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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（報告書作成業務×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆抗原性物質の免疫応答、バイオテクノロジー応用食品の安全性に関する研究に係る資料整理、報告書等作成および発注補助等部内の経理処理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（環境負荷物質調査業務×大田区）/首都圏化学
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電子部品メーカーでのIMDS使用経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆環境負荷物質の調査およびIMDSへの化学成分データ収集・入力業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（全固体電解質の材料評価業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆社会人経験のある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆全固体電解質の材料評価業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（全固体電解質試作品の梱包業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆全固体電解質試作品の梱包業務を担当していただきます。 -
業務用レンズ開発業務補助×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆3DCAD(SOLIDWORKS)の操作経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆業務用レンズ開発支援業務（図面作成、資料作成等）を担当していただきます。 -
改修工事の施工管理業務×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆バイオマスプラントの新築・長期改修工事の施工管理業務を担当していただきます。 -
食品加工機械のオペレーター×戸田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆食品メーカーでの実務経験のある方歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆食品加工機械および化学産業用ミキサーのオペレーション業務とテクニカルアドバイザー業務、テストルーム・機器管理、テスト報告書作成、製品基礎データの収集および開発サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電気電子部品の製造業務×中央区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆半導体業界や配電盤関連の業務経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆電気電子部品の製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（エンジン部品手配業務×相模原市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆エンジン部品手配業務を担当していただきます。 -
事務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆事務＜書類作成/修正/チェック＞業務を担当していただきます。 -
サービスメンテナンス業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆自社製品の立ち上げ～調整～点検などのサービスメンテナンス業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（SAPシステムのヘルプデスク×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Officeソフト使用経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆SAPシステムのヘルプデスク、マニュアル管理、ユーザ教育業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（トレーディングシステムのQA業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆翻訳ツールなどを利用し英語でコミュニケーションが取れる方歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆アルゴリズムトレーディングシステムのQA(品質保証)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITインフラの導入業務×台東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都台東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆サーバー設置・構成業務経験者歓迎！ ◆台東区内でのお仕事です。 ◆ITインフラの導入、レクチャー業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Mac端末サポートヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ハードウェア・ソフトウェアのトラブルシュート、導入対応、修理対応経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Mac端末サポート、ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
製品のアフター業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆発電施設のボイラー/ミル製品のアフター対応、見積り作成業務を担当していただきます。 -
実験データの収集分析×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆設計実験および実験データの収集/分析業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査補助業務×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆臨床検査の知見のある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆検査機器オペレーション・臨床検査補助業務（生化学）、検査前検体処理業務（検体分注・検査機器への設置作業）、検査機器セッティング業務（試薬の設置・軽微なメンテナンス）を担当していただきます。 -
電子部品製造用加熱装置の設計補助業務×本庄市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県本庄市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD(2D/3D)での業務経験歓迎！ ◆本庄市内でのお仕事です。 ◆焼成炉の設計補助、電子部品製造用加熱装置の設計補助業務を担当していただきます。 -
施工管理補助業務×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆工事現場の施工管理補助、施工写真やデータの整理、積算の補助（図面からの材料選定）業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
