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開発評価関連の庶務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆開発評価に必要な部品および各種材料の発注、納期の管理・調整業務を担当していただきます。 -
認証作業のサポート×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆認証対応に関する業務サポートおよび業務プロセスの整備・改善業務を担当していただきます。 -
自動車の整備×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車整備士(1級/2級)の資格保有者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆自動車の整備業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データの検証×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Pythonを用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆収集データのチェック・検証業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（生産データの自動集計×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Pythonを用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆生産データの自動集計・レポート作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Javaを用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆問い合わせ対応・改修(軽微)業務を担当していただきます。 -
CADオペレーター×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆2D図面の作成・修正(CADオペレーター業務)および製品・部品の品番管理、部品調査、評価試験等のサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（分散台帳の技術概念実証×大府市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Node.jsの使用経験がある方歓迎！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆分散台帳技術の概念実証(PoC)業務を担当していただきます。 -
車載部品の先行開発×刈谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】愛知県刈谷市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆刈谷市内でのお仕事です。 ◆製品事業領域の先行開発(製品評価/解析補助/資料作成補助)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ヘルプデスク×犬山市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県犬山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆シフト勤務可能な方歓迎！ ◆犬山市内でのお仕事です。 ◆自動搬送倉庫に関するヘルプデスクおよび不具合時のシステム改修業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ロードマップの作成×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆クラウドの知識がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆DX戦略策定からシステム化ロードマップの作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（スケジュールの最適化×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Pythonを用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆スケジュールの最適化業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（研究データの管理ルール策定×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆SQLの使用経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆研究データの統合および管理ルールの策定業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（リアルタイム検知システムの開発×豊橋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊橋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Pythonを用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆豊橋市内でのお仕事です。 ◆製品品質異常のリアルタイム検知業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（検査結果表関連の庶務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆各種検査結果データの出力・仕訳および、出力制御マスタの整備、データ登録・抽出業務を担当していただきます。 -
測定データの取得×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆PCの基本スキルがある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆試作品の特性検証/製作補助、計測機器を用いた測定データの取得、集計～検証～報告書作成業務を担当していただきます。 -
電子基板の仕様書作成×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆電気回路設計の業務経験がある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆電子基板の仕様書作成、仕様化検討、設計基盤の回路図およびアートワークデータの妥当性確認業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆システム運用業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆SAP問い合わせ対応/業務改善/システム改修業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（動物実験の補助×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆理化学試験の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆動物の飼育管理・動物実験のサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム導入に伴う設計支援×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆要件定義の業務経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆ERP導入に伴う業務整理・設計支援業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
