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実績入力業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆ホイスト/玉掛け業務経験者歓迎！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆試験用後処理の登録/抹消・試験室への移動/実績の入力業務を担当していただきます。 -
管理業務サポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆中国語力のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆顧問/派遣社員管理全般サポート業務を担当していただきます。 -
動向調査×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆CAD経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆次世代製品およびプラットフォーム戦略提案に向けた市場/競合他社の動向調査～情報収集～実車調査・技術検討におけるCAD等による検討サポートおよびデータ作成業務などを担当していただきます。 -
製品出荷帳票チェック業務×昭島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆生産管理/調達業務経験者歓迎！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆製品出荷帳票チェック・業務委託先との作業日程調整・梱包資材受入および在庫管理・クリーンルーム内梱包確認・製品の受入および出荷積込確認・関係部署間の問合せ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データマネジメントシステム開発支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆GoogleCloudでの開発業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆金融機関データマネジメントシステム開発支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（保険データ分析支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > データサイエンティスト
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SQLによるデータ加工集計・データマート作成経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆dotData（データ分析ソフト）を利用した、保険データ分析支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（HP更新業務×江戸川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江戸川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆自動車について知識のある方歓迎！ ◆江戸川区内でのお仕事です。 ◆アプリを利用した事務、HPの更新、事業計画書の立案業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（マーケティングリサーチ製品導入支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ソーシャル分析に関する知識のある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆マーケティングリサーチ製品導入支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品の製造業務×北区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PC操作、Excel、Word知識のある方歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆製造業務、製造付帯業務（バリデーション、キャリブレーション、製造立ち上げ、クリアランス、入出庫等）、ドキュメント作成、内容確認（教育、原材料処理、環境関連業務等）、消耗品の発注・受け取り、庶務業務を担当していただきます。 -
CATIAでの3Dモデリング業務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆3DCAD知識のある方歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆CATIAでの3Dモデリング・2D図面作成、解析、設計計算書・報告資料の作成サポート、機械要素試験のサポート業務を担当していただきます。 -
構造解析FEMソフトを用いた解析業務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆熱応力・接触面圧等の解析経験者歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆構造解析FEMソフトを用いた解析、諸元計算、データ処理、CATIAでの3Dモデリング・2D図面作成、設計計算書・報告資料の作成、機械要素試験のサポート業務を担当していただきます。 -
3Dモデル作成業務×印西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県印西市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Solidworks使用業務経験者歓迎！ ◆印西市内でのお仕事です。 ◆キャスターの2D図面（CADデータ、紙）から3Dモデル作成、単品図・組立図作成、技術関連書類作成業務を担当していただきます。 -
消化設備の施工管理業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆消化設備施工管理（新築の建造物を中心に防災・消火設備の管理）業務を担当していただきます。 -
機械の据え付け管理業務×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車運転免許保有者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆物流倉庫内の自動仕分け機・コンベヤ等の機械の据え付け管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発の事務サポート×文京区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆システム開発業務周りの事務、発注書・契約書等の書類作成、稟議・資料作成等のバックオフィス業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（提案資料作成×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク/セキュリティの基本的な知識のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆顧客との打ち合わせ(議事録取得や提案資料作成)業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（予算管理×清瀬市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都清瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆経理業務経験者歓迎！ ◆清瀬市内でのお仕事です。 ◆経理(予算管理/原価計算）業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（開発企画会議の運営×昭島市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 研究
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆開発経験者歓迎！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆開発企画会議の運営(開発プランの構築)・無機粉末や接着剤/添加物の混合業務を担当していただきます。 -
設計情報管理業務×伊勢原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県伊勢原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆CAD(CATIA)経験者歓迎！ ◆伊勢原市内でのお仕事です。 ◆設計情報管理(技術文書の発行や保管/部品等の購入依頼/電話対応/量産用先行手配部品在庫管理/部門メンバーのサポート)業務を担当していただきます。 -
費用見積り作成×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆輸送知識のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆風力発電プラント施工に関する構造物の輸送および重量物ハンドリングに係る計画・費用の見積り（積算）業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
