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鍛造生産技術×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆図面の読み書きができる方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆技術補助全般（鍛造生産技術/試作業務の補助）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（財務会計パッケージ製品導入支援業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆パッケージ導入支援業務経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆財務会計パッケージ製品導入支援業務を担当していただきます。 -
会計業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆経理業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆経理/会計（費目仕分け/漏れ/ずれのチェック/書類の不備等の確認）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（各種問合せ対応×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆基本的なITスキルやIT業界での就業経験のある方歓迎！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆各種問合せ対応・研修アシスタント対応/付随する業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（基幹システムへの勤怠インプット×西東京市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆事務業務経験者歓迎！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆工場勤務者の勤怠管理・基幹システムへの勤怠インプット・各種費用処理・サプライヤ応対業務などを担当していただきます。 -
構内業者による工事の現場管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆工事管理（現場監督）業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆工事の現場管理・工事関係書類のチェック・工事依頼者へのヒアリング・構内業者への見積依頼/見積内容チェック/発注依頼・軽作業等を担当していただきます。 -
人事業務に関する効率化業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excelマクロ使用経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆異動手続き・国内外からの出向受入対応・福利厚生/人事業務に関する効率化業務などを担当していただきます。 -
設備手配準備サポート業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産技術の実務経験が2年以上ある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆次世代電池バッテリ開発における設備手配準備サポート（仕様書作成/設備手配/設置調整/取得データ評価/解析/データ整理/工事関連現場確認/パトロール/工事エリア管理）業務を担当していただきます。 -
完成検査実技講師業務×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆完成検査員実務経験が3年以上のある方歓迎！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆完成検査員になる為に必要な任命前教育の講師・カリキュラムを使用した座学・教育用ラインでの完成検査実技講師業務などを担当していただきます。 -
エレベータの管理業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆工事安全管理業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆工場内のクレーン/エレベータの管理・予算申請/管理/月間、年間点検計画表の作成・工事安全管理（安全書類チェック/現場安全）・工事連絡や調整業務を担当していただきます。 -
プラットフォーム計画担当業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆NX CADの操作（初級程度以上）ができる方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆受託プロジェクトの車両およびプラットフォーム計画担当業務を担当していただきます。 -
内外装設計部の事務サポート業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excelマクロ使用経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆内外装設計部の事務サポート業務を担当していただきます。 -
見積書作業要領書等の書類作成×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆PCスキルのある方歓迎！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆変圧器/整流器のアフターサービスにおける見積書や作業要領書等の書類作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（機械修理業務×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆現地での機械修理、操作アプリ確認、問い合わせ処理、保守サポート情報の横展開、資料作成業務等を担当していただきます。 -
電気機器製造×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆電気設計経験や知識のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆レーザー機器含む電気機器製造・修理関係の書類/図面作成/組立配線/試験支援/修理等・基地警備システムの現地工事作業補助・書類整理等業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（トラブルシューティング×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆PC関連の知識のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆事業所内でのITインフラ関連について他事業所のITメンバーとの連携および現場対応業務・トラブルシューティング・社内の総務庶務業務・問い合わせ窓口業務などを担当していただきます。 -
社内サイトの運営業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆積極的に行動できる方/コミュニケーション能力のある方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆社内サイトの運営・更新情報の掲載・新規情報の掲載および掲載資料の作成編集・アクセス数の集計と実績報告資料作成業務などを担当していただきます。 -
建築確認申請補助×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆CADソフト（アーキトレンド）使用経験者歓迎！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆基本設計図入力・実施設計図入力・建築確認申請補助・設計図書に関わる事務処理・電話対応（社内/社外）・現場調査補助業務などを担当していただきます。 -
運転支援システムの開発補助業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆システム仕様書/プログラム仕様書/検査仕様書の作成業務経験のある方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆自動運転及び運転支援システムの開発補助業務を担当していただきます。 -
PCのキッティング業務管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆APIを使用した開発（AWS/GCP/Zapier/Power Automateを用いた連携）経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆新人用PCのキッティング業務の管理・方針決めや実務業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
