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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（薬事申請業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医薬品メーカーでの業務経験者必見！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆化粧品の新規開発に係る薬事申請業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（包装材原反の受入事務×鴻巣市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Excel、Wordスキルのある方必見！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆包装材原反の受入事務。入庫受付、出荷管理を担当していただきます。 -
建築屋根被覆材工場電気関連メンテナンス×春日部市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県春日部市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械、電気の知識か工事や整備の経験者必見！ ◆春日部市内でのお仕事です。 ◆建築屋根被覆材工場の電気系メンテナンス（輪転機、換気扇、給排水、空調）を担当していただきます。 -
製造サポート(樹脂切削部品の製作×品川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆NC旋盤・マシニングセンター経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆樹脂切削部品の製作を担当していただきます。 -
Webエンジニア（FMC初期設定管理業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ IT業界もしくは他業界でSEとしての業務経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆FMC（スマホ、ガラホ）及びモバイルルータの初期設定、保守、管理、払い出し等の業務、次期FMCの仕様検討、調達手続き、検証環境構築、導入、運用等の一連作業を担当していただきます。 -
Webエンジニア（iPhone初期設定関連業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆社内ヘルプデスク業務経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆PC/iPhoneキッティング、アカウント作成、アクセス権付与を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究アシスタント×港区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 バイオ > 研究
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆大学院卒の方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆心臓の研究アシスタント、臨床検体を用いた実験を担当していただきます。 -
真空ドライブポンプの設計補助×藤沢市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆２D/３Dでの作図経験者必見！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆設計/開発の補助（設計図面の検討/製図2D/3D検討）業務を担当していただきます。 -
PLCソフトに必要な仕様書作成×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆制御ロジック図（インターロックブロック線図）知識や経験のある方必見！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆上位仕様（設備仕様/運転方案/手順/機械構造）からPLCソフト作成に必要な仕様書作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(クレーン作業×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆クレーン運転士/玉掛け資格保有者必見！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆クレーン/玉掛け操作業務を担当していただきます。 -
製造サポート(変圧器巻線作業×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆交代勤務が可能な方必見！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ECU電子部品評価×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆英語ビジネスレベルある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ECU電子部品評価(オシロスコープ/テスター/Canalyzer/Canone)・台上試験・海外開発チームとの会議・部品手配業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験のある方必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆製造業向けSAPシステムのヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（銀行向けSQLの作成業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SQLに関する知識のある方必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆銀行向けSQL作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造補助作業×八王子市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆体を動かすことが好きな方必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆製造補助作業・混合補助（紙袋/フレコンバッグ計量/輪ゴム止め/充填）業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（事務処理×港区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆高圧ガス製造保安責任者の資格保有者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆水素ガスステーション運営に係る事務処理、消耗品の交換、施設の清掃を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（水素充填×港区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆高圧ガス製造保安責任者の資格保有者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆水素ステーションにて水素充填等を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（燃料電池の研究開発サポート×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学や物理が好きな方、得意な方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆燃料電池の研究開発、高機能粉体・触媒試作およびデータ処理（パソコン作業 エクセル、PPT）、分析を担当していただきます。 -
設計関連サポート業務×野田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県野田市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆企画・基本・実施設計経験者必見！ ◆野田市内でのお仕事です。 ◆ CAD、EXCELによる開発業務補助（設計補助、防火申請書作成補助、試作発注、生産準備補助など）を担当していただきます。 -
車両テストサポート×朝霞市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆二輪整備経験者、整備士資格保有者歓迎！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆二輪研究開発における車両テスト領域の補助業務（車輛準備,計測準備,仕様組換え,改修作業,テスト結果の整理など）を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
