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模擬車両の整備業務×いなべ市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県いなべ市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆整備士経験者必見！ ◆いなべ市内でのお仕事です。 ◆模擬車両の整備業務を担当していただきます。 -
製造サポート(車両部品検査組立業務×亀山市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県亀山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆亀山市内でのお仕事です。 ◆車載部品の検査・組立業務を担当していただきます。 -
放送技術業務×津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】AV機器･ｹﾞｰﾑ機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県津市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆無線技士の資格保有者必見！ ◆津市内でのお仕事です。 ◆放送技術業務を担当していただきます。 -
庶務業務×松阪市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県松阪市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ビジネス英語能力のある方必見！ ◆松阪市内でのお仕事です。 ◆庶務業務(コピー、書類配布、電話の応対、各種データ打ち込み、データ集計、海外拠点とのやり取り)を担当していただきます。 -
製造サポート(射出成型製造業務×亀山市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県亀山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆亀山市内でのお仕事です。 ◆射出成型の製造を担当していただきます。 -
製造サポート(伸銅製品の製造業務×いなべ市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県いなべ市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆伸銅製品製造経験者歓迎！ ◆いなべ市内でのお仕事です。 ◆伸銅製品の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(カーボン加工オペレーター業務×伊賀市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県伊賀市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆伊賀市内でのお仕事です。 ◆カーボン加工オペレーターを担当していただきます。 -
開発テーマ実験補助業務×亀山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】三重県亀山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excel、Word、PowerPoint、グラフ作成経験者、社会人5年以上の方必見！ ◆亀山市内でのお仕事です。 ◆規開発テーマの実験補助、ラボの小型装置（混練機、プレス機）を用いてのラボ検証用フイルム作製、データ評価のまとめ、報告等を担当していただきます。 -
設備メンテナンス業務×亀山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県亀山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設備トラブルの状況（異音・異臭・変色・漏れ・動作異常）をしっかり把握出来る方必見！ ◆亀山市内でのお仕事です。 ◆設備メンテナンス及び保守改善業務、備品管理、その他付随する業務を担当していただきます。 -
半導体装置の立ち上げ×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機電知識、生技経験者必見！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆立ち上げ、導入に向けた各種手続きを担当していただきます。 -
インフラ設備初期対応×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆基礎的なPCスキル、設備に関する知識のある方必見！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆薬品・ガスの集配設備の保全計画立案、実行、異常時の初期対応を担当していただきます。 -
化学系工場の施工管理×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者必見！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆土木・建築工事における現場安全管理及び施工管理を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
