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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（樹脂フィルムの作成×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 研究
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆樹脂フィルムの作成および樹脂作製の補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（一般工業用高圧ガス製造補助×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆医療/医薬品/食品添加物/一般工業用高圧ガス製造における補助・事務業務などを担当していただきます。 -
設備導入業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆アクスル部品機械加工工程における設備導入および治工具導入・帳票作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（品質教育活動×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆品質教育活動(基盤教育等)・TQM活動(TQM大会運営等)・教育/研修の準備や窓口業務を担当していただきます。 -
購買業務×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆経理/発注/購買業務などを担当していただきます。 -
実験設備の運営×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆実験設備の運営業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（基幹システムに関する問合対応業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆基幹システムに関する問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
設備の施工管理業務×江東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆設備における施工管理・監督業務経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆ガス・空調・電気等の設備の施工管理業務を担当していただきます。 -
ボイラにおける施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆施工管理業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ボイラ・ポンプにおける施工管理業務を担当していただきます。 -
新築施工管理業務×渋谷区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆現場管理業務経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆新築高級住宅の施工管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク業務×戸田市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆パソコンでのデザイン経験者歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆自社ブランド社内ヘルプデスク、ECサイトへの開設、運営サポート、社内システムのデータ入力、各種事務作業、事務員作業補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITヘルプデスク業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ITヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（顧客向けITヘルプデスク業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆顧客向けITヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（フロントSE補佐×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆受付端末のパッケージアプリケーションフロントSE補佐・要件定義に使用する資料作成支援やエンドユーザ環境での試験支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（金属3Dプリンターの造形機能改良×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆金属3Dプリンターの造形機能改良および既存機種の保守・アーキテクチャ設計～結合試験業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（内視鏡診断新機能の開発×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆内視鏡診断新機能の開発に用いるツールのバリデーション・その他付随する業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（装置手配業務×横須賀市）/神奈川化学
【事業所業種】自動車
【分野】 化学
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆化学的知識のある方歓迎！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆研究課題の実験等に使用する機器/装置の調達および手配・研究課題を基に設計/計画された機器や装置の仕様確認・発注処理業務などを担当していただきます。 -
実績入力業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆ホイスト/玉掛け業務経験者歓迎！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆試験用後処理の登録/抹消・試験室への移動/実績の入力業務を担当していただきます。 -
管理業務サポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆中国語力のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆顧問/派遣社員管理全般サポート業務を担当していただきます。 -
動向調査×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆CAD経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆次世代製品およびプラットフォーム戦略提案に向けた市場/競合他社の動向調査～情報収集～実車調査・技術検討におけるCAD等による検討サポートおよびデータ作成業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
