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化学物質関連業務アシスタント×高浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県高浜市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆事務スキルのある方、英文読解スキルのある方必見！ ◆高浜市内でのお仕事です。 ◆化学物質の管理に関する補助業務を担当していただきます。 -
セラミックス製品サンプル作成業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆特性測定業務、測定用サンプル作成を担当していただきます。 -
法規認証事務業務×高浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県高浜市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆事務スキル、英文読解スキルのある方必見！ ◆高浜市内でのお仕事です。 ◆法規認証の支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(配線機器製造業務×犬山市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県犬山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆犬山市内でのお仕事です。 ◆配線機器の製造を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車部品製造×岡崎市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆自動車部品の製造スタッフを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆拠点内で使用するPC等の管理、調達、初期設定、発送など、またヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
設計補助業務×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆事務経験者、CADスキルのある方必見！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆設計補助及び関連資料作成を担当していただきます。 -
設計図面作成業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設計図面作成経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車両の各種部品のモデリングならびに設計図面作成（CATIA－V5：2&3D）、会議設定、コピーの取得・配布、ファイリングなど を担当していただきます。 -
製造サポート(試作品製造業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーション能力のある方必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆試作品の製造業務を担当していただきます。 -
PJT支援業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆調達管理業務経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆設変、PJT業務支援（設計変更に伴う資料作成配布・進捗管理、トライ用部品計画・手配）、調達管理業務支援（発注、検収、稟議・伝票添付書類作成）、M365アプリ、RPAを活用した上記業務の改善・手順書の新規作成を担当していただきます。 -
Webエンジニア（住宅設備デザイン業務×常滑市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆デザインの知識のある方、経験者歓迎！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆デザインを担当していただきます。 -
進捗管理業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車メーカーでの業務経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆海外各国の認証取得に関わる社内／社外アレンジ、グループ全体の認証取得進捗管理、ランニングチェンジ処理、申請書作成・チェック等の業務を担当していただきます。 -
装置施工管理業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機器据付経験者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆装置の施工管理を担当していただきます。 -
車両展開開発業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車メーカーでの車両システム開発経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車両展開開発業務、仕様書の発行、出版物の発行、委託の成果物承認を担当していただきます。 -
製造サポート(電池部材試作評価業務×名古屋市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆電池部材試作、および評価作業の補助業務を担当していただきます。 -
認証受験申請業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆英語を使用した業務経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆各国電池法規渉外及び認証受験、申請に関わる会議運営、準備、部品・治具手配、運搬作業。受験、申請に必要な各種書類作成、委託契約等の手続き、認証機関との事前交渉資料作成を担当していただきます。 -
住宅設備事務業務×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆経理、総務の経験、Auto-CAD経験者必見！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆サービス事業PJの経理全般、図面作成、発注、電話応対、総務全般を担当していただきます。 -
プロジェクト推進業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆PMO経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車載充電器設計のプロジェクト推進業務（連絡会対応、指示書対応、設変処理、発準業務等）を担当していただきます。 -
資料作成業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車関連の業務経験がある方必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆Ｚ業務に関わる資料作成等とサポート、海外社外工場への部品（B‐CASカード）出荷業務、在庫管理（英語要）を担当していただきます。 -
製造サポート(マシンオペレーター業務×豊橋市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊橋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆豊橋市内でのお仕事です。 ◆異形形鋼製造におけるマシンオペレータ業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
