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Webエンジニア（運行情報関連のデータ分析×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Pythonを用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆運行実績・遅延傾向等のデータ分析業務を担当していただきます。 -
ソフトウェア評価×日進市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県日進市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆組み込みソフトウェアの基礎知識がある方歓迎！ ◆日進市内でのお仕事です。 ◆組み込みソフトウェアの評価・試験(シミュレーション評価/単体検査)、制御回路のソフトウェア評価・試験(準備・波形測定・結果整理)、機能安全ソフトウェア規格における申請資料の作成業務を担当していただきます。 -
生産準備サポート×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆新規車両の認証取得対応および生産準備サポート業務を担当していただきます。 -
評価試験×日進市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県日進市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆新製品の試作・評価業務の経験がある方歓迎！ ◆日進市内でのお仕事です。 ◆関連部品の試作、各種評価試験(はんだ付け/オシロスコープ)、データ入力/資料作成、製品評価業務を担当していただきます。 -
SPOサイトの保守点検×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excel(マクロ)を用いた管理表作成業務の経験がある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆SharePoint Online(SPO)サイトにおけるアクセス権管理などの保守・運用および原価・VE関連データの集計・編集、進捗管理業務を担当していただきます。 -
プロジェクトの運営支援×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆整備士業務の経験がある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆各プロジェクトにおけるイベント運営支援(準備/立ち合い/品質確認/法規確認会)および車両管理(点検/車検/部品脱着)業務を担当していただきます。 -
特許関連の事務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆特許事務管理業務の経験がある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆特許事務管理/書類作成、特許管理台帳/システムの運用改善、各種調整業務などを担当していただきます。 -
開発設計×北名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県北名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆3D CADを用いた機械設計業務の経験がある方歓迎！ ◆北名古屋市内でのお仕事です。 ◆遊技機の開発設計、折衝、打ち合わせ対応業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（メンテナンスにおける履歴管理×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆C#を用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆各設備の点検周期・修繕計画・保全履歴の管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（配送関連の分析×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Pythonを用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆実績・コスト・稼働率の分析業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（稼働データの監視×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Pythonを用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆発電設備における稼働データの監視業務を担当していただきます。 -
クレーンの加工×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製造業務の経験がある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆クレーンの加工・組み立て業務を担当していただきます。 -
金型の生産準備×刈谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】愛知県刈谷市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆刈谷市内でのお仕事です。 ◆プレス金型の生産準備およびサポート、生産トライの段取り・立ち会い、プレス製品の寸法測定、検査、データ集計・資料作成業務を担当していただきます。 -
法規適合性確認×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆法規適合性の確認業務を担当していただきます。 -
デジタル推進サポート×みよし市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県みよし市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆PLCの使用経験がある方歓迎！ ◆みよし市内でのお仕事です。 ◆設備PLCのラダー調査・作成支援ならびにFAネットワーク・インフラの構築および変更支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ITインフラの定型運用×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPCスキルがある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆アカウント管理/ファイルサーバーのアクセス権設定/台帳管理/手順書整備業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（研究開発関連文書の版管理×豊橋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊橋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆C#を用いた開発経験がある方歓迎！ ◆豊橋市内でのお仕事です。 ◆研究開発関連文書の登録・承認・版管理業務を担当していただきます。 -
ECU開発×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆ECU開発、パフォーマンス向上活動および付随業務を担当していただきます。 -
試作品の特性検証×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆電気/電子機器を用いた計測経験がある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆試作品の特性検証・製作補助、計測機器を用いた測定・データ取得、および発注・検収等の事務業務を担当していただきます。 -
設計補助×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆基本的なコミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆設計補助および折衝業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
