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製造サポート(包装材の製造機器オペレーター×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆包装材の製造機器オペレーター。工程はスリッター。最初はマルチと呼ばれるオペレーターの補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(プラスチックシート成形業務×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆プラスチックのシート裁断、ラミネート（フィルムとシートの接着）、成形（真空、熱板圧空成型機）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PMサポート×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Excel、英語ができる方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆自動駐車ECU開発を進めるうえでのPMサポートを担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの総合テスト支援×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト設計(ST,UAT)の経験がある方必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆大手コンビニエンスストアの伝票・会計関連システムの総合テスト支援を担当していただきます。 -
製造サポート(静電チャック試作サンプル作成×茅ヶ崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆機械/電気系の知識のある方 歓迎！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆静電チャックに関する試作サンプルの分析業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体処理×あきる野市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都あきる野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆就業経験者・立ち仕事経験者必見！ ◆あきる野市内でのお仕事です。 ◆検体処理（検体を培地へ塗布し画線や検体をスライドグラスに塗布）・試薬分注・スライドグラスの染色業務などを担当していただきます。 -
ソフトウェア検証業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆関連部署/他社（サプライヤ）と英語でコミュニケーションが取れる方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆ソフトウェア検証業務を担当していただきます。 -
製造サポート(静電チャックの分析×茅ヶ崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆機械/電気系の知識のある方 歓迎！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆静電チャックに関する試作サンプルの分析業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工業務×藤沢市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者 歓迎！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆旋盤などを使用した機械加工業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械監視×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト資格保持者 歓迎！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆機械監視・NFボードの製作業務を担当していただきます。 -
製造サポート(食品容器製造のオペレーター×中央区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆食品容器製造のオペレーターを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（治験データ入力管理業務×渋谷区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆照合作業経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆治験データ確認業務。データのQCおよびクリーニング、紙や電子データのQC、治験データのWeb更新作業、新規治験のWeb登録のQC、アラートデータチェックを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（光学レンズコーティング設計×船橋市）/首都圏化学
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆5年以上の光学コーテイング設計又は評価経験者必見！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆光学レンズコーテイング設計、条件検証コーティング設備管理、メンテナンス製品反射率、透過率測定を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（資材管理業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆一般的なPCスキル、購買、総務事務経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆管理室。資材などの購買事務を担当していただきます。 -
触媒実験補助×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆スラリー調整、実験補助、データ入力を担当していただきます。 -
製造サポート(鉄道機器の製造業務×江東区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆自動車免許（MT）必須、未経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆鉄道機器の製造を担当していただきます。 -
製造サポート(出荷前外観検査×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆半田使用経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆出荷前外観検査とはんだを使った修正業務を担当していただきます。 -
製造サポート(遊技機の製造オペレーター×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆製造オペレーターを担当していただきます。 -
Webエンジニア（基盤システムに関する問い合わせ対応×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆一般的なPCスキルのある方必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆問い合わせ対応支援を担当していただきます。 -
Webエンジニア（CRM分析支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆EXCEL（基礎関数、ピボットテーブル）経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆小売業CRM分析支援を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
