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製造サポート(旋盤加工×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆設備の管理・旋盤加工業務を担当していただきます。 -
ヘルプデスク業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
製造サポート(塗装スポット修正×横須賀市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆塗装スポット修正・板金作業(仕上げ工程ライン作業含む)・高技能作業に関する技能教育業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ポリプロピレンの製造×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆ポリプロピレンの製造および分析業務を担当していただきます。 -
業務効率化支援×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆設計支援・業務効率化支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(感材機のオペレーター×南足柄市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県南足柄市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆南足柄市内でのお仕事です。 ◆感材機のオペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（パッケージソフトのプリセールス支援業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > セールスエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆IT製品のデモンストレーション経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆パッケージソフトのプリセールス支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（WEBサイト作成サポート業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト実施経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆WEBサイト作成のサポート、受け入れテスト実施、WEBサイトトップページのテスト実施業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム構築支援業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆クラウドサービスに関する知見のある方歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆配達情報システム構築支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（資料作成業務×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆微生物・生物学・薬学の知識がある方歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆薬機法に基づく承認・許可の申請及び届出、作成、その他対応業務を担当していただきます。 -
CAD設計補助業務×北区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆土木業界（道路、ダムなど）のCAD業務経験者歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆PC橋梁（上部工）のCAD設計補助業務、図面チェック業務を担当していただきます。 -
製造サポート(銅箔の製造業務×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工場での勤務経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆スマートフォン・タブレット端末向けの基板用銅箔の製造業務（電解工程）を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品製造オペレーター×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆クリーンルームでの業務経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆医薬品製造オペレーター、ワクチンの包装、目視検査業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ゴム製品の製造業務×大田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆汎用旋盤を利用した実務経験のある方歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆ゴム製品の製造、汎用旋盤を利用した切削業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×綾瀬市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県綾瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆綾瀬市内でのお仕事です。 ◆ITインフラ管理・ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
製造サポート(コンクリートの製造業務×江東区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆コンクリートの製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク各種登録×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆英語を用いたトラブルシューティング・二次ヘルプデスク各種登録業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（技術補助×府中市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆技術補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（評価検討×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆分娩監視装置のエレキ回路基板評価検討業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析サンプル受付×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】電力･ｶﾞｽ･水道
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆事務(見積書/請求書発行/書類郵送等)・分析サンプル受付・電話対応業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
