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部署の調整業務×あま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県あま市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設計経験者歓迎！ ◆あま市内でのお仕事です。 ◆CATIAと使用した経路作成、経路確保の為の周辺部署との調製、ばらつき計算、資料作成業務を担当していただきます。 -
自動車全般の設計業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆英文でのメールのやり取り経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆HEV・PHEV・BEV用電池機器部品に関する設計、電池機器部品の搭載検討、計画図・仕様書・部品表作成、搭載用板金ブラケット設計、市場回収品の確認・一覧表作成と管理・仕入先への送付・調査結果フォロー業務を担当していただきます。 -
自動車業界EMS管理業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆エンジン製造に関するEMS(エネルギーマネジメントシステム)事務局業務、関連情報収集・報告書作成業務を担当していただきます。 -
半導体ウエハー素材評価業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆半導体結晶の試作補助、評価補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(IT規定申請書作成業務×豊田市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excel、Word、PowerPoint、Outlook操作経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆IT規程の申請書、電話受付、IT企画における導入マニュアル作成補助、案件台帳登録・資産台帳・資産ラベル発行等の資産管理補助、会議開催準備補助、議事メモ作成補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(セラミック電子部品の開発補助業務×瀬戸市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県瀬戸市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆瀬戸市内でのお仕事です。 ◆セラミック電子部品製品の開発補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ローコードツール開発×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆office365 Powerplatform、Azure AI経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆企画立案に必要な法令上の諸条件・ツール技術調査・運用等のベンチマーク調査、システム企画・開発・調査、システム利用状況の傾向・対策立案補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（自動車用ソフトウェア設計×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製造現場向けシステム開発・導入経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車両の要求仕様書作成、法規関連申請書作成、部品表作成（ソフト関連）、チームタスク管理・メンテナンス、試作車立ち上げ業務を担当していただきます。 -
製造ライン改善業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆難解工程の不良発生メカニズム解明・対策・予兆管理、グローバル情報共有、伝票発行、工事計画、工事立会業務を担当していただきます。 -
CAMソフト導入支援業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CAM使用経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆CAMソフトの導入支援、運用支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(太陽光発電システム施工管理×刈谷市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県刈谷市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆電気設備の施工管理業務経験者優遇！ ◆刈谷市内でのお仕事です。 ◆太陽光発電システムの施工管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車両開発に付随するソフト開発×豊田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆車両システム開発経験者優遇！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆仕様書の発行、ソフトの作成、法規認証資料の発行、出版物の発行、委託の成果物承認業務を担当していただきます。 -
自動車用エンジン工程改善業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製造業、生産技術実務経験者優遇！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆水平展開の提案と進捗確認、工場毎の診断指標、プラントヘルスチェック（年1回）、現場毎の診断指標、品質アセスメント、表彰実施を担当していただきます。 -
生産工場の施工管理×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆工事手配業務経験者 優遇！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆建設・インフラ業者に工事手配、管理、工事計画立案、納期調整業務等を担当していただきます。 -
研究設備の工程整備×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆研究設備の工程整備、各種申請に関わる補助・支援業務、備品・原材料の調達業務、廃棄物処理に関する業務、要領書作成、バイオエタノール製造研究に関わる補助・支援業務を担当していただきます。 -
自動車用エンジンの不具合分析×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製造業、生産技術実務経験者優遇！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆購入品納入不具合の傾向分析、再発防止策検討、弊社製造工程での購入品不具合状況調査、分析、方策検討、納入不具合ワーストサプライヤー監査&弱点指導、製品チェック、サプライヤー監査&指導を担当していただきます。 -
設備改修×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆生産技術、製造スタッフ業務経験者優遇！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆社内設備の補修や改善に関する業務、工事進捗や日程・予実管理業務等を担当していただきます。 -
プロジェクト推進業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆PMOアシスタント経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆プロジェクト推進業務、部品発注・受け入れ作業、保管部品管理及び関連会社への引き渡し業務を担当していただきます。 -
自動車電子部品の生産準備業務×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆生産準備業務を担当していただきます。 -
生産ライン品質向上業務×碧南市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】愛知県碧南市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆碧南市内でのお仕事です。 ◆報告資料作成、生産ライン品質向上業務の補助、設計変更・工程変更に伴う切替計画書作成業務等を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
