
自動車関連の工程変更処理×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆工程変更処理、法規点検、評価サポート業務を担当していただきます。 -
性能評価試験×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆製品改良の性能評価試験(新商品開発および製品改良のサポート)業務を担当していただきます。 -
細胞試験の補助事務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆細胞培養の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆細胞試験の補助(微生物試験)事務業務を担当していただきます。 -
車載部品の生産技術サポート×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車載部品の生産技術サポート業務を担当していただきます。 -
パッケージ関連の作図×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Illustrator/Photoshopの基本操作ができる方歓迎！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆新製品や既存品のパッケージに関するデザイン検討・作図業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT機器関連の各種申請書対応×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆PCの基本スキルがある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆IT機器関連の各種申請書対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェアライセンスの管理×犬山市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県犬山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆IT関連の知見がある方歓迎！ ◆犬山市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェアライセンスの管理、開発環境の維持管理、ソフトウェアのテストおよび実装業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（設計サポート×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆設計サポート、週報の取りまとめおよびCTO業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの問い合わせ対応×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆システムの運用・問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
自動車用ワイヤーハーネスの経路設計関連×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆理系出身の方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆CATIA V5を用いた自動車用ワイヤーハーネスの経路設計および関連部門との各種調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェアライセンスの管理×犬山市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県犬山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ソフトウェア関連の知見がある方歓迎！ ◆犬山市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェアライセンスの管理、開発環境の維持管理、日報の集計・可視化、テストおよび実装業務を担当していただきます。 -
モデルベース開発関連×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆MATLABを用いた開発経験がある方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆パワートレインの制御開発におけるモデルベース開発、システムエンジニアリングおよびプロセス検討、業務管理などを担当していただきます。 -
計測器を用いた温度校正×北名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県北名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北名古屋市内でのお仕事です。 ◆計測器を用いた温度校正業務を担当していただきます。 -
NC旋盤オペレーター×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆マシニングセンタのNCプログラム作成・オペレーション業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（不具合品の調査における庶務×知多市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県知多市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆知多市内でのお仕事です。 ◆不具合品の調査および顧客対応などの付随業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（設計支援ツールの維持管理支援×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆設計支援ツールの維持管理支援業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
