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製品製造設備の仕様検討業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CATIAの知識、使用経験のある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆CATIAでのモデリング、デザイン検討、製図、製品製造に必要な治工具や設備の仕様検討、材料評価業務を担当していただきます。 -
鋳造加工の生産計画全般業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆お客様対応、鋳造・加工の生産計画、部品の発注業務を担当していただきます。 -
事務処理業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆工事管理システムの運用管理、事務作業、社内システム管理、データ抽出・加工対応業務を担当していただきます。 -
自動車の設計サポート業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆設計業務サポート、市場不具合等における設計問題の解析と再発防止策の検討業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（エスケープ処理業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Java、JavaScriptでの業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆Web画面におけるセキュリティ対策（入力値のエスケープ処理など）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（新サービスの導入移行業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆SAP ABAP開発経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆RISE with SAP導入によるシステム移行と新規開発業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Oracleクラウド基盤を活用したデータベース管理知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆Oracleサーバー?に構築された海外企業アプリケーションのサポート業務、問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
新規開発サポート×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆検査装置の使用経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆検査装置の完成度確認、新規開発サポート、関連図面作成・修正業務を担当していただきます。 -
工業用リールの設計補助業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆大卒の方、数学の基礎知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆工業用リールの設計補助業務を担当していただきます。 -
生産設備のレイアウト検討×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆生産設備のレイアウト検討、改修、見積り、業者への発注業務を担当していただきます。 -
電機施工管理業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆電機施工管理経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆電機施工管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内デジタル活動の広報選定×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆社内Webページ作成、生産本部のデジタル活動に関する動画制作・Web広報、AI活用推進のための機材やソフトウェア、ツールの選定と調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（パッケージシステム導入支援業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Officeツールを使用して資料作成ができる方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆ERPパッケージシステム導入支援、設定、検証作業業務を担当していただきます。 -
仕様書作成サポート業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ECU制御ソフトウェアに関する知識のある方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆ECU制御仕様のとりまとめ、ハードウェア仕様書作成サポート、仕様書の整備/調整、図面出図サポート、協力会社への図面出図依頼/成果物の確認、CAN通信仕様書作成サポート業務を担当していただきます。 -
生産設備の電気不具合調査業務×みよし市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県みよし市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設備のメンテナンス経験者歓迎！ ◆みよし市内でのお仕事です。 ◆電気分野での不具合調査、トラブル対応、配電盤の作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内広報作成業務×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Pythonの知識のある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆社内Webページ作成、生産本部内のデジタル活動の動画/Web広報、AI活用推進のための機材/ソフトウェア/ツール選定/取りまとめ業務を担当していただきます。 -
車載電池パックのプロジェクト推進業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelでの四則演算、グラフ作成経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車載電池パックのプロジェクト推進業務、部品表の作成管理、開発予算の予実管理、関係者へのプロジェクト指示に基づいた展開依頼、及び設計業務を担当していただきます。 -
自動車部品に関する一般庶務業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ファイリング業務、サポート業務、応募受付業務経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆一般庶務業務、部内人事業務（部内での人員管理、部内での運営サポート）を担当していただきます。 -
自動車部品試験の客先対応業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆帳票作成、試験結果まとめ、客先/社内関係部署との折衝業務を担当していただきます。 -
アプリ保全の社内SE×新城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県新城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Python、VB知識のある方歓迎！ ◆新城市内でのお仕事です。 ◆社内SE業務（アプリの保守/管理）を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
