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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（DNA抽出×長久手市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県長久手市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆DNA抽出業務経験者歓迎！ ◆長久手市内でのお仕事です。 ◆検体の前処理およびDNA抽出、キットの組み立て、在庫管理業務を担当していただきます。 -
計測×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆非接触式3D計測器および有接触レイアウトマシンを用いた部品・ボデー・車両の計測、改善活動、安全活動および各種ミーティング対応業務を担当していただきます。 -
車載部品の生産技術サポート×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆図面の読解ができる方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車載部品の生産技術サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（設計支援ツールの維持管理支援×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆設計支援ツールの維持管理業務支援を担当していただきます。 -
タイルの開発のサポート×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆タイルの開発サポート(試作/試験まとめ/工場への出張対応/社用車の運転/試験材料の輸送)業務を担当していただきます。 -
庶務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆協力会社への作業依頼(出図、リストチェック依頼)やサプライヤー・社内関係者との連携による原価低減活動、部内業務改善、各種資料作成、会議招集、議事録のドラフト作成、検討資料のデータベース管理業務を担当していただきます。 -
副資材発注×東海市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県東海市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆東海市内でのお仕事です。 ◆副資材の発注およびスポット発注業務を担当していただきます。 -
車両情報取得に関する情報収集×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆英語力(TOEIC700点程度)がある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆情報収集および計算、関連部署との調整、海外拠点との連絡業務を担当していただきます。 -
技術資料の作成×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆構想～企画～資料作成業務を担当していただきます。 -
試験結果を用いた報告書作成×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆試験結果を用いた報告書作成、特性・強度・耐久試験の依頼書作成、依頼品運搬業務を担当していただきます。 -
洗浄機器部材の開発関連×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆洗浄機器部材の開発・改良における図面作成、開発関連のサポートおよび性能評価業務を担当していただきます。 -
走行抵抗認証認可取得に関わる試験補助×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車関連の基礎知識がある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆燃費・排気および走行抵抗に関する認証取得試験の補助業務(試験計画～準備～結果まとめ～報告書作成、仕様補正、社内システム入力)を担当していただきます。 -
次世代エネルギー関連部材の開発支援×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ドライルームでの業務経験のある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆次世代エネルギー関連部材の開発支援(新規材料の合成～物性評価～解析および試作・評価)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ローコード計画策定ツール構築支援×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆ローコード計画策定ツールの構築支援(マスタ/モジュール/ページ/アクション/ワークシートなどの作成および検証テスト)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（契約管理システムのクラウド移行支援×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Javaの使用経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆契約管理システムのクラウド移行支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（DX推進のアシスタント×小牧市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelを用いた集計が可能な方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆DX推進における人材育成関連のアシスタント業務を担当していただきます。 -
開発部品の評価×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆部品の評価および関連業務(サンプル作製/部品手配など)、製品調査の補助業務を担当していただきます。 -
設備検査関連×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆PCスキルがある方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆検査法作成および改訂、品質確認、修正指示業務を担当していただきます。 -
管理業務対応×大府市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆管理業務全般(計測器管理/安全管理/DX推進など)を担当していただきます。 -
庶務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆物品購入依頼、研修および新規配属者の受け入れ対応、システムへの登録申請、マニュアル作成や改訂、部門との調整、社内便の受け取り業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
