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Webエンジニア（アプリ等に関する問い合わせ対応×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆ICT機器・アプリケーション・ソフトウェアの問い合わせ対応（電話・メール）業務を担当していただきます。 -
設計補助×町田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】東京都町田市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆町田市内でのお仕事です。 ◆製品の作図/修正・設計補助業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの問い合わせ対応業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆システム問い合わせ対応およびデータ活用・調達支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(組み立て作業×青梅市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都青梅市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆青梅市内でのお仕事です。 ◆工場で使用するイレクターの組み立て(生産ラインを準備するために自身で考案し作成)・デスクワーク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（GQP等の薬事対応業務×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英語を使用した業務経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆GQPなどの薬事対応全般および海外向け医薬品申請資料（CTD）の作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工作業×町田市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都町田市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆町田市内でのお仕事です。 ◆ワイヤーカット・NC旋盤・機械加工業務などを担当していただきます。 -
建築施工図のチェック業務×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD(2D・3D)の使用経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆外部業者から依頼された建築施工図のチェック作業を担当していただきます。 -
製造サポート(ベルトの製造業務×桶川市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県桶川市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆有機溶剤の取り扱いに抵抗のない方歓迎！ ◆桶川市内でのお仕事です。 ◆研磨機用ベルトの製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械の組み立て業務×新座市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県新座市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆新座市内でのお仕事です。 ◆産業用機械の組み立て業務（フィルム製造機、シートカッター機、ラミネート機）を担当していただきます。 -
製造サポート(エレベーターの施工管理×目黒区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都目黒区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆目黒区内でのお仕事です。 ◆エレベーターの保守点検、施工管理、補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(プレス加工業務×日高市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県日高市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆プレス加工業務経験者歓迎！ ◆日高市内でのお仕事です。 ◆プレス加工業務を担当していただきます。 -
製造サポート(化学材料の製造業務×白井市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県白井市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆安全管理業務経験者、工場での就業経験者歓迎！ ◆白井市内でのお仕事です。 ◆製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車部品の金属溶接業務×日高市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県日高市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆溶接工業務経験者歓迎！ ◆日高市内でのお仕事です。 ◆自動車部品の金属溶接作業を担当していただきます。 -
Webエンジニア（購買業務支援×武蔵野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆キッティングとそれに付随するPC製造関連業務・購買業務支援・書類作成および雑務・ハード/ソフトウェアの初期不良対応・各種ベンダーとの処理対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの技術サポート×武蔵野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆システムの技術サポートと製品導入アドバイス・顧客および社内スタッフに対するトレーニング・技術資料やマニュアル作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プロジェクト管理×武蔵野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆プロジェクト管理・機能仕様書作成・基本設計・テスト仕様書作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体受付オペレーター×日野市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆遺伝子パネル検査の検体受付オペレーター・検体(血液/病理組織標本)の内容確認・ID発行業務を担当していただきます。 -
マクロを使用した作成データ日程管理業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆収益計算(決算報告等)のエビデンスとなるデータ作成・関数やマクロを使用したデータ作成業務などを担当していただきます。 -
内製業務支援×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆デジタル化の加速に向けた内製支援(主にOffice365の開発/保守)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（会計パッケージの運用サポート業務×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスクなど、電話対応(受電)を中心とした業務経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆会計パッケージ運用サポートおよびシステムに関する電話サポート業務（操作方法・環境設定）を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
