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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験補助×昭島市）/神奈川化学
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆現場実証試験（開発テーマ/技術案件対応）での試験補助・ラボスケールでの簡単な分析業務を担当していただきます。 -
製造サポート(保守メンテナンス業務×江東区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気工事士資格取得者、電気施工管理業務経験者必見！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆機器(ATM、窓口端末機、防犯機器、IT機器等)の保守メンテナンス、電気施工管理業務を担当していただきます。 -
市場情報収集×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆BtoBビジネス経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆新規/既存顧客の対応・新商品提案・販売・市場情報の収集業務などを担当していただきます。 -
プレス生産準備×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆プレス金型生産準備の経験者必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆プレス生産準備・支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(消防設備管理業務×渋谷区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆各種消防設備の保守点検管理、自動火災報知設備の施工管理経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆消防設備の保守点検管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ガス管メンテナンス業務×大田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス経験者必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆ガス管のメンテナンス工を担当していただきます。 -
工事手配業務のサポート×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆工場設備/施設（動力/建物）の管理業務経験者必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆機械設備/建屋/動力インフラの修繕や改造工事手配サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(エレベーターメンテナンス業務×台東区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都台東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械・電気系のメンテナンス（保全）業務経験者必見！ ◆台東区内でのお仕事です。 ◆エレベーターのメンテナンス業務を担当していただきます。 -
製造サポート(複合プリンター保守メンテナンス業務×さいたま市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工具の使用経験者必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆複合プリンターの保守メンテナンス、機械の定期点検業務を担当していただきます。 -
試験サポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆走行実験/車両管理業務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆研究所社有者の管理・所領試験サポート・車両使用予約表-使用状況管理・試験整備場の管理・部品測定器管理業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（銅箔開発補助業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学系のバッググラウンドのある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆銅箔の開発補助を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスク業務、事務所移転に伴う準備、PC／iPhoneの貸し出し、管理、キッティング業務を担当していただきます。 -
樹脂部品立上サポート業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆サポート業務経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆新車樹脂部品立ち上げサポート業務を担当していただきます。 -
消火設備施工管理業務×渋谷区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆スプリンクラーなどの消火設備の施工管理経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆スプリンクラーなどの消火設備の施工管理を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム導入支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆MDM、インチューンなどのツール使用経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆モバイルデバイス管理システムの導入支援業務を担当していただきます。 -
生産管理スケジュール作成×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産管理経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆生産管理スケジュールの作成・梱包出荷業務を担当していただきます。 -
アフターサービス業務×中央区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造現場又は工場での作業実務経験者必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆計測機器（主に水質分析計）のアフターサービス業務を担当していただきます。 -
電装設計補助業務×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】家電
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電装設計補助業務経験者必見！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆家庭用冷蔵庫の電装設計補助、製品の評価として計測システム操作及び製品のセッティング～データ取得、テスターやオシロスコープを用いた部品の評価を担当していただきます。 -
設備導入業務×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆機械図面読み取り業務経験者必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆塗装工場の新規設備導入業務を担当していただきます。 -
電力プラント推進業務×千代田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電力･ｶﾞｽ･水道
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電力系のプラント経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆パワエレ事業推進、電力プラント推進事業を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
