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電極作成×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆化学分析の経験者必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆(電極作成)材料を装置投入～塗料作製・塗工機を用いて電極作製・プレス機を用いて圧縮成形・電極の評価・データまとめ業務などを担当していただきます。 -
ガス機器訪問修理業務×江東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電力･ｶﾞｽ･水道
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス経験者必見！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆ガス機器の訪問修理、メンテナンス業務を担当していただきます。 -
技術補助×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産技術経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆技術補助全般（自動車用排気触媒生産技術/開発業務の補助）・修繕部品の発注・構内工事の手配・工事立ち合い・各種会議運営・議事録/資料作成業務などを担当していただきます。 -
ソフトウェア検証業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーション能力のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆AD/ADASソフトウェア検証サポート業務を担当していただきます。 -
エンジン関係の部品購買業務×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆部品等の購買業務経験者必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆エンジン関係の部品購買業務を担当していただきます。 -
AIカメラ画像の検出不具合確認×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造設備の安全対策関係業務経験者必見！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆クレーン安全対策として実施中のAIカメラ画像での検出不具合の確認とレポート作成・安全対策の進捗管理・安全対策の工事発注仕様書作成と工事管理業務などを担当していただきます。 -
治具検査具導入業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆基礎的なエンジニアリングスキル（材料力学/機械力学等）のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆サスペンション部品溶接工程における治具/検査具導入・帳票作成・設備導入業務などを担当していただきます。 -
電気設備の図面作成補助×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆単線結線図などの作図経験者必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆特高/高圧の電気設備の図面作成の補助・visioによる作図やPowerpointでの資料作成・製番の手配システムの入力業務などを担当していただきます。 -
実験検証用設備の導入×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆設備新設/改造の仕様提示/図面バリデートが可能な方必見！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆実験検証用設備の導入および改造・実験設備の故障対応・実験検証用設備・金型の維持管理（点検/メンテナンス/修理仕様/計画の検討/手配/工事立ち合い）・技術開発補助（実験準備/実験立ち合い）業務などを担当していただきます。 -
ITソリューション導入×府中市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆サーバの運用経験者必見！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆インフラサーバの構築およびITソリューション導入業務を担当していただきます。 -
プリント基板の試作×府中市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆弱電の回路設計経験者必見！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆プリント基板の試作から量産までサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(整備メンテナンス業務×東松山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県東松山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機器メンテナンス経験者必見！ ◆東松山市内でのお仕事です。 ◆油圧機器の整備メンテナンス業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェア技術サポート業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆インフラからアプリ層運用経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ソフトウェア技術サポート業務を担当していただきます。 -
機械工事の仕様作成×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆工場の環境エネルギー業務知識のある方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆設備の新規導入および更新に係る全般・機械工事の仕様作成/現説/見積検討/進捗管理/工事管理・機械設備（空調/配管/ガス/浄水/廃水/水処理）業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム要件定義業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Webシステム要件定義経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆疾病予兆検知システム要件定義業務を担当していただきます。 -
内装部品の技術標準類整備×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆基礎的なエンジニアリングスキル（材料力学/機械力学等）のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆内装部品の技術標準類整備・NX CADによる技術検討業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（空気測定業務×江東区）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆測定器を利用したペットボトル内空気の測定業務等を担当していただきます。 -
電気設計者の補助×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆BricsCAD/AutoCAD使用経験者必見！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆電気設計者の補助として展開接続図の作成、制御盤/板金図の作成、ハーネス図の作成、出図作業、資料作成業務などを担当していただきます。 -
開発部門アシスタント業務×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆開発部門のアシスタント、会議設定・準備・プレゼンテーション作成業務等を担当していただきます。 -
コンセプトデザイン業務×新座市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県新座市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Alias,Illustrator,Photoshop実務経験者必見！ ◆新座市内でのお仕事です。 ◆次世代モビリティのコンセプトデザイン、デザインサポート業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
