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Webエンジニア（セキュリティ監視業務×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆セキュリティ監視に関する経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆セキュリティ監視・ヘルプデスク業務、ProtectCatを利用したサポート期限切れ端末（サーバ含む）の設定および監視業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（スマホの管理運用対応×台東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都台東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Windows端末の基本操作が可能な方歓迎！ ◆台東区内でのお仕事です。 ◆二次受け対応、複合機の管理運用業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（通信事業データ分析支援業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > データサイエンティスト
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SQL作成経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆通信事業データ分析支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆固体電解質試作品の実験補助を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品製造オペレーター×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆クリーンルームでの業務経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆医薬品製造オペレーター、ワクチンの包装、目視検査業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ゴム製品の製造業務×大田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆汎用旋盤を利用した実務経験のある方歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆ゴム製品の製造、汎用旋盤を利用した切削業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×綾瀬市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県綾瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆綾瀬市内でのお仕事です。 ◆ITインフラ管理・ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
製造サポート(コンクリートの製造業務×江東区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆コンクリートの製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク各種登録×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆英語を用いたトラブルシューティング・二次ヘルプデスク各種登録業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(半導体装置の製造補助×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆半導体装置の製造補助業務を担当していただきます。 -
プラントのエンジニアリング×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆プラントのエンジニアリング＜制御機器計画(仕様書作成)・図面の作成確認・関係各課との調整・各種書類作成＞業務を担当していただきます。 -
設計手配×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェア デファインド ビークル(SDV)開発に向けた設計手配/図面手配・システム構築に向けた業務要件定義/プロジェクトマネージメント業務を担当していただきます。 -
樹脂金型設計補助×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆樹脂金型設計補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(船舶の製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆船舶の製造/電装/艤装業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT製品のヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆IT系ヘルプデスクまたはコールセンターでの業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆IT製品のヘルプデスク（一次受付）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム利用者の定着活用促進業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆インストラクター、指導者等の業務経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆グループ会社内で利用する社内システム（予実管理システム）の利用者の定着・活用促進業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（パッケージ導入サポート業務×台東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都台東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆システム開発プロジェクトのPMO経験者歓迎！ ◆台東区内でのお仕事です。 ◆会計領域のパッケージ（SaaS）を導入する担当をしている社員のサポート、会議運営補佐（スケジュール調整、議事録作成、宿題事項管理等）、全体のタスク、進捗、課題管理フォロー業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（細胞培養受託加工業務×江東区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆細胞培養や受託加工現場での製造経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆細胞培養や受託加工現場作業を担当していただきます。 -
部品のモデリング業務×所沢市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県所沢市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆エンジン回りの設計経験者歓迎！ ◆所沢市内でのお仕事です。 ◆CATIA(V5)を使用したエンジン回りの部品のモデリング業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
