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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製剤の理化学試験業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆目視試験や異物同定試験などの細かい業務に抵抗のない方歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆製剤の理化学試験の実施、記録書の作成、試験結果の解析、試験計画書・報告書等のレビュー、試作品製造支援や消耗品管理等の研究支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（無機有機化学物質の試作分析補助×東松山市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】埼玉県東松山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆東松山市内でのお仕事です。 ◆新規開発中の無機・有機化学物質の試作用ガラス機器の洗浄・試作・分析補助業務（主に分析業務）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（有機無機素材の開発サポート業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆有機・無機素材の開発サポートおよび各種試作・評価業務を担当していただきます。 -
製造サポート(基板用銅箔の製造業務×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工場での就業経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆スマートフォン・タブレット向け基板用銅箔の製造（電解工程）業務を担当していただきます。 -
太陽光発電に関わる施工管理業務×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気工事の知識がある方、施工管理経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆太陽光発電に関わる施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造補助支援×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆製造支援補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サプライヤーソフトウェア品質向上業務×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆サプライヤとのソフトウェア品質向上およびソフトウェア実装技術の論議業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試薬管理システム試薬票作成業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆試薬管理システムの試薬票の作成/入力・システム管理・研究員との連絡対応/マニュアル作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製品調合×伊勢原市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 研究
【就業エリア】神奈川県伊勢原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆伊勢原市内でのお仕事です。 ◆製造補助＜原料準備から製品調合/製品洗浄/充填/包装/その他付随＞業務を担当していただきます。 -
マクロを使用した作成データ日程管理業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆収益計算(決算報告等)のエビデンスとなるデータ作成・関数やマクロを使用したデータ作成業務などを担当していただきます。 -
内製業務支援×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆デジタル化の加速に向けた内製支援(主にOffice365の開発/保守)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（会計パッケージの運用サポート業務×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスクなど、電話対応(受電)を中心とした業務経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆会計パッケージ運用サポートおよびシステムに関する電話サポート業務（操作方法・環境設定）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発のPM支援業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆取引先管理システム（コンプライアンスリスク対応）開発におけるPM支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムのテスト設計業務×中野区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】東京都中野区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト設計（システムテスト、UAT）の経験者歓迎！ ◆中野区内でのお仕事です。 ◆クレジットカード決済および基幹システムのテスト支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(スリッター工程の機械オペレーター×羽生市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県羽生市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆羽生市内でのお仕事です。 ◆食品包装材スリッター工程の機械オペレーターを担当していただきます。 -
製造サポート(機械組み立て業務×新座市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県新座市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆新座市内でのお仕事です。 ◆産業用機械（フィルム製造機、シートカッター機、ラミネート機）の組み立て業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機器の機械加工業務×松戸市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県松戸市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械加工の業務経験者歓迎！ ◆松戸市内でのお仕事です。 ◆機械加工業務を担当していただきます。 -
制御計測機器等の保守サービス業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電気分野の知識がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆制御機器・計測機器等の保守サービス業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆社員PCの設定やヘルプデスク・社内ネットワーク関連の対応・社内システム保守/更新の対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助業務×清瀬市）/神奈川化学
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都清瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆清瀬市内でのお仕事です。 ◆建築材料の研究開発における予算管理/実験補助・予算状況のドキュメント管理・コンクリートなどの建築部材の研究/開発のサポート業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
