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ロボットラインの設備データ準備検証×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆3Dシミュレーションソフト操作が可能な方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆3Dシミュレーションによるスポット溶接ロボットラインの設備データ準備と検証、簡易的な設計業務や資料作成業務を担当していただきます。 -
溶接ロボットラインの設備データ準備検証×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆3Dシミュレーションソフト操作が可能な方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆3Dシミュレーションによるスポット溶接ロボットラインの設備データ準備と検証、簡易的な設計業務や資料作成業務を担当していただきます。 -
ボディ部品における組立工程作成×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆板金プレス工程検討スキルがある方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆ボディ部品における溶接・組立工程作成、SE(Simultaneous Engineering)業務を担当していただきます。 -
客先試作納入用部品の在庫管理×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト運転技能講習修了証保有者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆客先試作納入用部品の発注、納期管理、在庫管理業務を担当していただきます。 -
音量測定機器の操作×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車エンジン関連の業務経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆性能ベンチにて、マフラーの音量測定を行うためのエンジン操作、音量測定機器の操作を行う業務を担当していただきます。 -
自動車関連装置の制御ロジック検討×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 組込み・制御エンジニア > 制御設計
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆クルコン/スピードリミッター設計、制御ロジック検討、ソフトウェア仕様書作成業務を担当していただきます。 -
電子部品の設計×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆電子部品の設計、他社・他部署との打ち合わせ業務を担当していただきます。 -
自動車部品に関する設計補助×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設計補助の業務経験者歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆技術報告書の作成、部品発注、加工依頼の伝票発行、特性・耐久試験依頼書の作成・発行、設計補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（パワートレイン制御の標準ソフト開発×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > ソフトウェア開発
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆パワートレイン制御の標準ソフト開発業務(仕様作成、デザインレビュー、発注・検収、完成品登録等の設計管理、手順書改善・効率化、仕様作成補助)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェアの作成検査×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > 組み込みエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆VBA、Pythonの使用経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車両ソフトウェアの作成、検査、法規適合性確認、資料作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム設計プロセス改善×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > 組み込みエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Python、VBAの使用経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆先進安全ADAS関連の車両プロジェクト設計業務の効率化推進業務(課題や改善内容の検討とDX技術を用いた自動化)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（スマートファクトリー関連のシステム作成×岡崎市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > 組み込みエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Python、C++を使用したコーディングが可能な方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆AI良否判定システムの作成、モバイルロボット(AMR)運行管理システムの作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（設備保全AIの予知保全モデル開発×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > 組み込みエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Pythonの使用経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆設備保全AIの予知保全モデル開発業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（食料品関連の分析補助×蒲郡市）/東海化学
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県蒲郡市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆研究経験者歓迎！ ◆蒲郡市内でのお仕事です。 ◆分析補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（各種申請に基づくシステム設定変更×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆ユーザからの各種申請に基づく、システム(サーバ、ネットワーク機器、クラウドサービス)設定変更業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム刷新に伴うツール開発支援×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆基幹システム刷新に伴う、ERP周辺機能・業務ツール開発支援(VBAによるExcelツールの設計書作成、プログラム改修、テスト等)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車両展開に伴う検討評価業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車両展開に伴うシステム・部品の成立性の為の検討・評価、法規適合性や機能安全性の確認及び資料作成・整理、仕様書、出版物の作成、発行業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×犬山市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県犬山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆犬山市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務、不具合時のシステム改修業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（粉末粒子を用いた分析業務×みよし市）/東海化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】愛知県みよし市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆みよし市内でのお仕事です。 ◆粒子の取り扱い・分析・合成、表面処理、混合、分級等の試作を含む機械装置取扱い業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アカウント管理にかかる機能刷新×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Ruby on Rails、OAuth2.0/OpenID Connectの使用経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆SaaSサービスのアカウント管理・認証機能刷新等の業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
