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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（焼成業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ガラスに対するプリント機のプリプロセッサ/ポストプロセッサ処理、オペレーションおよび焼成、各種分析機器による評価、インク配合および材料評価、印刷品のスペック評価準備(ウレタン塗布等)業務を担当していただきます。 -
クレーン等のメンテナンス業務×中央区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス業務経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆クレーン等のメンテナンス業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（調査報告書作成業務×市原市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆イオン交換膜の分析、フッ素系ポリマーの物性評価、製品の調査報告書作成業務を担当していただきます。 -
電気設備のメンテナンス保守×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械・電気系のメンテナンス経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆機械・電気設備のメンテナンス保守業務を担当していただきます。 -
実装エンジニア×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆実装エンジニア、バックエンド(DIP/基板分割/コーティング)エンジニア業務を担当していただきます。 -
吸水装置の施工管理業務×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械工学系の基礎知識のある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆吸水装置の設置管理、機器メンテナンス、下水道管の吸水装置・ポンプ交換作業を担当していただきます。 -
エンジン取り付け業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆エンジン等取り付け業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ビニル管製造の機械オペレーター×船橋市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフトの操作経験者歓迎！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆ラインオペレーション業務を担当していただきます。 -
空調設備のメンテナンス業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆空調設備のメンテナンス業務を担当していただきます。 -
部品準備業務×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆新規樹脂部品の生産工程部品準備業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（資料作成業務×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆Microsoft Officeアプリケーションを使用した資料作成、プロジェクト支援 (購買対応/経理対応等)、業務効率化アプリ開発、開発支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（工事の購買業務×市原市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆化学工場における設備/工事の購買業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（事務補助業務×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆事務補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムに関する問い合わせ対応業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆システムに関するメールでの問い合わせ対応、その他付随業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスクまたはテクニカルサポートのコールセンター業務経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆PC・スマートフォンに関する社内ヘルプ業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×相模原市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（故障診断業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆コンピュータ機器のサービスセンターでの修理受付および故障診断、機器専門商社および企業の修理受付業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（事務書類管理業務×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆事務書類/資料の作成、補助金等の会計、文献検索やデータ集計等の研究補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究に関する経理業務×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆研究経理処理、発注等補助、医薬部外品/化粧品等に関する研究補助(情報等の整理/報告書作成補助等)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（データベースの管理業務×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆情報ウェブサイトおよびデータベースの管理業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
