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実験装置組立分解業務×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械設備操作経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆簡易的なデータ整理、簡易報告書・成績書の作成、計測機器を用いた測定、実験装置の組立・分解業務を担当していただきます。 -
基板設計業務×入間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】埼玉県入間市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆入間市内でのお仕事です。 ◆基板設計、外部委託設計窓口業務を担当していただきます。 -
計測機器を用いた測定業務×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆測定機器利用経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆計測機器を用いた測定(寸法・重量)、簡易的なデータ整理、簡易報告書・成績書の作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(CVD装置操作オペレーター×江東区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆実験経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆CNTの生産をしているCVD装置の操作オペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電解銅箔の製造業務×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆電解銅箔の製造、ロールセット、運搬、操業、装置管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サポートヘルプデスク業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆4G/5G基地局設置に伴うTI作業のサポートヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PC不調問い合わせ対応業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆社内ヘルプデスク経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆PC不調やNW不調に対する問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
射出成型業務×狭山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆射出成型業務経験者歓迎！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆射出成型業務を担当していただきます。 -
製造サポート(プラント設備部品の運搬業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト/クレーン/玉掛け業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆回転機タービン等プラント設備部品の運搬（フォークリフト）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×海老名市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft 365(Teams含む)の利用経験者歓迎！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆Microsoft365/AD(Active Directory)のヘルプデスク・パソコンの設定・所内ネットワーク/AD運用の補助・ホームページメンテナンス・契約/支払業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（進捗管理×横須賀市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆VBA/RPA業務経験者歓迎！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆社内の生産車両データ（RPAよりシステムデータ）の取り出し・Excelマクロを用いた関係部署への連携・FBと進捗管理業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（安全性関連文書の作成支援×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆英文科学文書作成支援に関連するスキルのある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆非臨床安全性関連文書（報告書/治験薬概要書/承認申請資料等の規制当局提出文書等）の作成支援・品質管理業務などを担当していただきます。 -
生産技術事務局業務サポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産企画/運営の業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆映像編集（WMV/MP4/PPTファイル）業務・データ集約（Excel/Sharepoint/Forms）・生産技術事務局サポート・参加者集約/開催/調整業務などを担当していただきます。 -
不具合トラブルシューティング×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆TOEIC500点以上取得の方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆不具合トラブルシューティング・改造プロジェクト・ライン撤去/移設サポート業務を担当していただきます。 -
鍛造技術補助業務全般×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Excel上級スキルのある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆鍛造技術・補助全般・データまとめ/解析/設計業務などを担当していただきます。 -
車種適用開発支援×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆BOMシステムの使用経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆AD/ADASシステムの車種適用開発支援（ECU L/O・CADオペレーション・手配）業務を担当していただきます。 -
実験設備の手配業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆PC設備の導入経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆総合研究所の実験設備の手配業務を担当していただきます。 -
技術文書関連支援業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電気工学系技術のある方歓迎！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆電話/メール対応（マニュアルに沿った対応）・技術文書関連・技術文書のDTP業務などを担当していただきます。 -
ドローン実証実験サポート業務×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆実証実験サポート、機材の調整、機材搬送、実験風景撮影・記録、計画書・報告書作成補助、発注手配、スケジュール管理、荷受け/荷出し、集計業務等を担当していただきます。 -
車両組立生産技術業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆設備仕様書作成業務経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆車両組立生産技術(自動化設備/搬送設備構想検討/仕様作成)業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
