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Webエンジニア（改修業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆社内基幹システムの機能追加/改修、人事/経理などの社内基幹システムの機能追加/改修、プログラミング～テスト工程～設計工程業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サーバー環境サポート×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆EDAツール用サーバー環境サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（飼育業務×町田市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ
【就業エリア】東京都町田市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆町田市内でのお仕事です。 ◆被験物質の投与、体重測定、症状観察、一般的な解剖、臓器採材、採血、採尿、病態モデル作製、腫瘍細胞の移植、薬物投与、飲水投与準備、飼育、サンプル処理、実験関連庶務、画像解析、in vitro試験業務を担当していただきます。 -
製造サポート(トラックの荷台製造×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆トラックの荷台の製造および組み立て/塗装/溶接業務を担当していただきます。 -
修理工事業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 電気・電子エンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆修理船改修工事、修理工事、機器取付取り外し、電気配線、電気工事業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITヘルプデスク経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆シェアードヘルプデスク業務として、ICT機器、アプリケーション、ソフトウェアに関する電話・メールでの問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質管理サポート業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆医薬品開発・商用生産における品質管理サポート、化学物質のシステム入力業務を担当していただきます。 -
製造サポート(薬品の製造業務×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆薬品製造の経験者歓迎！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆貴金属薬品の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試作品の梱包業務×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆全固体電解質試作品の梱包業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データの取り出し業務×横須賀市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆経費実績シートからデータの抽出およびExcelへの転記、予算使用計画～発注～検収、Excel(マクロ/RPA実装)の修正およびメンテナンス、SharePoint ポータルサイト管理(進捗見える化)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発補助業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理系修士卒以上の方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆材料粒子の合成プロセスに関わる研究開発業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検査結果の集計業務×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆農薬等残留物の検査結果の集計/解析業務を担当していただきます。 -
製造サポート(メカニカルシールの加工業務×坂戸市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆NC旋盤やマシニングセンター等の使用経験者歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆NC旋盤等を用いたメカニカルシールの加工業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（運搬業務×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆フォークリフトを使用した運搬業務を担当していただきます。 -
自社製品におけるサービスエンジニア×墨田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆自動車運転免許保有者必見！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆自社製品におけるサービスエンジニア業務を担当していただきます。 -
測定業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆外業グループでの調整、工程管理、図面確認、測定業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ウレタンゴムの加工業務×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆NC旋盤を使用したウレタンゴムの加工業務を担当していただきます。 -
冷房設備のメンテナンス業務×藤沢市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆空調設備/冷房設備のメンテナンス業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試作品の組立作業×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆試作品の組み立て作業を担当していただきます。 -
調整試験業務×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆各種機器の初期設定/調整/性能試験(メカ調整/センサー調整/ティーチング)、スキル取得後の現地立ち上げ対応業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
